Сервіс самостійного обслуговування «Код клієнта», В Онлайн Банку
Сервіс самостійного обслуговування «Код клієнта»
Восени минулого року Ощадбанк оприлюднив новий сервіс «Код клієнта » за допомогою якого клієнти банку можуть самостійно дізнатися інформацію про свої картки та рахунки. Доступ до сервісу здійснюється через дзвінок до контактного центру банку та введення персонального коду.
"Код клієнта " - це персональний код, що складається з 5 чисел встановлених самим клієнтом. Крім нього, ніхто не знає цей код, навіть співробітники банку. Ввівши код клієнта, ви отримуєте доступ до управління своїми рахунками та картами.
Як скористатися «Кодом клієнта»
Щоб скористатися кодом, вам необхідно зателефонувати доКонтактного центруСбербанку за одним із безкоштовних номерів. Не чекаючи відповіді оператора ви самі можете уточнити необхідну інформацію за підказками автовідповідача та ідентифікувати себе за допомогою коду. Цей код надає доступ до особистої інформації 24 години на добу 7 днів на тиждень.
Інформація необхідна для створення коду клієнта
- номер вашої карти;
- Контрольна інформація по карті (зазначається при поданні заяви на отримання картки);
- Ваші паспортні дані;
- Адреса проживання або реєстрації (зазначена в заяві).
Отримання «Коду клієнта»
Персональний код можна отримати лише звернувшись до контактного центру банку та пройшовши наступну інструкцію.
- Зателефонуйте до Контактного центру за безкоштовним номером8 800 555 5550 або900 ;
- Наберіть у тоновому режимі цифри2 2 0 і чекайте на з'єднання з оператором банку;
- Повідомити оператора особисту інформацію для вашоїідентифікації;
- Вибратисамостійний режим створення «Коду клієнта»;
- Введіть5 цифр, які будуть вашим кодом (Наприклад: 48571);
- Запам'ятайте введений код;
- Не повідомляйте ваш код нікому навіть співробітникам банку.
На цьому створення коду завершено. Залишилося лише випробувати цей код у дії.
Інформацію, яку можна дізнатися за допомогою сервісу
Код клієнта допоможе вам дізнатися різноманітну інформацію. Нижче описано основні операції та їх приклади.
1) Залишок коштів на карті.
- Зателефонуйте до контактного центру за номером900 ;
- Наберіть у тональному режимі послідовно цифри2 2 ;
- Введіть «Код клієнта » та натисніть# ;
- Наберіть у тональному режимі1 ;
- Якщо у вас більше 1 карти, то введіть останні4 цифри карти і натисніть#;
- Прослухайте інформацію про баланс карти.
2) Відомості про останні операції по карті.
- Зателефонуйте до контактного центру за номером900 ;
- Наберіть у тональному режимі послідовно цифри2 2 ;
- Введіть «Код клієнта » та натисніть# ;
- Наберіть у тональному режимі1 ;
- Якщо у вас більше 1 карти, то введіть останні4 цифри карти і натисніть#;
- Наберіть у тональному режимі2 ;
- Прослухайте інформацію про останні операції по карті.
3) Заощадити час вашої ідентифікації працівником банку.
- Зателефонуйте до контактного центру за номером900 ;
- Наберіть у тональному режимі послідовно цифри2 2 ;
- Введіть «Код клієнта » та натисніть# ;
- Наберіть у тональному режимі0 ;
- Дочекайтеся з'єднання з оператором.
4) Дізнатися ваш логін для входу в систему «Сбербанк Онлайн ».
- Зателефонуйте до контактного центру за номером900 ;
- Наберіть у тональному режимі послідовно цифри2 2 ;
- Введіть «Код клієнта » та натисніть# ;
- Наберіть у тональному режимі1 ;
- Якщо у вас більше 1 карти, то введіть останні4 цифри карти і натисніть#;
- Наберіть у тональному режимі3 ;
- Прослухайте інформацію про вашу логіну для входу до особистого кабінету.
5) Блокування картки.
- Зателефонуйте до контактного центру за номером900 ;
- Наберіть у тональному режимі послідовно цифри2 2 ;
- Введіть «Код клієнта » та натисніть# ;
- Наберіть у тональному режимі1 ;
- Якщо у вас більше 1 карти, то введіть останні4 цифри карти і натисніть#;
- Наберіть у тональному режимі4 ;
- Прослухайте інформацію про блокування карти.
Примітка – Якщо у вас не підключеномобільний банк, то щоразу перед введенням коду клієнта вам потрібно буде ввести останні 4 цифри вашої банківської картки.
Відновлення «Коду клієнта»
Якщо ви забули або втратили ваш персональний код, ви завжди можете його відновити. Процедура відновлення аналогічна до створення нового коду. Зателефонуйте вконтактний центр Ощадбанку та дотримуйтесь вказівок оператора.
Додатково всім клієнтам банку надається доступ до системи автоматизованого обслуговування за банківськими картками. Повне дерево кодів та операцій ви можете побачити на зображенні трохи нижче.
Інформацію щодо інших операційдоступним за допомогою сервісу «Код клієнта » ви можете уточнити у співробітників банку у найближчому відділенні, або зателефонувавши до контактного центру.