Повернути вкрадені речі з валізи неможливо – Коммерсант FM – Коммерсант
За зникнення речей із багажу пасажирів відповідає авіакомпанія. Проте довести факт того, що у валізі були цінні речі, практично неможливо. Проти вантажників "Аерофлоту", яких затримали в аеропорту "Шереметьєво" за крадіжку багажу, порушено кримінальну справу. Подробиці – у Аеліти Курмукової.
Легше втратити саму валізу і отримати від авіакомпанії хоч якусь компенсацію за зникнення багажу. Повернути вкрадене із самої валізи практично неможливо. І до суду пасажири зазвичай не доходять. Пасажирам рейсу Москва-Харків компанії "Аерофлот" цього разу пощастило. Речі з їхнього багажу не встигли забрати. У крадіжці підозрюються вантажники авіакомпанії, повідомив речник аеропорту "Шереметьєво" Роман Геніс.
"При головному огляді співробітники аеропорту "Шереметьєво" помітили підозрілий багаж у контейнері з багажем "Аерофлоту", який був припаркований до одного з приміщень для відпочинку вантажників авіакомпанії "Аерофлот". У приміщенні було розкрито багаж пасажирів у кількості 30 штук, з багажу пасажирів співробітники авіакомпанії намагалися вилучити сумки, алкоголь, шкіряні вироби", - каже він.
Обробкою та транспортуванням багажу займається аеропорт та "Аерофлот". Авіакомпанія обслуговує власні рейси та рейси партнерів по альянсу SkyTeam. Проте відповідальність перед пасажирами за багаж несе авіакомпанія. Але повернути вкрадені речі з валізи неможливо. Анастасія Чирченко, наприклад, летіла прямим рейсом Нью-Йорк – Москва. Отримуючи багаж, дівчина побачила, що блискавка відчинена, а замок взагалі зник. З валізи зникла нова техніка та шкіряні аксесуари. Причому коробки та чеки залишилися, розповіла "Комерсант FM" Анастасія Чирченко.
"Я написала заяву до "Аерофлоту", претензію,Якийсь час вона розглядалася, мені сказало керівництво авіакомпанії, що на 99% це трапилося в аеропорту Нью-Йорка, і московські вантажники до цього непричетні. Так це все зійшло нанівець», - каже вона.
Розгляд таких заяв може тривати на місяці. І в кожному випадку питання вирішується індивідуально, повідомив речник "Трансаеро" Сергій Бихал.
"Якщо аеропорт не базовий, реєструє, як правило, співробітник аеропорту, він вішає бирку. Далі валіза надходить на стрічку-транспортер і сортується за напрямками. Це теж роблять не співробітники авіакомпанії, а працівники аеропорту. Далі вони вантажать їх у контейнери та завозять на борт.
Кожен випадок розглядається індивідуально. Чи мало зламано, валізу, може його вантажник неакуратно занурив", — каже він.
У Європі ненайдена валіза пасажира обходиться перевізнику в €1 тис. В Україні платять компенсацію - за кожен зниклий кілограм $20. Опис валізи не проводиться, тому довести, що у вас були цінні речі, вкрай складно, повідомив директор розвитку країн СНД "Авіаційного чартерного сервісу" Сергій Вєхов.
"Практично тільки через суд робиться. Псується в цій ситуації репутація авіакомпанії, на якій такі крадіжки здійснюються регулярно, та аеропорти, якщо це їхня зона відповідальності", - говорить він.
Не врятують у такій ситуації навіть найнадійніші валізи. На кожен замок знайдеться свій ключ. А ось пакувальна плівка може зупинити зловмисників. Принаймні такий багаж рідко розкривають.