Що робити, коли відображається папка з питанням під час запуску MacBook, iMac або Mac mini
Під час запуску iMac відображається папка із запитанням чи сірий екран? У цій статті ми розповімо, що може бути не так з вашим комп'ютером.
Причина №1 - «неправильна» периферія
Перше, що спадає на думку – стався збій через несумісність периферійного (зовнішнього) обладнання та комп'ютера. Зовнішні жорсткі диски, флешки, принтер, концентратор та інші пристрої, що підключаються до iMac через USB-вхід, можуть бути несумісними з комп'ютером.
Щоб перевірити несумісність зовнішнього обладнання, вимкніть iMac, при цьому від'єднайте все зовнішнє обладнання - HDD, принтер, Ethernet-шнури. Не від'єднуйте лише мишку, клавіатуру та екран. Після цього увімкніть комп'ютер. Якщо завантаження пішло, значить, збій дає один із зовнішніх пристроїв. Підключайте один із периферійних пристроїв до iMac. Методом підбору ви дізнаєтеся, що саме несумісне з вашим комп'ютером. Після того, як ви виявили проблемний пристрій, спробуйте оновити його програмне забезпечення або підключити до комп'ютера через інший кабель USB.
Якщо під час запуску, як і раніше, з'являється сірий екран і папка з питанням, переходьте до наступного пункту.
Причина №2 – безпечний режим
Ви можете спробувати вирішити проблему, завантаживши iMac в безпечному режимі. Для цього вам потрібно вимкнути iMac, потім знову включити – і негайно затиснути клавішу Shift на клавіатурі. Щоб перевірити статус завантаження у безпечному режимі, утримуйте Shift+Cmd+V.
Звертаємо вашу увагу, що завантаження в безпечному режимі триває довше, ніж звичайно.
Якщо комп'ютер запущено в безпечному режимі, спробуйте ввімкнути комп'ютер у нормальному режимі. Якщо не виходить, то причина в іншому.
Причина №3 - скидання NVRAM або PRAM
Вимкніть iMac та увімкніть знову. Відразу натисніть кнопки Cmd+Alt+P+R і тримайте їх, доки комп'ютер не перезапуститься. Коли почуєте знайомий звук запуску iMac, можна відпустити клавіші.
Можливо, після скидання NVRAM знадобиться зробити ще кілька налаштувань (вибрати завантажувальний том і часовий пояс). Якщо проблема не усунулася, рухаємось далі.
Причина №4 – настановний диск OS Х та дискова утиліта
Можливо, проблема в тому, що ваш iMac вже не новий, і для нього потрібно знову встановити диск OS Х, який входить в комплект. Важливо використати саме свій диск, а не знайомих! Вимкніть та увімкніть комп'ютер. Після запуску системи відразу натисніть та утримуйте клавішу С. У меню Утиліта потрібно вибрати «Дискова утиліта». Спробуйте відновити свій том iMac OS X. Якщо виникнуть проблеми, зробіть повторне відновлення. Якщо все гаразд, відновіть права доступу. Після цього перезавантажте комп'ютер.
Ви можете зробити ще одним способом – провести установку на кшталт «Архівувати та встановити» (не забудьте зберегти налаштування користувача мережі).
Причина №5 – видалення сторонніх модулів
Видаліть всі модулі, які встановлювали самі - RAM, дисководи, SSD диски та інше. Поставте заводські компоненти. Тобто вам потрібно повернути iMac у стан, у якому ви його купили.
Причина №6 – «чиста» переустановка OS Х
Ще одна спроба вирішити проблему програмним шляхом – перевстановити OS X. Вставте інсталяційний диск у дисковод, вимкніть пристрій, увімкніть і утримуйте клавішу С. У меню виберіть пункт «Стерти і встановити».
Причина №7 – несправність жорсткого диска
Це одна знайпоширеніших причин. Можливо, доведеться купити новий жорсткий диск для iMac. Перевірте HDD на іншому пристрої або завантажте OS X на своєму комп'ютері з завантажувального диска або флешки.
Можливо, причина в поломці шлейфу, що веде від жорсткого диска до системної плати. У цьому випадку вам доведеться звернутися до фахівців, які продіагностують комп'ютер та поміняють шлейф (або диск у разі поломки).
У крайньому випадку може бути наступний сценарій. Якщо ви вже змінювали HDD-диск на iMac, і у вас стоїть SSD-накопичувач - цілком ймовірно, що у вас включена утиліта TRIM Enabler, яка стабілізує та прискорює роботу SSD, і після її запуску ви оновлювали систему. Нова версія операційної системи блокує будь-який неліцензійний драйвер. Зробіть ось що: виконайте скидання PRAM (описано вище) та відновіть систему (затисніть Cmd+R під час запуску). Натисніть у меню утиліт Термінал і введіть nvram boot-args=kext-dev-mode=1 в рядок.