Продаж товарів дистанційним способом
Продаж товарів дистанційним способом - продаж товарів за договором роздрібної купівлі-продажу, який полягає на підставі ознайомлення покупця із запропонованим продавцем описом товару, що міститься в каталогах, проспектах, буклетах або представлених на фотознімках або з використанням мереж поштового зв'язку, мереж електрозв'язку, у тому числі інформаційно-телекомунікаційної мережі Інтернет, а також мереж зв'язку для трансляції телеканалів та (або) радіоканалів, або іншими способами, що виключають можливість безпосереднього ознайомлення покупця з товаром або зразком товару під час укладання такого договору.
Продавець зобов'язаний передати товар покупцю у порядку та строки, які встановлені у договорі. Якщо у договорі термін доставки товару не визначено та відсутні можливості визначити цей термін, товар має бути переданий продавцем у розумний строк. Зобов'язання, не виконане в розумний термін, продавець повинен виконати у 7-денний термін від дня покупцем вимоги про його виконання.
У разі якщо доставку товару здійснено у встановлені договором терміни, але товар не був переданий покупцю з його вини, наступна доставка проводиться у нові терміни, погоджені з продавцем, після повторної оплати покупцем вартості послуг з доставки товару.
Продавець зобов'язаний передати покупцю товар, якість якого відповідає договору та інформації, поданої покупцю під час укладання договору, а також інформації, доведеної до його відома під час передачі товару. За відсутності у договорі умов якості товару продавець зобов'язаний передати покупцю товар, придатний з метою, котрим товар такого роду зазвичай використовується. Якщо продавець під час укладання договору був повідомлений покупцем про конкретніЗ метою придбання товару продавець зобов'язаний передати покупцю товар, придатний для використання відповідно до цих цілей.
Продавець зобов'язаний одночасно з передачею товару передати покупцеві відповідне приладдя, а також документи, що стосуються товару (технічний паспорт, сертифікат якості, інструкцію з експлуатації тощо), передбачені законодавством України.
Продавець у момент доставки товару зобов'язаний довести до відома покупця у письмовій формі таку інформацію (для імпортних товарів – українською мовою):
а) найменування технічного регламенту або інше позначення, встановлене законодавством України про технічне регулювання та свідчення про обов'язкове підтвердження відповідності товару;
б) відомості про основні споживчі властивості товару (робіт, послуг), а щодо продуктів харчування - відомості про склад (у тому числі найменування використаних у процесі виготовлення продуктів харчування харчових добавок, біологічно активних добавок, інформація про наявність у продуктах харчування компонентів, отриманих із застосуванням генно-інженерно-модифікованих організмів), харчової цінності, призначення, про умови застосування та зберігання продуктів харчування, про способи виготовлення готових страв, вазі (обсягу), дату та місце виготовлення та упаковки (розфасовки) продуктів харчування, а також відомості про протипоказання для їх застосування при окремих захворюваннях;
в) ціна в рублях та умови придбання товару (виконання робіт, надання послуг);
г) відомості про гарантійний термін, якщо його встановлено;
д) правила та умови ефективного та безпечного використання товарів;
е) відомості про термін служби або термін придатності товарів, а також відомості про необхіднідіях споживача після закінчення зазначених термінів та можливих наслідків при невиконанні таких дій, якщо товари після закінчення зазначених термінів становлять небезпеку для життя, здоров'я та майна покупця або стають непридатними для використання за призначенням;
з) відомості про обов'язкове підтвердження відповідності товарів (послуг) обов'язковим вимогам, що забезпечують їхню безпеку для життя, здоров'я покупця, навколишнього середовища та запобігання заподіянню шкоди майну покупця відповідно до законодавства України;
і) відомості про правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг);
к) відомості про конкретну особу, яка виконуватиме роботу (надавати послугу), та інформація про неї, якщо це має значення виходячи з характеру роботи (послуги);
л) інформація про порядок та строки повернення товару;
м) інформація про енергетичну ефективність товарів, щодо яких вимога про наявність такої інформації визначена відповідно до законодавства України про енергозбереження та підвищення енергетичної ефективності.
Якщо товар, що купується покупцем, був у вживанні або в ньому усувався недолік (недоліки), покупцю повинна бути надана інформація про це.
Інформація про товар, включаючи умови його експлуатації та правила зберігання, доводиться до покупця шляхом розміщення на товарі, на електронних носіях, що додаються до товару, у самому товарі (на електронній платі всередині товару в розділі меню), на тарі, упаковці, ярлику, етикетці , у технічній документації чи іншим способом, встановленим законодавством України.
Споживач вправі відмовитися від товару у час до його передачі, а після передачі товару - протягом семиднів. Звернемо увагу на те, що Закон зобов'язує продавця в момент доставки товару надати споживачеві інформацію про строки та порядок повернення товару належної якості, яка має містити:
- максимальний термін, протягом якого товар може бути повернений продавцю, або мінімально встановлений строк (7 днів);
- Попередження про необхідність збереження товарного вигляду, споживчих властивостей товару належної якості до повернення його продавцю, а також документів, що підтверджують укладання договору;
- термін та порядок повернення суми, сплаченої покупцем за товар.
У разі якщо інформація про порядок та строк повернення товару належної якості не була надана у письмовій формі в момент доставки, споживач має право відмовитися від покупки протягом трьох місяців з моменту його передачі.
Обов'язкова умова повернення товару належної якості - це збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, а також документа, що підтверджує факт та умови купівлі товару. Проте відсутність у споживача такого документа не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у даного продавця.
У разі повернення покупцем товару належної якості продавець зобов'язаний скласти накладну (або акт про повернення товару), в якій вказати:
а) повне фірмове найменування (найменування) продавця;
г) дати укладання договору та передачі товару;
е) підписи продавця та покупця (представника покупця).
Відмова чи ухилення продавця від складання накладної чи акта не позбавляють покупця права вимагати повернення товару та (або) повернення суми, сплаченої ним відповідно до договору.
При відмові споживача від товаруналежної якості продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, не пізніш як за десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.
У разі якщо повернення коштів покупцю здійснюється неодночасно з поверненням товару, продавець має право здійснити повернення коштів за згодою покупця одним із таких способів:
а) готівкою за місцем знаходження продавця;
в) шляхом перерахування відповідної суми на банківський чи інший рахунок покупця, вказаного покупцем.
Витрати, пов'язані з поверненням коштів покупцю, несе продавець.
Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, тільки в одному випадку - якщо цей товар має індивідуально-визначені властивості і може бути використаний виключно споживачем, що його набуває.
А ще в нас читають: