Робота ріелтора та жорстка конкуренція

Конкуренцією вважають суперництво, боротьбу за здобуття найбільшої вигоди, переваги.

Вона буває внутрішньою та зовнішньою. Кожен ріелтор веде негласну боротьбу за перевагу у роботі з конкретними об'єктами нерухомості та з конкретними клієнтами. Більшість агентств нерухомості дотримуються такого принципу роботи, який передбачає роботу двох ріелторів: один – з Продавцем, інший – з Покупцем. Такий розподіл роботи є дуже вигідним для клієнтів, оскільки кожним ріелтором представлені та захищені інтереси кожної сторони угоди. Але ріелторам такий розклад менш вигідний із розрахунку комісійних винагород. Адже дохід буде ділитися на 2 і більше частин, залежно від кількості ріелторів, що беруть участь в угоді.

У даній ситуації ріелтору не варто застосовувати надмірне завзяття, перетягування ковдри на себе, захищаючи саме свого клієнта, щоб не зірвалася загальна угода.

Щоб бути завжди на висоті та вміти працювати в колективі, треба насамперед мати психологічну підготовку.

Для почуття впевненості серед ваших конкурентів, підготуйте себе морально та психологічно.

У такій, «переповненій»ріелторами, угоді бувають випадки несумлінності стосовно своїх колег, це виявляється у спробах

відвести клієнтів у своїхколег-ріелторів, для того, щоб бути єдиним представником усіх сторін за угодою та отримати повну суму комісійних.

Такі ріелтори зазвичай застосовують такі методи:

  1. Очорнюють конкурентів.
  2. Обіцяють Покупцям зменшити вартість об'єкта замість співпраці виключно з ними.
  3. Обіцяють Продавцю сплатити зверху за відмову від свого агента.
  4. Виводять у інших ріелторів своїх знайомих, родичів і т. д., користуючись цією перевагою.
  5. Умовляють клієнтів перейти з одного Агентства до іншого.

Щоб уникнути таких неприємних ситуацій, багато Агентств розробляють та користуються внутрішніми Правилами та інструкціями, які допомагають регулювати взаємини співробітників-ріелторів.

Це допоможе у великому колективі, у маленькому містечку (при нестачі клієнтів та надлишку ріелторів) лише всередині окремого Агентства, зберегти здоровий морально колектив!

Дія зовнішньої конкуренції проявляється у відношенні між колегами з різних агентств: відвели чужого клієнта - добре, перехопили об'єкти нерухомості - чудово, навчили розірвання договору з конкурентом - чудово.

На території нашого регіону між керівниками Агентств існує договір дотримання агентської етики, але є й такі агенти, які його ігнорують.

Продавці нерухомості, бажаючи швидше продати свій об'єкт нерухомості, звертаються до всіх ріелторів поспіль, і в кілька Агентств відразу, думаючи, що чим більше народу займатиметься їх нерухомістю, тим краще. Такими діями продавці шкодять собі, не усвідомлюючи цього.

Які наслідки необдуманих дій можуть бути?

  1. Нема кому відповідати за безпечну та конфіденційну угоду, можлива поява навідника замість клієнта.
  2. Реклама буде розміщенаріелторами в тих самих джерелах інформації.
  3. Буде завдано шкоди продавцю у вигляді зниження ціни, пояснюючи це сумнівом та торгом клієнта, намагаючись здобути високі комісійні.
  4. Відтак відбувається одночасна робота, при якій жоден з агентів не намагається витратити максимально сил для продажуза вигідною ціною Продавцю та юридично грамотно для Покупця.
  5. Не дотримується чистоти угоди, ріелтори намагаються спрацювати швидше за інше, страждає на якість ріелторської послуги.

Найбільш неприємним може стати в ситуації, що склалася, з'ясування відносин між агентами при клієнтах або залучення клієнтів як свідків у свої розбірки по розділу комісійної винагороди.

У жодному разі не допускайте таких ситуацій! Саме через це можна втратити особисту репутацію ріелтора. У клієнта складеться негативна думка про ріелтора.

Проте досі головна гарантія якості ріелторських послуг ґрунтується на репутації конкретних ріелторів.

Великі міста перенасичені ріелторами, проте мешканці звертаються до вже «перевірених» успішних агентів (це ті, які вже допомагали їм чи їхнім родичам, друзям вирішувати житлові питання). А обдурені клієнти навряд чи стануть постійними і в жодному разі вас не рекомендуватимуть. І хоч українське суспільство не може похвалитися бездоганною репутацієюріелторів, наші агенти намагаються працювати для своєї особистої репутації, настане час і репутація почне працювати на них.

Розглянемо конкуренцію загалом, соціальній та серед [5>риэлторов.

Отже, конкуренцією вважають суперництвом між суб'єктами ринкових відносин отримання кращих умов і результатів комерційної діяльності.

Конкуренція буває:

  • сумлінна;
  • несумлінна.

Добросовісна конкуренція характеризується методами:

  • підвищення якостей послуг;
  • зниження ціни («війна ціни»);
  • розвитку до продажного та після продажного обслуговування;
  • створення нової послуги та використання досягнення нових технологій та новацій та ін;
  • правомочності та легальності робіт;
  • розвитку договірної бази

Несумлінна конкуренція характеризується такими методами:

  • використання бренду конкурентів;
  • підкупу та шантажу;
  • обману клієнта;
  • нечіткої договірної бази;
  • грошових махінацій;
  • приховування дефекту та нестачі об'єкта нерухомості та ін.
  • робота лівих ріелторів

Для того, щоб вижити в конкурентній боротьбі необхідно:

а) Не піддаватись на провокацію суперника, працювати чесно.

б) Вивчати методологію роботи конкурента, але не копіювати, удосконалювати та застосовувати раніше за них.

в) Приділяти час самоосвіту, самонавчання.

д) Розширюватиріелторські послуги у сфері якості та кількості.

е) Постійно розширювати свої знання у сфері психології спілкування з клієнтом (навчіться переконання та вміння вести переговори).

ж) Не допускати у своїй роботі грубість, хамство та некоректність у будь-яких ситуаціях.

з) Не дурити свого клієнта

й) Працювати на перспективу.