П’ять правил побудови успішної бізнес-моделі у сфері комунікацій та New Media Space
Проведене на замовлення РВК аналітичне дослідження в рамках проекту Venture Kitchen покликане сформувати єдине поняття та надати більш об'єктивну інформацію про структуру галузі, її перспективи розвитку, у статті наведено ключові висновки щодо дослідження.
В останні роки чи не найшвидшими темпами у світі зростає галузь комунікацій та нових медіа як найбільш «популярної» частини галузі комунікацій, і тому є очевидні причини: розвиток цифрових технологій, зміна культури споживання інформації, можливість створювати та просувати якісний та різноманітний контент самими користувачами.
Американські аналітики в 2013 році зафіксували той факт, що ринок мобільних додатків випередив світовий ринок звукозапису і перевищив $25 млрд, а наступного року, за прогнозами, має подвоїтися.
Динаміка інвестицій у розвиток компаній у галузі комунікацій в Україні на порядок скромніша, проте відповідає глобальним трендам, щороку відзначаючи приріст галузі. За даними порталу RusBase, 30 із 200 опитаних українських фондів, які інвестують у венчурний ринок, зазначили, що інвестують у цю галузь, яка по суті лише починає своє вибухове зростання в країні.
Наприклад, раніше згаданому сегменті виробників мобільного контенту в період з 2010 по 2013 р.р. було проінвестовано такі українські проекти як Playtox, Yolki, Speaktoit, ePythia, Play Mark. Обсяг анонсованих угод становить від $10 до $500 тис.
Важливим фактором зростання обсягу інвестицій у цю галузь є, на наш погляд, забезпечення більшої прозорості інформації про компанії, правила побудови та масштабування бізнес-моделей, висвітлення глобальних трендів розвитку галузі комунікацій,формування загального понятійного апарату учасників ринку.
Останній факт є особливо значущим, оскільки в Україні склалося стійке упередження щодо комерційної неспроможності бізнесу у сфері медіа.
Одним із завдань дослідження, проведеного за дорученням РВК фахівцями НДУ ВШЕ, спільно з професійними інвесторами в медіа-бізнес, якраз і було позначено формування єдиного понятійного апарату та надання більш об'єктивної інформації про структуру галузі, її перспективи розвитку.
У своєму дослідженні ми використали поняття New Media Space, запроваджене у 2003 році серійним інвестором, засновником та партнером швейцарської консалтинг-інвестиційної компанії 5CCG та українського венчурного фонду I Tech Capital Олександром Шульгіним.
Суть його трактування бізнес-ландшафту у сфері комунікацій нам видається більш системною та не обмеженою лише рамками медіа як каналу інформування населення. Представлений концепт галузі як основи Нового середовища проживання (НСО) людини якнайкраще дозволяє уявити специфіку побудови та розвитку бізнес-моделей компаній, що працюють у галузі комунікацій.
У цій статті ми наведемо лише кілька ключових висновків проведеного дослідження, які можуть бути корисними для підприємців та професійних інвесторів, які прагнуть підвищувати ефективність свого бізнесу у сфері комунікацій. Для більшої доступності аналітичного матеріалу надамо наші практичні рекомендації у форматі Правил побудови успішної бізнес-моделі.
Правило 1: головне у комунікаціях – це цікавий контент
Створюючи власний медіа-ресурс або приймаючи рішення інвестувати в компанію-комунікаційний майданчик, слід особливо вибагливопідходити до організації редакційної роботи. Більшість із раніше успішних українських медійних майданчиків, наприклад, UNOVA.ru, на наш погляд, не витримали випробування часом, переставши створювати («генерувати») та/або агрегувати та ранжувати цікавий для аудиторії контент.
Специфіка галузі така, що споживач очікує побачити та спробувати на собі щось унікальне, здатне здивувати та надихнути, розвеселити чи відволіктися від проблем. Цифрові технології сучасності дають нам практично необмежені можливості розвитку бізнес-моделей у сфері комунікацій.
Якщо ще один-два роки тому підприємець вважав проблемою номер один свою залежність від програмістів, то сьогодні поступово технічні завдання в даній сфері вирішені, і дуже скоро ми зможемо, як конструктор, збирати не лише сайт-візитку, а й створювати мобільні версії сервісів користувача , що дасть ще потужніший стрибок для масштабування бізнесу.
Особливо ефективною з точки зору створення креативного та унікального контенту є так звана модель «user generated content», коли постачальниками інформації стають самі користувачі, і не завжди це мають бути celebrities, або, скажімо, професійними фотографами чи журналістами.
А в перспективі кількох років такі майданчики можуть бути кластеризовані, що дозволить оптимізувати витрати організаторів на маркетинг, технічне супроводження, автоматичні системи розпізнавання будь-якого контенту або його частини, наприклад, для забезпечення фільтрації небезпечного контенту.
Правило 2: думки локально, дій - глобально
Усі найяскравіші історії успіху медіа-бізнесу у світі – глобально орієнтовані і чітко дотримуються зазначеного правила: максимально глибокого занурення і навітьпрогнозування потреб аудиторії при одночасному поширенні контенту всередині таргетованих груп користувачів.
Так робить LinkedIn, створюючи спеціалізовані майданчики для спілкування професіоналів, зацікавлених, скажімо, в обміні інформацією у певних професійних сферах, працевлаштуванні або пошуку співробітників.
Більшість українських стартапів, на жаль, орієнтуються в кращому разі «на міста-мільйонники» України, чекаючи при цьому монетизацію відповідно до правил популярної зараз freemium моделі, ефект якої досягається, на думку аналітиків, тільки за наявності аудиторії, що значно перевищує 1 млн. користувачів.
Досягнення зазначених показників навіть за умови надуспішного проникнення на українському ринку неможливе з об'єктивних причин.
Правило 3: необмежені можливості для масштабування
Завдяки впровадженню нових технологій обробки, доставки та зберігання цифрової інформації ми отримуємо доступ до практично не обмеженого потенціалу розвитку бізнес-моделі.
Іншим напрямом реалізації цього правила необмеженого зростання є доступ до величезних масивів найрізноманітнішої інформації про споживачів, їх звички, переваги і т.п. Зростаюча галузь Big data дозволяє оперативно працювати з надвеликими множинами незв'язаної та неструктурованої інформації.
Один із успішних кейсів цієї галузі в 2013 році – придбання компанією Twitter технології, створеної командою BlueFin Labs для аналізу інформації, що міститься в SMS-повідомленнях, що надсилаються користувачами.
Сучасні технології дозволяють нам надшвидко реагувати на зміни настроїв споживачів, що продовжуватиме вдосконалювати бізнес-моделі, роблячи їх чутливішими до критичних змін середовища, допомагаючи компаніям ставати стійкішими.
Крім цього, володіючи інформацією про запити та інтереси різних підгруп (підмножин) споживачів, ви отримуєте можливість створення та швидкого старту продажів нових і нових продуктів, які не просто будуть задовольняти клієнтів, а й передбачати їх очікування.
Тут, мабуть, слід згадати про іншу популярну в середовищі маркетологів концепцію Blue ocean, яка якраз і спрямовує підприємців створювати нові простори та можливості для споживачів, а не конкурувати «не на життя, а на смерть» у давно освоєних нішах ринку.
Правило 4: мінімальна вартість запуску нового продукту
Ця теза описує середовище, що змінилося, і нові правила створення та розвитку компаній у галузі комунікацій. Завдяки crowd sourcing і user generated моделям, команді-початківцю, що створює будь-який контент, вже немає необхідності інвестувати в придбання високотехнологічного обладнання, наприклад, для проведення зйомок.
Те саме справедливо і для процесу передачі, зберігання, архівування, забезпечення захисту будь-якого обсягу, типу і рівня складності. Всі ці сервіси та технічні ресурси можна не створювати і не купувати самим, а ефективніше споживати як послугу, обсяг і вартість якої змінюватиметься разом із зростанням вашого бізнесу.
Враховуючи високі темпи технічного оновлення цифрового обладнання, теза про застосування аутсорсингу більш ніж виправдана. Для забезпечення глобальної конкурентоспроможності комунікаційних компаній слід також ретельніше проводити моніторинг будь-яких технологічних нововведень, що впроваджуються провідними світовими компаніями, у тому числі в галузі управління інформацією,людьми, відносинами із клієнтами, репутацією.
Правило 5: креативна команда лідерів, які створюють майбутнє
Ймовірно, це правило слід поставити на перше місце, бо у сфері комунікацій творцями всього є саме люди – творчі, прогресивно мислячі, які розуміють свою відповідальність за результати своєї праці та їх наслідки.
Саме галузь комунікацій дає людям привід подумати про щось у новому ракурсі, побачити інші можливості, реалізувати свої мрії. Хтось завдяки ресурсам Instagram втілить свою мрію стати фотографом, команда компанії Planeta.ru розвиває crowd funding платформу, яка надає можливість залучити приватні інвестиції у створення та розкручування альбомів молодим музикантам.
Настає епоха принципово інших команд у бізнесі, людей, які вигадують і створюють майбутнє. Поки що інструментів управління такими командами не так багато. І дана тема точно заслуговує на окреме дослідження.
Як завершення хотілося б підкреслити, що зростаючий сегмент ринку комунікацій – це Нове Середовище Проживання людини, створене швидше не як наслідок технологічної еволюції, а як простір гіперкомунікаційної активності людей.
І це вже не звичне для багатьох визначення «медіа» як посередника донесення інформації, а самостійні галузі економіки, багатомільйонні спільноти. Якби Facebook був країною, то це була б третя країна за чисельністю населення після Китаю та Індії!
Інвесторам і підприємцям необхідно враховувати цю нову реальність і розуміти, що вони вкладають гроші не просто в якийсь сайт або платформу - вони вкладають гроші в нове середовище комунікацій, яке дуже швидкими темпами розвивається за певними правилами, які нам ічекає найближчими роками.