Розширює можливості бронювання українських готелів
Hotelbook.pro: широкий вибір українських готелів
За чотири минулі роки компанії Хотелбук-Сервіс вдалося значно збільшити асортимент пропозицій по готелям в Україні в системі online-бронювання готелів Hotelbook.pro. Активна робота над розширенням готельної бази почалася ще тоді, коли курс на внутрішній туризм став тільки оформлятися. Підсумком зроблених зусиль стало тотальне охоплення ключових дестинацій, популярних серед клієнтів, які використовують систему online-бронювання Hotelbook.pro.
Подібні результати не могли б отримати без постійного аналізу бронювань, яким займаються фахівці відділу закупівель компанії «Хотелбук-Сервіс». Процедура аналізу дає можливість вчасно відповідати на мінливі потреби туристів і розвивати напрямки, які мають підвищений попит.
Два роки тому в системі було близько дев'ятисот українських готелів, з них лише третину було представлено в онлайні. Сьогодні в Hotelbook.pro для бронювання доступно більше 2,5 тисячі готелів, більше 1,5 тис. з яких з моментальним підтвердженням.
За даними компанії «Хотелбук-Сервіс», за 2015 рік кількість бронювань популярних українських напрямків, таких як Сочі, Казань тощо збільшилась у рази. Число бронювань готелів за кордоном фактично не змінилося.
Offline-бронювання готелів у Hotelbook.pro
Для ефективної роботи з готелями компанією «Хотелебус-Сервіс» було створено багатофункціональну платформу HB Connect з бронювання готелів за прямими договорами. З новою розробкою у компанії з'явилася можливість створювати власні спецпропозиції на розміщення в готелях,підвищити швидкість обробки заявок, а також автоматизувати процедуру формування цін у системі online-бронювання.
Сьогодні більш як половина українських об'єктів розміщення мандрівники можуть забронювати в онлайн-режимі. Завдяки автоматизованому процесу бронювання готелів за прямими договорами всі заявки направляються в готель відразу після того, як турист натиснув у системі на кнопку «Забронювати».
Більшість готелів працює у корпоративній мережі системи бронювання Hotelbook.pro і тому підтвердження певної кількості заявок на бронювання під запит не потребує сприяння співробітників «Хотелбук-Сервіс». Інші заявки опрацьовують фахівці, основною функцією яких є надання готельних ваучерів.
Для роботи з об'єктами розміщення, в яких не можливе забронювати місця для проживання в режимі онлайн, компанія «Хотелбук-Сервіс» передбачила опцію запиту готельного номера. Всю роботу по взаємодії з відділом бронювання готелю (з метою уточнення інформації про вільні номери) бере на себе компанія «Хотелбук-Сервіс». Отримавши необхідну інформацію, співробітники «Хотелбук-сервіс» встановлюють у системі online-бронювання відповідний статус, з яким надалі може ознайомитися клієнт, який здійснив запит.
Для роботи з груповими заявками на розміщення та готелями, з якими немає укладених контрактів, розробниками системи online-бронювання було створено спеціальний offline-модуль, за допомогою якого клієнтом може бути зроблений будь-який запит, обробкою якого та подальшим пошуком варіантів займуться фахівці компанії «Хотелбук- сервіс». Рішення дозволитьприскорити процес обробки запиту та спростить процедуру offline-замовлення.