Пишемо зрозумілий лист до служби підтримки
2. Не пишіть листи з пошти, з тією, з якою нам писали, не цитуйте, що було, ніколи і нізащо! Напишіть з нової пошти, нехай мучиться саппорт – цікаво ж здогадатися, хто писав і чому.
3. Не використовуйте прогалини, та й коми теж. Нехай разів п'ять так прочитають - і без ком з пробілом нарешті розгадають, що хотіли ви запитати.
4. Надсилайте більше листів з однаковим питанням, так надійніше і швидше, може два, а краще десять - раптом не з першого прочитання Саппорт ваше зрозуміє питання!
6. Ваше запитання ви зашифруйте. Напишіть па-олбанськи, переплутайте назви, урли, номери заявок, скор. по макс. або за хв. Так точніше вам дадуть відповідь, не зволікаючи ні хвилини. Шифри - це наш коник =)
7. Опишіть докладно, починаючи від народження. Поступово ви до проблеми підберетеся неодмінно, так вашу проблему точно обов'язково вирішать. Від того, що лаконічно ви викладете своє питання, не зрозуміє саппорт проблеми, не оцінить він старань, не помітить, не відповість, а може промовчить.
8.Забувайте про скріншоти. "Краще раз один побачити"? Ну навіщо ці картинки! Адже ви точно описали всю проблему, що виникла, ліворуч-праворуч, знизу-вгору. Нехай підтримка відгадає, порахує, і відміряє – раз, другий, четвертий, п'ятий – обов'язково зрозуміє!
Кожен, хто працює в нашій Службі підтримки – трохи чарівник, трохи Шерлок Холмс чи міс Марпл, трошки екстрасенс чи хоча б телепат. Щодня, відповідаючи на ваші листи, ми намагаємося вникнути у кожен лист, зрозуміти суть питання, допомогти розібратися та відповісти так, щоб проблема була вирішена.
І все ж таки ми бажаємо вам, щоб проблем у вас не було зовсім! І щоб ваші листи завжди отримували та одразу розуміли так, яктреба!
З нетерпінням чекаємо ваших листів у Новому році!