Рейтинг найкращих молодих клінік Петербурга
Читають усі
Новини партнерів
L entainform
Рейтинг найкращих молодих клінік Петербурга
08/10/2014
Приватна медицина в Петербурзі дуже популярна. Асоціація приватних клінік Петербурга оцінює обсяг ринку недержавних медичних послуг більш ніж 36 мільярдів рублів. Це підтверджується іншими даними: лише одна страхова компанія, що входить до п'ятірки найбільших у Петербурзі, виплачує щомісяця своїм партнерам-медикам понад 50 мільйонів рублів із страхових випадків.
С пеціалісти запевняють, що криза не торкнеться ринку медичних послуг. Наступного року, за їхніми прогнозами, затребуваність платних медичних послуг зросте більш ніж на 30 відсотків, а сам ринок зросте не менш як на 12 відсотків.
Висока прибутковість та хороші перспективи, безумовно, стимулюють розвиток ринку медичних послуг. Саме тому у Петербурзі щороку відкриваються нові приватні клініки. Звичайно, не всі залишаються на ринку, кажуть експерти страхових компаній. Як правило, не виживають клініки, в яких неписьменний менеджмент, завищені ціни на послуги та не дуже кваліфікований склад лікарів-фахівців. Але у тих, хто робить ставку на якість послуг та сервісу, є шанс якось стати лідером у своєму сегменті.
Як складався рейтинг
Ми розіслали 40 анкет керівникам відділів ДМС страхових компаній та головним лікарям приватних та державних клінік, попросивши назвати в кожній номінації три найуспішніші, на їхню думку, молоді клініки. Важливою умовою було те, що клініка має бути недержавною та працювати на ринку медичних послуг не більше трьох років.
Учасники опитування обирали найкращі, на їх погляд, клініки, оцінюючи їх діагностику, терапію, сервіс, атакож професійний рівень лікарів-фахівців та доступність медичних послуг клініки у ціновому вираженні.
Місто 812 представляє рейтинг приватних молодих медичних клінік Петербурга в п'яти номінаціях.
Найкраща багатопрофільна клініка
1. "СМТ" 2. "Енерго" 3. "Тейя"
1. МДЦ «Ремсі Діагностика» 2. Центр МРТ 3. "GMC"
1. «Німецька клініка» 2. "Інфант-Регіон" 3. «Будь здоровим» (педіатричне відділення)
Клініка з найкращим сервісом
1. «Меддопомога 24» 2. МЦ "Покровський" 3. «Восьма клініка»
Нова клініка у великій мережіСеред багатопрофільних клінік
1. «XXI століття» (нове відділення по вул. Коллонтай) 2. «БалтЗдрав» (нове відділення на Цивільному ін.) 3. "Одонт" (поліклінічне відділення на Московському шосе)
Серед стоматологічних клінік
1. «Вероніка» (нова дитяча клініка на 7-й лінії ВО) 2. «Дентал-Сервіс» (нова клініка на Цивільному ін.)
Що показав цей рейтинг
Цікаво: за даними Комітету охорони здоров'я, з початку року було видано понад 700 ліцензій на медичну діяльність, а, за відомостями керівників відділів ДМС провідних страхових компаній, на рік у Петербурзі відкривається не більше десяти нових клінік. Цей парадокс експерти пояснюють так: ліцензії часто отримують існуючі клініки на новий вид діяльності – наприклад, на відкриття лабораторії або нового відділення. Тому не доводиться говорити, що ринок медичних послуг перенасичений приватними клініками.
– Перебору медичних клінік у місті не буде. Такого просто статися не може, – упевнений Ігор Губарєв, комерційний директор клініки «Меддопомога 24». – Цей вид послуг завжди буде затребуваний, оскільки люди не завжди ведутьздоровий спосіб життя, надмірно їдять, обтяжені шкідливими звичками. Значить, і допомога лікарів їм буде потрібна рано чи пізно.
Відповідаючи на запитання анкети, експерти розмірковували, до якої з нових медичних клінік вони б порекомендували звернутися своїм знайомим. У результаті в номінації «Найкращий сервіс» у нашому рейтингу лідирує «Меддопомога 24». Це ще один успішний бізнес-проект команди топ-менеджерів Американської клініки, яка має серйозний досвід роботи на медичному ринку.
У МЦ «Покровський», який посів почесне місце у нашому рейтингу, експерти відзначали гарний сервіс та унікальне лікування. Однак більшість страховиків кажуть, що відносини з медичним центром будуються важко через високі ціни на послуги. Так, перебування по полісу ДМС у стаціонарі центру протягом тижня коштує страховій компанії 100 000 рублів.
Як вважає більшість експертів – лікарів приватних клінік, для успішної роботи нової клініки необхідний згуртований колектив професіоналів. Велику увагу приділяє ще один лідер рейтингу – «Німецька клініка». Вона посіла перше місце у номінації «Краща педіатрія». Експерти кажуть, що у цій медустанові гарне діагностичне обладнання та головне – відмінні фахівці.
– Ми підбирали лікарів не за популярністю та не за наявності наукових ступенів, – каже головний лікар «Німецької клініки» Ольга Назарова. – Головне, щоб вони були добрими практиками, які вміють лікувати дітей та дорослих. Тому що сьогодні головне лихо молодих клінік – невміння швидко та правильно поставити діагноз. Не можна говорити хворому, що це не моя спеціалізація і відфутболювати його до інших лікарів. Хворий прийшов по допомогу – він має її отримати.
Перше місце в номінації «Найкраща діагностика» посів МДЦ «Ремсі Діагностика». За словамифахівців, дуже цінно те, що у своїй роботі центр використовує передовий досвід зарубіжних клінік та приділяє особливу увагу початковій постановці правильного діагнозу.
Слідом за МДЦ "Ремсі" експерти назвали Центр МРТ. Це сьогодні прямий конкурент ЛДЦ МІБС. Центр МРТ лідирує за територіальним охопленням своїми послугами мешканців Ленобласті. Його відділення сьогодні є у Кінгісеппі, Тихвіні, Колпіні, Гатчині, Виборзі.
Клініка «Інфант-Регіон» (номінація «Найкраща педіатрія») також зробила ставку на Ленінградську область, відкривши клініку з гарним педіатричним відділенням не тільки у Всеволожську, а й у невеликому селищі імені Морозова, де досі не було жодної дитячої клініки. А дітей там мешкає, як виявилося, багато.
Не дивно, що найкращою молодою багатопрофільною клінікою фахівці визнали «СМТ» – «Сучасні медичні технології». Її відрізняють широкі діагностичні можливості, висококласні фахівці та дуже якісне обладнання. Важливим аргументом для експертів стало те, що «СМТ» співпрацює з провідними медичними установами Фінляндії, США та Ізраїлю.
Наступну за «СМТ» у цій номінації клініку «Енерго» респонденти виділили за можливість комплексно обстежити пацієнта та поставити діагноз. Також відзначили швидкий та чіткий запис на зручний час, відсутність черг та оперативну видачу висновків.
Клініка "Тейя" зобов'язана появою в рейтингу тим, що з початку свого існування вона зібрала під своїм дахом відомих у Петербурзі фахівців у галузі гінекології, урології, неврології та мануальної терапії.
Передбачувано, що на першому місці серед нових клінік великої мережі, що діє, виявилося відділення МЦ «XXI століття» на вулиці Коллонтай, 4. Сьогодні в Петербурзі працює 14 амбулаторнихвідділення цього медичного центру. Добру славу новому відділенню забезпечило те, що саме тут було вперше в мережі запущено Центр амбулаторної хірургії, який може проводити малі операції.
А найкращою молодою клінікою великої стоматологічної мережі стало нове дитяче відділення клініки «Вероніка» на Василівському острові. Як зазначають фахівці, лідери її вивів багатий досвід керівників мережі, яка багато років працює з маленькими пацієнтами.
«Дентал-Сервіс» страховики хвалять за службу якості, яка вже рік діє в цій стоматологічній мережі, що активно розвивається.
Назвати клініки, де якість не відповідає заявленому рівню, більшість наших респондентів відмовилися. За словами страховиків, вони припиняють працювати з клініками, які виявляють некомпетентність, демонструють низький рівень сервісу або готові до адекватного діалогу. Подальшої долі таких клінік страхові компанії зазвичай не відстежують.
Оксана ПОПОВА, начальник Дирекції медицини СЗРЦ ОСАТ РЕСО-Гарантія:
Про результати рейтингу
– Такі рейтинги, безумовно, потрібні – і не лише новим клінікам, які мають відчувати рівень конкуренції на ринку медичних послуг, а й нам страховикам.
Мені важливо було зрозуміти, чи є на ринку інші молоді клініки, окрім тих, з якими ми працюємо і які успішно співпрацюють з іншими страховими компаніями. Отже, ми також можемо їх розглядати у майбутньому як своїх партнерів.
Відкриттям для мене стала поява в рейтингу клініки «GMC», яка працює за німецькими технологіями діагностики та лікування. Насамперед ми тільки придивлялися до цієї клініки, можливо, тепер щільніше співпрацюватимемо. Те саме можу сказати про зовсім нове для нас ім'я – «Восьма клініка».
Щодо самого рейтингу, я повністю згодна з тим, хто в ньому лідирує. Клініка «СМТ» заслужено посідає перше місце в номінації «Багатопрофільні клініки», однак, на мій погляд, поки керівництво не має чіткої позиції в ціновій політиці. Тому й нам ще не зовсім зрозуміло, до якого цінового сегменту її зарахувати: до середнього чи преміум-класу?
Спеціалізований МДЦ «Ремсі», справді, найкращий у номінації «Діагностика». Там використовується обладнання GE останнього покоління – не унікальне, але найкраще серед апаратів експертного класу, які є в інших приватних молодих клініках. Хоча, звичайно, всі молоді клініки сьогодні намагаються одразу придбати хороші апарати МРТ та КТ, але проблема в тому, що мало хто зі спеціалістів уміє робити правильний висновок та ставити діагноз. А у «Ремсі» це вміють. Мінусом для нас, страховиків, є обмеженість їхніх послуг: нам хотілося б, щоби там були не лише лікарі-рентгенологи, а й лікарі інших спеціалізацій. «Меддопомога 24» - це загальнодоступна клініка комфорт-класу поблизу метро «Купчино», середнього цінового сегмента, відмінно оснащена обладнанням для комплексної діагностики. Її місце у рейтингу логічно – вона успадкувала найкращі традиції сервісу «Американської клініки».
Про роботу із страховиками
– Про 90 відсотків молодих клінік, які з'явилися у Петербурзі, ми дізнаємося одразу ж, як вони відкриваються. Всі вони, як правило, швидше намагаються розпочати співпрацю зі страховими компаніями. Це зрозуміло: молодій клініці робота з великими страховиками дозволяє швидко окупити великі вкладення та почати заробляти. Тому нові медичні установи прагнуть домовитися з п'ятіркою найбільших страховиків: РЕСО, «Согаз», «Альянс», «Росдержстрах» і"Ренесанс". Але великі страхові компанії дуже обережно ставляться до невідомих їм клінік, побоюючись, що поганий рівень лікування та сервісу залишать тінь на їхню репутацію.
До нас, наприклад, щомісяця надходить по 5-6 пропозицій співробітництва від молодих клінік. Але працювати ми починаємо у найкращому разі з однієї з них. Проблема в тому, що більшість таких новачків поняття не мають, що таке «страховий випадок», і зовсім не мають досвіду співпраці зі страховими компаніями. Молоді клініки хочуть швидкі гроші. І зрештою починають «розкручувати» застрахованих: приходить до них людина з однією скаргою, а її відправляють відразу на весь комплекс обстежень – щоб отримати від страхової більше грошей.
Нашу діагностику підтверджують лікарі світового рівня
Наталія АНАНЬЄВА, головний лікар МДЦ «Ремсі Діагностика», доктор медичних наук, професор НІПНІ ім. В.М. Бехтерєва:
– Важлива відмінність діагностики у нашому центрі – це багатоступенева система контролю якості та достовірності досліджень. У всіх складних випадках результати діагностики обговорюються консиліумом лікарів, що включає профільних фахівців центру «Ремсі Діагностика», а це провідні фахівці променевої діагностики Петербурга – доктори та кандидати медичних наук. Я також перевіряю більшість досліджень, і це наголошується в електронних картах пацієнтів. Частина досліджень щомісяця прямує незалежним експертам – компанії vRad (USA).
vRad – це найбільша телемедична компанія у світі. З нею співпрацюють провідні клініки світу. Вся ця робота спрямована на зниження ризику медичної помилки та підвищення якості діагностики у нашому центрі.
Крім того, МДЦ «Ремсі Діагностика» має доступ до бази наукових досліджень компанії vRad, тому миможемо проводити навчання наших лікарів на основі лекцій найкращих фахівців світу, знайомитись із передовими методиками діагностики.
Найчастіше до нас направляють пацієнтів із підозрою на онкологічні захворювання, зі складними випадками, коли важко поставити діагноз. І ті висновки, які ми робимо, не викликають сумнівів у наших українських та зарубіжних колег.
Новий дитячий острівець від «Вероніки»
Олена ГРИЦАЙ, дитячий лікар-стоматолог, старший лікар клініки «Вероніка» на 7-й лінії В.О., 62:
– Ми задумалися про необхідність відкрити нову дитячу клініку на Василівському острові, коли дитячий кабінет у нашій дорослій клініці (Середній пр. В.О.) перестав долати поток бажаючих. Інтер'єр клініки оформлений у казковому стилі. Переступаючи поріг клініки, діти потрапляють у особливий світ, де про стоматологію їм нагадують лише намальовані кумедні зубки. Тут організовано дитячий простір, де можна помалювати, пограти та подивитися мультфільми в очікуванні запрошення на прийом та після візиту до стоматолога.