Самостійна робота - Анкети для клієнтів турфірм

Завантаження файлу

Введіть число з картинки:

Пак Вікторія М3-1

Самостійна робота №1

Розробка макету анкет щодо соціологічного дослідження окремих груп споживачів.

Турфірма «ТМК Медтурс» проводить анкетування, з метою оцінки якості послуг та виявлення недоліків у діяльності фірми.

Ми прагнемо вдосконалювати нашу роботу, обслуговування наших клієнтів і тому Ваша думка дуже важлива для нас.

Правила заповнення анкети.

Вам буде запропоновано кілька питань, виберіть варіант відповіді, який найбільше відповідає вашій думці. Якщо жоден із запропонованих варіантів Вас не влаштовує, напишіть свою відповідь у спеціально залишеному місці.

1. З якого джерела Ви дізналися про туристичну фірму "Медтурс":

Реклама у журналі

Будь ласка, наголосіть у якому саме: «Туристські фірми», «Туризм і відпочинок», «Туризм», «Туринфо», «Відпочинок та подорожі», «Гео», «Навколо світу», інший____________________________________________

Поради друзів, знайомих;

Інше (будь ласка, уточніть)__________________________

2. Оцініть, за п'ятибальною шкалою важливість для Вас наступних послуг турфірми (1- нижча оцінка, 5- вищий бал):

Широкий асортимент турів

Швидке та якісне обслуговування

Надання знижок постійним клієнтам

Можливість оплати кредитною карткою

3. Які ще додаткові послуги Ви хотіли б отримувати у нашій турфірмі?_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Обведіть, будь ласка, цифру найбільшою міроювідповідного ступеня Вашої згоди з кожним твердженням.

---