Проблеми з підбором персоналу Керівники приватних клінік на відміну від державних вказували
Керівники приватних клінік, на відміну державних, вказували на проблеми з підбором персоналу. На цю проблему вказували всі опитувані представники приватної медицини, за винятком директора однієї невеликої приватної клініки: «За деякими позиціями ми досі не можемо закрити, прийняти до штату, працюємо і досі шукаємо.
Для клінік, які працюють у тому числі з іноземцями, проблемою є пошук співробітників, які, крім професійних навичок, знали б іноземні мови: «у віці 50 майже не знайти вільної англійської. Це з Радянського Союзу… Мені 54, і де там моя англійська, яка у мене англійська? Ніякий. Нині випускники інституту ще не лікарі, але англійську знають».
Дивно, що, на відміну від керівників приватних клінік, головні лікарі державних ЛПУ Санкт-Петербурга вважали, що проблем із кадрами у місті немає. Швидше за все це пов'язано з тим, що вимоги до лікарів у приватних клініках набагато вищі, ніж у державних. Побічно це підтверджують деякі висловлювання керівників приватних клінік. Зокрема, крім професіоналізму, знання іноземних мов важливі й інші якості: «такі фактори, як уміння спілкуватися з пацієнтом… Повинні бути люди, які нормально виглядають… я маю на увазі доглянуту, підстрижену, чисту, в чистому халаті і т. д., вміє триматися, вміє не присідати перед пацієнтом і не хамити пацієнтові… Крім того, ще один дуже суттєвий момент для нашої клініки, абсолютно типовий, абсолютно значущий. Я намагаюся підбирати людей, які все-таки приходять насамперед лікувати, а не заробляти. Зрозуміло, що всім потрібно заробити, але я маю на увазі, що люди приходять використовувати те, що правильно, те, що показано пацієнту,не думаючи при цьому про суму за рахунком». Керівник іншої клініки підкреслює різницю між лікарями державних ЛПЗ та персоналом довіреної йому клініки: «Вони ніби ювеліри. Їм страшно важко працювати у поліклініці, у лікарні, де велика кількість пацієнтів, де їхня увага розпорошена, він збивається, і немає можливості сконцентруватися і щось довести до кінця».
На відміну від головних лікарів державних ЛПЗ, керівники приватних клінік зазначають, що не тільки у них є проблеми з персоналом, але загалом у місті є проблеми з окремими фахівцями. Наприклад, «…по інтерпретації комп'ютерних і магнітно-резонансних програм фахівців не вистачає, вони всюди хоч трохи працюють, але ми добре знаємо, що за цим дослідженням ми підемо ось сюди, а ось туди ми взагалі не підемо.
Інша проблема, яка хвилює багатьох керівників приватних клінік – сумісництво. У всіх клініках є сумісники, і це виправдано у багатьох випадках: «там, де людина розуміє, що вона буде достатньо затребувана, у нас штатні працівники. Щойно стосується, наприклад, хірургів, які розуміють, що тут мало операцій, і він втрачатиме кваліфікацію – ніхто не йде, і ми не запрошуємо. Ми хочемо, щоб люди були у робочій формі», – розповідає директор однієї із клінік. Керівник іншої клініки дотримується такої самої точки зору: «вузькі фахівці, яких ми не можемо завантажити, звичайно, працюють за сумісництвом, і це нормально. Це нормальна практика в Європі та Америці, коли лікар до обіду у державній клініці працює, після обіду – у приватній. І ніхто не вважає це злочином». Однак, на його думку, керівники державних ЛПУ, а також завідувачі відділення, і навіть колеги лікаря часто негативно ставляться досумісництву: «У нас головні лікарі зустрічають це в багнети... Вважається, що це виведення пацієнтів із держклініки. Хоча ми часто стикаємося зі зворотним. У нас були випадки, коли дипломовані висококваліфіковані лікарі робили у нас повний прийом та пропонували оперувати на їхній базі».
Проте далеко не завжди із сумісниками виникають проблеми. Іноді приватні клініки вибудовують гармонійні відносини із сумісниками та державними ЛПЗ, у яких вони працюють. Є приклади, коли частина лікування здійснюється у державному ЛПЗ, а інша у приватному: «У нас, наприклад, немає установки для дроблення каміння у нирках. Наш уролог дивиться на пацієнта, і якщо ми це не можемо зробити в себе, пацієнт їде до них. Йому буде зроблено нашим же хірургом у міській лікарні операція, а потім він повернеться до нас, і подальше лікування проходитиме тут». В даному випадку не йдеться про відведення пацієнта з однієї лікарні до іншої; навпаки, це продуктивна співпраця, від якої виграють і пацієнт, і клініка.
Знаючи проблеми з кадрами, керівники клінік готові здійснювати навчання лікарів власним коштом («Ми зараз шукаємо контакт із лікувальними установами, ми готові платити стипендії ординаторам, щоб вони приходили вже до нас, закінчивши ординатуру») або навіть власними силами: « У нас така серйозна проблема з кадрами, що ми готові, і я про це подумую, чи не в себе влаштовуватиме додаткове навчання». Слід зазначити, що одна з компаній створила власний інститут післядипломної освіти, де проходять навчання лікарі-стоматологи: «Там різні програми, є одноденні, дводенні, триденні семінари. Є програми, де ми готуємо інтернів, ординаторів, аспірантуру ось із цього року запускаємо, і далі у нас йде підвищеннякваліфікації та спеціалізації… Працюємо на всю Україну, бо ліцензію ми видаємо державного зразка… Ми лише студентів не навчаємо».