Сервісні телефонні картки та її можливості Пам’ятка для працівників зайнятих обслуговуванням клієнтів

Сторінки роботи

телефонні

можливості

зміст роботи

Пам'ятка для працівників зайнятих обслуговуванням клієнтів:

СТК та її можливості.

Послуги, що надаються поСТК:

Цілодобова служба підтримки клієнта СТК - (385 2) 36-36-33.

Всі дзвінки за картками СТК тарифікуються відповідно до чинних тарифів на момент здійснення дзвінка, включаючи всі знижки - вечірні, нічні, святкові(у м. Барнаулі для карток номіналом понад 50 руб. застосовується знижка 10% до діючих тарифів, по краю знижок немає).

  • Діалог клієнта із системою СТК (в автоматичному режимі чи через оператора) не тарифікуються.
  • Дзвінки, що не відбулися (абонент зайнятий або не відповідає) не тарифікуються.

1. Знявши трубку набрати:

  • для абонентів м. Барнаула номер085;
  • для абонентів населених пунктів Алтайського краю номер8 – 185; слідувати підказкам голосового меню.

3.Набрати PIN-код (10-значне число, під захисною смугою на карті).

  • при міжміськомудзвінку:код міста + номер абонента + клавішу #;
  • при міжнародномудзвінку:1 0 + код країни +код міста + номер абонента +клавішу #.

5. Після закінчення розмови, натиснути клавішу#,далі слідувати голосовому меню системи СТК (за необхідності здійснення кількох дзвінків).

6. Для завершення сеансу зв'язку в системі СТК необхідно натиснути клавішу*або просто покласти трубку.

Діалог із системою СТК можна перервати на будь-якому етапі, використовуючи клавішу #.

1. Знявши трубку, набрати:

  • для абонентів м. Барнаула номер087
  • для абонентів населенихпунктів Алтайського краю номер8 187

2. Після відповіді оператора, назвати PIN-код (10-значне число, під захисною смугою на карті).

Правила користування карткою СТК розміщені на самій карті.

2. Доступ до ресурсів Інтернету.

§ можливість доступу до Інтернету без укладання договору, без виставлення рахунків.

§ Термін дії карт 6 місяців! (в інших провайдерів, як правило 1 міс.)

Номінали карт СТК, за якими надається доступ до Інтернету: 50,100, 200, 500 (за номіналом 20, 10 доступ до Інтернету не надається).

Тарифи на надання доступу до мережі Інтернет за картами СТК залежать від номіналу карт, чим більше номінал, тим нижча вартість доступу до Інтернету.