Права покупця як їх захистити

Придбавши або замовляючи ту чи іншу річ у магазині, споживачі в нашій країні досить часто стикаються з такими факторами якнеякісний товар,неякісна послуга,погане обслуговування або неналежна поведінка обслуговуючого персоналу. Хтось готовий погодитися з таким станом справ, запевнивши себе, що йому "просто не пощастило". Однак корисно знати, що права покупця в Україні надійно захищені законом, а судова система в переважній більшості випадків постає на бік споживача, а не продавця чи виробника. Проте багато людей досі не знають, куди звертатися у разі порушення їхніх споживчих прав. При цьому експерти впевнені, що переважна більшість порушень прав споживачів відбувається саме через те, що багато українців не уявляють, як необхідно діяти в подібних ситуаціях.

Вивчивши перелік прав покупця, можна легко позбавити себе попадання в неприємні ситуації. Якщо ж якийсь інцидент уже стався, то ці знання допоможуть споживачеві відновити справедливість і захиститися від несумлінних продавців.

Відстоювати власні інтереси можна як самостійно, вивчивши такі нормативно-правові акти як Закон про захист споживачів, і з допомогою спеціалізованих юридичних організацій, як суспільство захисту прав споживачів.

Отже, відповідно до чинного нашої країни законодавства, покупці мають такі права:

Право покупця на просвітництво

Це право реалізується шляхом впровадження в різні освітні програми спеціальних розділів, в яких розповідається про права покупця, а також завдяки інформуванню споживачів про необхідні діїрізних неприємних споживчих ситуаціях.

Право покупця на якість

Закон зобов'язує продавця надати покупцеві товар такої якості, рівень якого визначено у укладеному договорі купівлі-продажу. Якщо такий документ не підписувався під час передачі чи замовлення товару, то якість товару за визначенням має дозволити набувачу досягти мети, заради якої він його набував. Якщо ж продавець або виробник не забезпечив належну якість товару, що продається ним, то у покупця виникає право на повернення товару.

Право покупця на компенсацію збитків

Якщо права покупця виявилися порушені, продавець зобов'язаний виплатити покупцю неустойку. Споживач має можливість отримати часткову чи повну вартість товару. Крім того, законом передбачено можливість повного повернення товару.

Право покупця на безпеку

Кожен покупець має право отримання від продавця лише тих товарів, які зазнають шкоди здоров'ю чи життя людей. Заборонено продаж продуктів, які є небезпечними для екології або можуть призвести до незворотних наслідків.

Якщо Ваші права покупця порушені і Ви вагаєтесь у виборі рішення для їх відновлення - - телефонуйте нам (495) 671 05 23 або (915) 399 2 888. Ми обов'язково допоможемо!