ProPR, Все про PR - PR статті
Говорячи про зв'язки з громадськістю, незмінно мають на увазі PR-технології. «Техно» – у перекладі з грецької означає мистецтво, майстерність. У словниковому тлумаченні «технологія» пояснюється як наука про способи впливу, як і сукупність методів обробки, виготовлення тощо.
Що стосується піар, технологія - це послідовність дій, що повторюється, або послідовна сукупність методів, що застосовуються з метою створити бажану громадську думку. Простіше кажучи, PR-технології - це методи виконання завдань при обов'язковому дотриманні послідовності.
Ключовою схемою для побудови піар-технологій залишається комунікаційна формула «шість W». У 40-ті роки минулого століття її було запропоновано засновником сучасної політичної науки США Гарольдом Лассуеллом.
Таким чином, для побудови PR-концепції необхідно продумати сукупність послідовних методів впливу з цих питань.
«Whosays?», тобто. «Хто говорить?»передбачає аналіз управління комунікативним процесом.«Why?» - «Чому, з яким наміром?» позиціонує установку.
«What?» - «Що повідомляє?»наштовхує на аналіз змісту повідомлень.
«Whom?» - «Кому?» означає необхідність вивчення цільової аудиторії.
«Whatchannels?» - «Якими каналами?»зобов'язує точно визначити відповідні засоби передачі повідомлення.
«WithWhateffects?» -«З яким ефектом?»орієнтує на аналіз результату, змінилася чи ні думка, ставлення, рівень довіри і т.д. аудиторії до повідомлення.
Правильна постановка завдання – вирішальна частина роботи в піар. Вона й диктує вибір технологій. У певних випадках технології спрямовані на збалансовануроботу з різними ЗМІ, щоб уникнути полярності думок у проурядових, незалежних та опозиційних газетах.
Наприклад, при просуванні нової продукції або зміні цінової політики компанії завдання полягає в тому, щоб громадськість повірила у потребу цієї продукції, або доцільність підвищення ціни. У таких випадках технології полягають у тому, щоб визначити цільову аудиторію, коло друкованих та електронних газет, що читаються цією аудиторією, поінформувати журналістів кожного з обраних ЗМІ про мету піар-акції та роз'яснити МОТИВАЦІЮ дій компанії, запропонувати перелік заголовків для статей, фотографії, інтерв'ю з експертами у цій галузі. Все це спрямоване на те, щоб різні ЗМІ не тлумачили по-різному ваші наміри, щоби всі доброзичливо розкрили читачеві мотивацію дій.
Щодо внутрішніх технологій, то вони використовуються в корпоративній піар-діяльності. Основною складовою таких програм є розробка іміджу компанії, включаючи керівника, продукцію, послуги та організаційне консультування. Організаційне консультування - це комплексне вивчення ситуації та вироблення заходів щодо покращення результатів діяльності організації. Вона включає розробку та виконання фірмових стандартів компанії, навчання співробітників позиціонувати себе як гідна особа компанії, корекцію технологічних ланцюжків, розподіл обов'язків. У світі продаж - це не дія між конкретним продавцем і покупцем. Це безперервний процес, у якому залучений кожен співробітник компанії, зобов'язаний будувати стосунки з клієнтом просування товару.
"Але вже шість годин, а я хочу купити його сьогодні", - сказала я, сподіваючись, що компанія захоче дочекатися реального покупця. «Приходьтезавтра», - коротко відрізали у відповідь. Назавтра я не змогла, післязавтра змінилися обставини і було не до покупки. Компанія втратила реального клієнта лише тому, що її оператори передзвонили за дві години. І причина цього зрозуміла - у цій фірмі не створено налагоджена система внутрішніх піар-технологій, тобто. організаційного консультування.