Що робити, якщо заблокували кредитну картку
Як підібрати ідеальний кредит, не витративши на це і 10 хвилин?
Кредитна картка може бути заблокована за ініціативою банку чи самого клієнта. Спосіб скасування обмеження залежить від причини блокування. У деяких випадках це можна зробити протягом декількох хвилин без відвідування фінансової організації, а в інших відновлення неможливо.
Причини блокування та способи її скасування
Перед тим, як відновити роботу кредитки, необхідно з'ясувати причину блокування. Від цього залежить порядок та строки зняття обмеження.
Невірний пін
Однією з найпоширеніших причин є неправильне введення пін-коду.
Клієнти часто забувають і плутають його. Після кількох спроб банкомат блокує картку, при цьому вона може вилучатися чи залишатися на руках.
Для зняття блокування необхідно звернутися до найближчого відділення банку особисто, подати запит через інтернет-банк або зателефонувати до гарячої лінії. Після перевірки особи власника блокування знімається.
Процедура може бути ускладнена, якщо банкомат не дав картку. У такому разі потрібно дочекатися, коли служба інкасації передасть кредитку у відділення. Якщо кредитку було вилучено банкоматом іншого банку, процес повернення буде складним і тривалим. Багато клієнтів не чекають доставки картки, щоб зняти блокування, а випускають нове.
Закінчився термін
Кожна кредитка має термін дії, який не перевищує кілька років. Після його закінчення вона блокується та не обслуговується ні в касі, ні в банкоматах чи терміналах.
Термін дії картки вказаний на її лицьовій стороні нижче за номер. Цифри: місяць закінчення/рік закінчення вказують на час, після якого її використання буде неможливим.
У такій ситуації блокування не знімається.Потрібно звернутися до банку та замінити картку на нову.
З ініціативи клієнта
У разі втрати, крадіжки чи підозри на те, що хтось отримав доступ до кредитки, власник може заблокувати її. Процедура проста — достатньо зателефонувати на гарячу лінію, пройти ідентифікацію та заявити про втрату/крадіжку. Банк миттєво заблокує картку.
Блокування через крадіжку або підозру в шахрайстві знімається набагато складніше. Для цього необхідно звернутися до відділення, поговорити зі службою безпеки, у заяві на зняття обмеження зазначити, що відповідальність за операцію клієнт бере на себе. Але практично в таких випадках рідко знімають блокування, частіше випускають новий пластик.
При використанні картки завжди потрібно дотримуватися вимог безпеки. Якщо клієнт підозрює, що до кредитки отримав (або може отримати) доступ хтось інший, краще підстрахуватися та заблокувати її.
Але слід розуміти, що відновити її буде складно, а при перевипуску необхідно сплатити комісію згідно з тарифами банку.
З ініціативи банку у зв'язку з підозрою у шахрайстві
Першочергове завдання банку - забезпечити безпеку розрахунків при використанні картки. Фінансова організація проводить постійний моніторинг операцій щодо виявлення підозрілих. У разі появи таких банк блокує карту, про що повідомляє клієнта по СМС, листом на електронну пошту, в інтернет-банк або дзвінком.
Причини можуть бути різні, починаючи від сумнівних розрахунків в інтернеті, закінчуючи підозрілим зняттям коштів за кордоном або кількома банкоматами за невеликий період часу.
Причини можуть бути різні, починаючи від сумнівних розрахунків в інтернеті, закінчуючи підозрілим зняттям коштів за кордоном або кількохбанкомати за невеликий період часу.
Несанкціонований овердрафт
Трапляються збої, при яких клієнт може зняти гроші (розрахуватися) у сумі, що перевищує доступний залишок коштів. У такій ситуації банк блокує картку до надходження коштів, які можуть перекрити несанкціонований овердрафт. Після цього обмеження буде знято автоматично.
Через прострочення
У разі прострочення кредитка блокується на видаткові операції. Таким чином банк перестрахування, щоб недобросовісний боржник не зміг скористатися кредитним лімітом.
У таких ситуаціях зняття блокування здійснюється автоматично після погашення суми простроченої заборгованості. Процес може тривати до кількох діб. Це допускається для прострочення, що не перевищує 30 днів. Якщо ж її термін більший — необхідно погасити борг і звернутися до банку із заявою про зняття блокування, вказавши поважну причину, через яку позичальник не розрахувався під час. Фінансова організація його розгляне та ухвалить рішення.
При тривалому прострочення картка блокується без можливості зняття обмеження.
У разі клієнт може лише погашати борг, які мають доступом до зняття коштів. Якщо в банку з'явилася інформація про те, що позичальник потрапив до чорного списку через наявність прострочення в іншому банку, на його кредитку також може бути обмежене.