Рекомендації щодо вдосконалення маркетингової політики медичного центру - Маркетинг
5. Рекомендації щодо вдосконалення маркетингової політики медичного центру
Приватна медицина, "переманюючи" платоспроможних пацієнтів, вивільняє для державної медицини додаткові кошти. Є інші проблеми, які не вирішені до сьогодні. Існуюча сьогодні реєстрація медичного обладнання та медичних препаратів потрібна, але підхід до неї в нашій державі корумпований. Наприклад, реєстрація препарату або витратного матеріалу коштує до 10 тис. доларів США. В Україні медичні центри часто користуються старим обладнанням, бо купувати та реєструвати нове невигідно. В інших країнах реєстрація коштує набагато дешевше.
Спостерігається досить жорстка конкурентна боротьба між бригадами швидкої допомоги, яких дуже багато. Взагалі боротьба за клієнта серйозна. Питання в тому, що є хороші клініки, а дрібні кабінети, які хочуть заробити, використовуючи неякісні матеріали.
Інфраструктура приватних медичних послуг на периферії, без сумніву, гірша, ніж у столиці та великих містах, оскільки приватна медицина залежить від платоспроможності населення.
Найактивніша конкуренція в медицині йде між лікарями, причому існувала вона, особливо в Укаїні, ще за радянських часів, і на даний момент ще посилилася. Головний метод, що застосовується в конкуренції між лікарями – зміцнити свій імідж за рахунок приниження іншого лікаря, що є згубною практикою, яка існує і в приватних медичних структурах.
Кадрова проблема – одна із головних проблем у сфері української медицини. Багато хто вважає, що наші фахівці мають високий рівень оплати праці, але це не так.Ще одна проблема – в Україні немає менеджерів у охороні здоров'я. Головні лікарі державних лікарень – не менеджери, вони працюють із бюджетними коштами, відповідно, необхідно правильно вибудувати цінову політику. У медицині існує особливий менеджмент, якому треба вчитися, а рівень освіти, яку пропонують вітчизняні медичні інститути, майже не відповідає сьогоднішньому світовому рівню. Натомість знання, отримані за кордоном, не відповідають українським реаліям.
В Україні весь час кажуть, що лікарі – жебраки, але це безталанні лікарі жебраки, оскільки талановитий лікар, як правило, нормально заробляє. Наприклад, за кордоном лікар прокидається рано-вранці і йде до приватної клініки, де він підробляє. О восьмій годині він уже в державній клініці, де лікує хворих до другої години дня. Потім іде додому до свого власного кабінету і продовжує працювати там. Що лікар практикує, то більше в нього пацієнтів. А чим більше пацієнтів, тим більше досвіду та вища зарплата. Часто такий лікар заробляє стільки, що йому не потрібне постійне місце у приватній клініці.
Необхідно відзначити, що чим вищий добробут людей, тим більше пацієнтів звертаються до приватних медичних центрів і чим краще технологічне оснащення клініки, тим ширша аудиторія її потенційних пацієнтів. Медичні центри зацікавлені у розвитку, навчанні своїх лікарів та впровадженні нових технологій. Перспективи ринку серйозні, але лише за умови впорядкування законодавчої бази та оподаткування, адже на даний момент нелегальні заробітки в державній охороні здоров'я в десятки разів перевищують легальні доходи всіх приватних клінік разом узятих.
Для розвитку охорони здоров'я необхідна конкуренція між новими технологіями, якістю обслуговування таобладнання, але конкуренція державних та приватних клінік має відбуватися в рівних умовах.
1) потрібно створити загальний закон про медицину та внести поправки до всіх наших законодавчих актів (рекомендація до держави);
2) закупівля нового обладнання;
3) усунення конкуренції між лікарями;
4) запровадження нової спеціальності "Менеджер у охороні здоров'я";
5) удосконалення медичної освіти працівників;
6) надання приватному медичному центру права видавати лікарняний лист своїм пацієнтам (рекомендація до держави);
7) постійне навчання та підвищення кваліфікації лікарів;