Підбір кадрів до салону краси адміністратори
Перукарів начальник, масажистів командир… Адміністратор салону краси – універсал: він керують персоналом, зустрічають відвідувачів, відповідають на дзвінки, контролюють постачання… Спеціальної освіти для цього не потрібно – достатньо пройти курси навчання.
Адміністратор - обличчя салону краси та СПА салону. Він приймає клієнтів, пропонує каву, знайомить із послугами та допомагає вибрати відповідні процедури. За кілька хвилин розмови знавець своєї справи встигає привернути до себе гостя, дізнатися його ім'я, переваги, сформувати думку про салон краси.
Від адміністратора салону краси або СПА салону залежить: - яке враження складеться у клієнта після першого дзвінка чи відвідування салону краси - чи запишеться він на процедури - якими з запропонованих послуг користуватиметься - чи придбає він препарати для домашнього вживання.
На відміну від секретаря будь-якої комерційної фірми, адміністратор салону краси організує роботу всього закладу: - складає розклад для співробітників, намагаючись, щоб у кожного майстра були клієнти, стежить за дисципліною і попереджає конфлікти, перевіряє, чи достатньо у манікюрш під рукою лаків, а у перукарів щіток та ножиць.
Ось чому підібрати адміністратора в салон краси - нелегке завдання, яке під силу тільки досвідченому керівнику салону краси, та й то багато хто воліє звертатися до кадрових агентств, щоб розмістити вакансію адміністратора салону краси.
З косметолога - в управлінці
Роботодавці вважають за краще наймати в адміністратори салону краси або СПА центру співробітників 25-40 років, з вищою або неповною вищою освітою, які прослухали спеціальні курси адміністраторів салону краси,досвідом від одного року. Зарплата помічника адміністратора у Москві - 15-25 тис. крб. , в інших містах – залежно від рівня місцевих зарплат. У деяких випадках сплачується тисяча рублів за зміну. Але оклад – не єдине, на що може розраховувати адміністратор. Є премія від виторгу, від роботи солярію, від продажів професійної косметики домашнього догляду.
Якщо ви успішний перукар, косметолог або масажист і хочете просунутися кар'єрними сходами, і ви хочете перекваліфікуватися в адміністратора або навіть управителя, вам підійдуть курси з упором на управлінські та економічні дисципліни. Ви познайомитеся з повсякденними обов'язками менеджерів: як скласти графік зайнятості співробітників, налагодити доставку всього необхідного, ефективно організувати роботу салону краси або салону СПА в цілому.
Будь-який курс навчання для адміністраторів салону краси починається з вивчення етики ділового спілкування та правил роботи з клієнтами, психологічних тренінгів, на яких навчають, як розмовляти із клієнтами різних психологічних типів. Відпрацювати прийоми комунікації допоможуть ділові ігри та семінари.
За традицією багато уваги приділяється теорії: основи менеджменту та маркетингу, техніка та психологія продажів послуг, ведення первинної бухгалтерської документації. Тим, хто добре представляє структуру салону краси або СПА салону, знає його "кухню" зсередини та планує в майбутньому відкрити власний, варто звернути увагу на програми для адміністраторів-власників салонів: крім базових економічних дисциплін тут розглядаються основи підприємництва та бізнесу.
Незважаючи на те, що слухачам пропонують великий обсяг матеріалу, курси з упором на управлінські предмети, як правило, нетривалі – 30-40 академічних годинників.Академічна година – це 45 хвилин. Таким чином, всього за три-п'ять днів ви прослухаєте весь курс навчання адміністраторів або салонів краси, що управляють, тому займатися доведеться інтенсивно - від п'яти до дев'яти годин на день. Після закінчення видається свідоцтво про підвищення кваліфікації – сертифікат про закінчення курсів.
Міняємо професію на керуючого або адміністратора салону краси
Особисті якості менеджера салону краси: - комунікабельність - обов'язковість та акуратність - грамотна мова та хороша дикція - презентабельна зовнішність - стресостійкість
Якщо ви добре знаєте менеджмент, маєте управлінський досвід, але ніколи не працювали в індустрії краси, вам підійдуть курси з акцентом на косметичні дисципліни.
Вам пояснять, що таке spa-масаж і кому він рекомендований, у чому особливість турбо-соляріїв, які косметичні процедури підходять для сухої та жирної шкіри, а які для комбінованої шкіри.
Як правило, знання даються глибокими. Звичайно, адміністратор салону краси не буде власноруч накладати клієнту живильну або відбілюючу маску, проте докладно розповісти про послуги свого салону краси або салону СПА він зобов'язаний.
Наприклад, слухачі вищих курсів навчання, крім короткого економічного курсу, присвяченого саме салонному бізнесу, докладно вивчають властивості косметичних та парфумерних засобів та їх інгредієнтів.
Тривалість таких програм - один-три місяці.
Якщо не вистачає часу або ви працюєте - курси вихідного дня та заочне навчання директорів салонів краси
Нещодавно з'явилися курси для зайнятих людей - заняття по суботах. Наприклад, консалтингова компанія Фабрика Бізнесу лише кілька разів на рік проводить курс "Шістьсубот для старту салонного бізнесу", заняття шість субот поспіль - коли в Москві відносне затишшя з транспортом, легко можна проїхати звідки завгодно куди завгодно, а також немає проблеми відпроситися з основного місця роботи. Поки що це єдина можливість для зайнятих на основній роботі людей освоїти премудрості салону бізнесу.
Для тих, хто хоче коротко стисло за один день познайомитися з усіма етапами створення нового салону краси, є одноденний семінар "Як відкрити салон краси та СПА-салон?" На семінарі йдеться про те, що таке салонний бізнес (огляд ринку салонного бізнесу, його структура, особливості, тенденції та перспективи розвитку), розкривається економіка салону краси (необхідні інвестиції для створення салону краси, прибутковість різних видів салонних послуг, алгоритм аналізу ефективності роботи салону краси) а також покрокова інструкція, варіанти стартувати, типові помилки.
У гарний бізнес - з нуля
На курси адміністраторів та керуючих салону краси відкрито дорогу і "простим смертним", які вирішили здобути нову перспективну професію. Таким слухачам однаково потрібні знання косметології та ефективних методів управління салоном краси.
Програми розраховані як у тиждень, і на три-шість місяців. Заняття в ранкових та денних групах тривають від трьох-чотирьох до семи-восьми годин, у вечірніх – два-три ак. години (відповідно і вчитися доведеться трохи довше – приблизно на місяць). Популярністю користуються групи вихідного дня. Щоправда, у цьому випадку за партою доведеться проводити по шість-сім годин на день.
Найпопулярніші напрями підвищення кваліфікації: правові аспекти діяльності салону краси, створення іміджу салону краси, бізнес-план як складова організації салонукраси. Вивчити їх можна в рамках численних одно-двомісячних програм, що пропонуються навчальними центрами, а також на семінарах та тренінгах.