Повернення несправного товару протягом 14 днів
Добридень! Придбав у магазині відремонтований товар зі знижкою (комп'ютерні комплектуючі). Продавець заявляв, що товар повністю справний і надає на нього гарантію 6 міс. При підключенні пристрою будинку з'ясувалося, що він не працює. При зверненні в магазин мені сказали, що забирають у мене товар на діагностику, яка може тривати до 20 днів. товар я приніс назад менш ніж за 14 днів. Чи правомірні такі дії продавця? Хіба в цій ситуації не поширюється правило про наявність 14 днів на перевірку та повернення товару?
Відповіді юристів (2)
Протягом 14 днів ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості, а ви заявили, що він несправний, тому його і відправили на перевірку.
Протягом 14 днів Ви можете ЗМІНЯТИ товарналежноїякості, на підставі ст. 25 Закону України «Про захист прав споживачів» (з урахуванням переліку товарів, що не підлягають поверненню чи обміну).
У разівиявлення недоліківу товарі Ви маєте право звернутися до продавця з однією з вимог передбачених ст. 18 вказаного Закону.
Продавець повинен прийняти товар і задовольнити вимогу споживача у встановлені законом строки (обмін – 7 днів, повернення коштів – 10 днів).
У разі потреби продавець проводить додаткову перевірку якості протягом 20 днів з дня пред'явлення вимоги.
якщо товар Вам не підходить, Ви маєте право заявити вимогу прообмінтовару (про повернення грошей не йдеться), на підставі ст. 25 Закону ЗПС. Необхідно враховувати, що технічно складні товари не підлягають поверненню чи обміну, відповідно до переліку.