Що робити, якщо загубився багаж в аеропорту Купібілет
Втрата багажу, випадок хоч і рідкісний, але бути готовим до такого повороту подій, ви повинні заздалегідь. У цій статті ми докладно розповімо, що робити, якщо загубився багаж в аеропорту.
Не знайшовши свого багажу на стрічці після прибуття, згадайте, чи не оформили ваш багаж як негабаритний? До негабаритного багажу часто відносять спортивне спорядження, дитячі коляски, валізи з перевагою, валізи з тендітними речами тощо. У цьому випадку шукати його треба не на стрічці, а у відділі видачі негабаритного багажу.
Якщо ваш багаж не відноситься до негабаритних і на стрічці його немає, зверніться на стійкуLost & Found. Вона є практично в кожному аеропорту (крім дрібних, регіональних) і, як правило, знаходиться в залі видачі багажу або відразу біля виходу з нього.
Вас попросять заповнити форму Property Irregularity Report (PIR), де вказуються ваші контактні дані пасажира та дані рейсу, детально описується зовнішній вигляд багажу: колір, розмір, особливі прикмети тощо. Крім цього, необхідно пред'явити багажну квитанцію (бірку), яку вам наклеїли на посадковий талон (паспорт) під час реєстрації. Після цього ви отримаєте акт із зазначенням реєстраційного номера.
Заповнивши акт, співробітники Lost & Found заносять ці дані до міжнародної системи пошуку багажу World Tracer. Інформація надходить у єдину базу даних, а звідти розсилається до всіх аеропортів, які користуються цією системою (їх близько 1960), де вона автоматично порівнює інформацію про незатребуваний багаж, що заноситься до бази авіакомпаніями з усього світу. При збігу даних втраченого та знайденого багажу він надсилається власнику.
Як відстежити пошук загубленого багажу?
Ви можете відстежувати пошукбагажу на сайті World Tracer.
Для цього у форму вам необхідно ввести прізвище та ідентифікаційний номер у форматі AAABBNNNNN, де AAA – код аеропорту, BB – код авіакомпанії та NNNNN – 5-значний номер для відстеження. Наприклад, ATLXS13166. Цей номер ви отримаєте після заповнення акта у службі Lost & Found.
Система відстежуватиме ваш багаж протягом 100 днів, після закінчення цього терміну можете вважати його безоплатно втраченим. Незатребувані речі, як правило, знищуються, але наприклад, у США у вас є шанс знайти їх у магазині Unclaimed baggage.
Крадіжка з багажу, нічний жах багатьох мандрівників. Особливо прикро, якщо ви летить з вдалого шопінгу.
Це одне з найпопулярніших питань у тих, хто реєструвався на рейс через Інтернет чи…
Сьогодні ми поговоримо про цигарки в літаку, звичайні та електронні. Розберемося чи можна курити в...
Тепер трохи термінології…
Багаж вважається затриманим, якщо вам його не доставили протягом 21 дня після прильоту. Після цього терміну він вважаєтьсязагубленим і можете вимагати компенсацію, для цього необхідно скласти письмову заяву, надати посадковий талон, багажну бирку та Property Irregularity Report, а також заяву, що містить список, приблизну дату купівлі та вартість втрачених речей .
Компенсація за втрату багажу
Якщо авіакомпанія не знайшла ваш багаж у встановлені терміни, вона зобов'язана виплатити компенсацію. Розмір компенсації залежить від того, яку конвенцію ратифікувала авіакомпанія, яка втратила багаж, їх лише дві:
Варшавська конвенція (з 1929р.) - Найбільш популярна, згідно з нею пасажири отримують близько 20 $ за кожен кілограм ваги багажу.
Монреальська конвенція (з 1999 р) -згідно з нею, авіакомпанія, у разі втрати, затримки або псування багажу, зобов'язана виплатити до 1000 спеціальних прав запозичення*
* Спеціальні права запозичення (SDR) - штучний резервний і платіжний засіб, що емітується МВФ. Курс SDR публікується щодня та визначається на основі доларової вартості кошика з чотирьох провідних валют: долар США, євро, єна та фунт стерлінгів. На даний момент, 1 SDR = 1.5$.
Якщо на втрачені разом із багажем речі, у вас збереглися чеки, тобто шанс отримати повну компенсацію їхньої вартості, проте довести, що саме вони знаходилися у валізі дуже складно.
Якщо ви не знайшли свій багаж після прибуття на курорт, то можете вимагати від перевізника гроші на купівлю речей першої необхідності. Сума залежить від авіакомпанії і зазвичай це близько 50$, але деякі перевізники дають і набагато більші суми. Якщо ви вийшли із запропонованого бюджету, то обов'язково збережете чеки, є ймовірність, що вам відшкодують витрати. Ця компенсація не регулюється будь-якими офіційними документами і залежить від політики авіакомпанії, якщо вона дорожить своєю репутацією та клієнтами, то компенсацію виплатять без проблем.