При поверненні товару вимагають паспорт - чому, копію, чи це законно, відео

Купуючи хоч якийсь товар у магазині або на ринку, мало хто з нас замислюється над тим, що автоматично він стає учасником двосторонньої угоди.

При цьому обов'язково не варто забувати того факту, що існує закон, який не дозволить за жодних обставин порушувати права, у тому числі споживчі, та законні інтереси громадян, які проживають на території нашої держави.

Захист споживчих прав при поверненні товару

Законом виділено три основні аспекти, за наявності яких товар може бути повернутий:

Перший варіант є вкрай сумнівним, оскільки документально підтвердити відсутність у покупця потрібної інформації для експлуатації товару неможливо, але закон виходить з того, що споживач не має належних спеціальних знань для правильної експлуатації того чи іншого товару, тим більше якщо відсутня інструкція до застосування українською мовою.

І тут закон стане на бік покупця. Особливо це актуально за дистанційного продажу (через інтернет). За такої ситуації законодавство передбачає необхідність у момент доставки надати письмовий варіант інструкції до застосування та вручити його під розпис.

Обов'язковими умовами повернення стає збереження первісного товарного виду продукції, а також споживчих властивостей (гарантійної пломби, фабричних ярликів та бірок). Неможливе повернення товару в тому випадку, якщо він виготовлявся під конкретну особу або має індивідуальні ознаки.

При поверненні чи обміні товару велике значення мають терміни. Так, претензія щодо якості продукції приймається протягом гарантійного терміну або жпротягом терміну придатності товару. Винятком є технічно складна продукція – тут термін обмежений 14 календарними днями з моменту продажу.

Якщо ви придбали якийсь товар належної якості, а приїхавши додому, виявили, що він абсолютно вас не підходить, то не впадайте у відчай - у вас є цілих 14 днів з дня, наступного за днем продажу, для того, щоб повернути або обміняти цей продукт .

Насамперед слід розраховувати на обмін, але у випадку, якщо аналогічного товару в наявності немає або наявні у продажу також вас не влаштовують, продавець зобов'язаний повернути гроші.

Для повернення товару необхідна наявність документа, що підтверджує факт придбання конкретного продукту у певного продавця.

Зв'язковий не любить робити повернення грошей за товар. Дивіться, як відстояти свої права.

Під час повернення товару вимагають паспорт: наскільки це законно?

Підсумок: продавець не може послатися на норми права, відповідно до яких він хоче дізнатися паспортні дані, а покупець не знайомий з такою стороною законодавства, але все ж таки прагне довести свою правоту і силу.

І з такої, начебто, банальної життєвої ситуації може спалахнути справжній конфлікт.

У законі немає жодних даних про те, що необхідно пред'являти або передавати свій паспорт або інший документ, що засвідчує особу, продавцю в момент повернення або обміну придбаного раніше продукту. нормативні акти, згідно з якими такий порядок вважається законним, але споживачі свято вірять лише ФЗ «Про захист прав споживачів» і не бажають знати про інших: «Якщо тут не написано, значить продавець не прав!», — твердять вони.

З точкизору споживача

У тому випадку, коли під час повернення товару у покупця вимагають паспорт громадянина або документ, що його замінює, або взагалі роблять копію паспорта, то це трохи насторожує. Але немає причин для занепокоєння. Копія паспорта не завірена нотаріально не має жодної юридичної сили та до використання не годиться, тому за збереження своїх особистих даних можна не турбуватися.

Що ж до пред'явлення паспорта, то, як зазначалося раніше, у Законі інформації про необхідність його пред'явлення немає. Але не варто забувати про те, що є безліч інших документів, на які може посилати продавець.

Якщо до вас надійшла вимога про необхідність пред'явлення паспорта, то не панікуйте, уточніть, на підставі якого документа їм це необхідно і попросіть ознайомитися з текстом акта законотворчості. У переважній більшості ситуацій паспорт необхідний для складання акта про повернення вам грошових коштів, що у подальшому надається податковим чи фінансовим структурам для звітності під час перевірок.

Що має зробити продавець?

Залишається відкритим питання: чому вимагають продавці так наполегливо пред'явити паспорт? Можливо, це є якесь цілком логічне пояснення. Якщо ви здійснюєте повернення в день, коли було здійснено покупку, то, швидше за все, ваш паспорт не знадобиться, оскільки анулювати раніше виданий касовий чек праці не складе. Але, як відомо, після закінчення роботи магазину чи іншого торгового об'єкта каса має бути здана та закрита.

Якщо каса вже була раніше закрита, а ви звернулися до магазину для повернення або обміну товару, то для того, щоб анулювати чек необхідне письмове документальне підтвердження – письмова заяваспоживача про необхідність здати свою купівлю. Оскільки касова документація обов'язково підлягає звітності до податкових структур, то щоб не надавати туди підроблену інформацію, яка не відповідає дійсності, а надалі, у разі перевірки, не нести відповідальності за свої дії, і існує необхідність у вимогі паспорта. Адже всі ми знаємо, що державним службам і структурам підсовувати «липу» не можна, оскільки це може призвести до вкрай негативних наслідків для повинної особи.

Відповідно до вищесказаним, можна дійти невтішного висновку у тому, що у питання законно це, тобто. вимогу паспорта при поверненні товару можна беззастережно відповісти, що так.

Якщо паспорта немає

Бувають ситуації, за яких людині необхідно повернути товар у магазин, але при цьому продавець вимагає паспорт для складання необхідної звітної документації. Як ми пояснили раніше, пред'явлення паспорта та надання паспортних даних не є незаконною вимогою, виставленою торговою точкою, а цілком доречно за чинного законодавства.

Отже, паспорта немає, а проблема є. Для початку розберемося з тим, що відноситься до документів, що засвідчують особу людини.

Законодавство нині у жодному правовому акті не закріплює конкретний перелік документів, які можуть бути посвідчення особи.

Є лише проект закону за номером 369593-З, який має колись закріпити конкретний перелік рівнозначних документів, що підтверджують особу людини. Але до теперішнього часу проект вже досить довго не може набути юридичної сили і чи станеться це надалі залишається загадкою.

Дитячий навчальний центр – спосіб добре заробити. Дивіться, якце зробити.

Повернення товару в аптеку може і не відбутися. Читайте про особливості ситуації у статті.

Усім давно відомо, що паспорт громадянина Україна – це основний такий документ, але що ж робити, якщо його з якихось причин немає? акти права.

військовим білетом;
тимчасовим посвідченням особи;
закордонним паспортом;
довідкою про звільнення з місць позбавлення волі;
видом на проживання.

ФЗ Україна «Про порядок виїзду з України та в'їзду до РФ» вказує на те, що паспорт можуть замінити:

інший паспорт (не зазначено, що мається на увазі під цим формулюванням, можливо йдеться про подвійне громадянство);
дипломатичний документ (паспорт);
службовий документ (паспорт);
документ, що засвідчує особу громадянина у разі, якщо він є моряком.

Є й інші нормативні акти, менш масштабні, за якими перелік документів може трохи видозмінюватися. Але, в жодному акті, на превеликий жаль наших мешканців, не зустрічається посвідчення водія, студентський квиток, перепустка та інші акти, що не мають вищезгаданої сили.

Якщо ж у вас немає жодного з вищезгаданих документів, а паспорт відсутній з будь-яких причин, то залишається сподіватися тільки на прихильність торгового об'єкта та його керівництва. Також, якщо продавець відмовляється прийняти наданий вами документ із вищеперелічених , то ви можете сміливо посилатися на зазначені нормативно-правові акти. Швидше за все, під вашим тиском не встоять і приймуть той документ, що у вас є. В іншому випадку вимаєте право оскаржити дії продавця в судовому порядку або через надання претензії.

Отже, ми з'ясували, що вимога паспорта при поверненні товару не є цілком законною, оскільки його можна замінити іншим документом, який може підтвердити особу покупця.

Також надання таких відомостей у будь-якому випадку визнається обов'язковим, оскільки без цього неможливо заповнити відповідні документи. На цій підставі, якщо продавець відмовляється здійснити повернення грошей через відсутність документа, що підтверджує особу, то він має рацію, оскільки не може зробити такого роду операцію. Але часто продавець йде на поступки, щоб не псувати свою репутацію і приймає товар. Якщо торговий об'єкт відмовив вам, є можливість задуматися над обміном товару на інший або придбати документ, покликаний підтвердити вашу особу.