Швидка допомога» інструкція з виклику
Алгоритм виклику "швидкої" має бути доведений до повного автоматизму. Ми щиро бажаємо, щоб ці знання ніколи вам не стали в нагоді, але склалипросту та корисну інструкцію щодо взаємодії зі швидкою допомогою.
Швидка чи невідкладна?
Існує два різні види швидкої допомоги: Міська служба швидкої допомоги і так звана невідкладна допомога, тобто відділення швидкої допомоги при районних поліклініках. Перші займаються екстреними викликами (серйозні ДТП, поранення, нещасні випадки, травми, втрати свідомості, порушення психічного стану; до вагітних, породіль та тих, хто перебуває в громадських місцях, теж швидше за все приїдуть вони). Другі виїжджають додому у випадках, коли загрози життю немає: їхній профіль — гострі захворювання та загострення хронічних захворювань, але не травми та нещасні випадки. Перші приїжджають протягом 20 хвилин (це максимум), другі – протягом двох годин. Рішення, яку саме допомогу вам надіслати, приймає диспетчер.
Є ще чарівний номер 112: він спрацює навіть якщо у вас на рахунку немає грошей, SIM-карта заблокована або навіть її немає зовсім.
Як спілкуватися з диспетчером
Якщо замість диспетчера ви почуєте автовідповідач, у жодному разі не кидайте трубку і не починайте дзвонити заново: всі дзвінки автоматично ставляться в чергу, і, набираючи номер повторно, ви знову опиняєтеся в її кінці.
Якщо немає полісу обов'язкового страхування
Особливості спілкування з бригадою
Бригади швидкої допомоги, як правило, не роззуваються в квартирах: на те є ціла низка причин, тому не ображайтеся, краще попередньо згорніть килими або приготуйте бахіли. Рекомендуєтьсятакож замкнути свійських тварин (чи мало як вони відреагують на вторгнення незнайомців).
Якщо необхідна госпіталізація
Рішення про госпіталізацію приймає лікар; він же визначає місце госпіталізації залежно не тільки від характеру захворювання, а й найкоротшої відстані від місця виклику та наявності у лікарні вільних місць; будьте готові до того, що побажання самого хворого та його рідних щодо місця госпіталізації, як правило, не враховуються. Невідкладної допомоги госпіталізацією не займається, але, якщо лікар вважає, що пацієнту потрібно в лікарню якнайшвидше, він сам викличе бригаду екстреної допомоги.
І ще один важливий момент, пов'язаний із госпіталізацією лежачих хворих. Для безпечного транспортування людини на м'яких ношах потрібні чотири особи. У бригаді «швидкої допомоги» такої кількості людей часто немає (навіть водій не береться до уваги: він не має права залишати машину, тому що відповідає за обладнання). Тому бригада швидкої допомоги найчастіше залучає до транспортування родичів та навіть сусідів. Не варто обурюватися (конкретна бригада у стані справ не винна, та й справі цим все одно не допоможеш), краще заздалегідь потурбуватися про пошук людей, готових допомогти. І навпаки, якщо до вас раптово звернулися із проханням допомогти у транспортуванні навіть незнайомої людини — по можливості не відмовляйтеся.
Якщо вам нахамили або відмовилися допомогти
Коли не варто викликати швидку
Потрібно враховувати, що лікарі швидкої допомоги не здійснюють процедури в рамках планового лікування, не займаються викликами, що належать до компетенції поліклініки, не надають стоматологічної допомоги, а також не призначають лікування, не дають довідкової інформації та не видають довідки та лікарняні.