Що робити, якщо з багажу зникли речі або багаж пошкоджено

Гірські лижі. Дайвінг. Полювання та рибальство.

Пляжний відпочинок. Дайвінг. Шоп-тури.

Дитячий відпочинок. Весільні подорожі. Круїзи.

Цікаве




	Романтичні місця
	Музеї
	Незвичайна кухня

Авіаквитки та готелі

Замовлення квитків

З багажу зникли речі чи багаж пошкоджено?

Ти отримав свою валізу з пошкодженнями, а найцінніші речі з багажу зникли. Такий випадок також перебуває у сфері відповідальності авіакомпанії-перевізника. При зверненні до представництва авіакомпанії необхідно пред'явити квиток, багажну квитанцію та докладний опис викраденого.

Валіза з пошкодженими замками або розрізами на його корпусі є речовим доказом, який теж потрібно пред'явити перевізнику. Потім буде складено акт про крадіжку для подальшого розслідування та ухвалення рішення про суму компенсації.

Якщо після прильоту до тебе стрічкою їде валіза, що ніби побувала між жорнами – ручки відірвані, замки пошкоджені, а корпус зіпсований – скаржся представнику авіакомпанії-перевізника. Компенсація на купівлю нової валізи або на ремонт зіпсованого, залежно від ступеня пошкодження, гарантована.

У випадках із крадіжкою окремих речей із багажу та псуванням самої валізи, сума компенсації залишається на розсуд авіакомпанії, але зазвичай солідні авіаперевізники, які дорожать своєю репутацією, виплачують адекватні завдані збитки суми.

Співробітник на місці огляне пошкодженнявашого багажу та почне складати звіт про збитки – так званий Damage Report. Цей документ буде відправлено до авіакомпанії, яка була відповідальна за ваш багаж. Для цього звіту будьте готові надати такі дані:

паспорт
посадковий талон відповідного рейсу, на якому ви летіли
зразкову дату покупки валізи
марку валізи
суму, за якою було куплено валізу.

Якщо Ви помітили пошкодження – негайно сфотографуйте його

Представник аеропорту візуально оцінить, чи підлягає ваша валіза ремонту, чи вона розбита в мотлох. Вся процедура займає близько 10-15 хвилин, після чого працівник видасть вам копію звіту.

Наступний крок – у вас сім днів (для міжнародних авіакомпаній) для того, щоб зайти на сайт авіакомпанії, яка перевозила ваш багаж, та надіслати їм претензію щодо псування валізи. У цій претензії ви повинні коротко описати те, що сталося, і написати номер звіту про збитки, який було складено в аеропорту. Можна також прикріпити до заявки кілька мальовничих фотографій. Якщо у вас зберігся чек від покупки валізи, то її теж потрібно надати. Якщо він не зберігся, то бажано сходити до магазину та взяти копію чека.

Приблизно протягом тижня з Вами електронною поштою зв'яжеться представник авіакомпанії і, якщо у нього виникнуть питання, попросить у вас додаткові документи, а також номер вашої банківської картки для переказу. А потім ухвалить рішення, в якому розмірі відшкодувати вартість зіпсованого багажу. Компенсацію надішлють на вказаний номер картки.