Скандал навколо офісу Вівасан (публічне звернення)

Мене звуть Олексій Бурлак. Моя дружина – Наталя – є консультантом компанії «Вівасан» у Кам'янці-Подільському. Суть цієї статті - не оцінка якості продукції компанії або вибору моєї дружини, а оцінка проблем мережевого бізнесу, які я спостерігаю вже не вперше. На даний момент я не займаюся мережевим бізнесом, і єдиний досвід участі в подібному мене був років 15 тому. Це звернення — погляд на проблеми українського мережевого бізнесу, які я бачу, і які волею долі торкнулися моїх рідних.

У будь-якому буклеті, що описує діяльність мережевої компанії, знайдеться багато рядків про свободу, про величезні можливості та принципи, згідно з якими будується мережа. Головним із цих принципів є довіра. Довіра до того, хто рекомендує товар, хто пропонує зайнятися бізнесом, хто спрямовує тебе та допомагає розвиватися. Цим мережеві компанії відрізняються від торгівлі на ринку: рекомендуй тим, кому хочеш зробити задоволення і прислухайся до тих, кому немає сенсу тебе обманювати. І саме цим мережевий бізнес відрізняється від принципу: роботодавець-виконавець, де є начальник і підлеглий. Все пов'язане на задоволенні, довірі та свободі. Все казково та райдужно. Але що виходить практично?

Будь-яка більш-менш активна людина так чи інакше пробувала себе в мережевому бізнесі. Даний вид діяльності дійсно підкуповує безліччю приємних зустрічей, які демонструються дружелюбністю і увагою до людини як до особистості, свободою. У мережі кожна ланка на рахунку. Причому добробут верхньої ланки залежить від активності ланок під нею. Ця фінансова залежність здатна породити проблеми, що очорняють всю райдужність. І породжує.

Керівник групи,як вищий консультант, пройшовши кілька стадій службових сходів і скуштувавши насолоду перемог, іноді починає проявляти неприємні якості. Йому логічно хочеться й далі примножувати своє фінансове становище, але чомусь ланцюжки працюють недостатньо ефективно, продажі йдуть недостатньо жваво, підвищується вартість життя та ведення бізнесу (особливо, коли знімається офіс). Хтось починає вдаватися до методів роботодавця, незадоволеного роботою підлеглих і тиснути на них приниженням і наздоганяннями (від мами мені відомі подібні випадки, коли вона займалася Л'Амбре), хтось вишукує деякі лазівки для здійснення разових операцій (як було на моїй практиці в Ньювейс, коли керівник великої мережі перепідписала всіх своїх консультантів, отримавши винагороду за підпис кожного нового члена). Кожен, хто одного разу переступив кордон основного принципу побудови мережі, засліплюється смаком переваги над іншими і продовжує чинити так, не розуміючи, що це шлях у нікуди і що в кінці цього шляху — глухий кут. У подібних ситуаціях тим більше вражає те, що здебільшого керівники груп продовжують майстерно виявляти добродушність, простоту і відкритість — подібно до спритного мисливця, який заманює жертву у свою «мережу».

Тепер хочу звернути вашу увагу на ситуацію, яка розгортається у Кам'янці-Подільській мережі Вівасан. Я постараюся упускати суб'єктивні деталі, які можуть вплинути на читача та його об'єктивну оцінку того, що відбувається.

Діючі особи (за старшинством): Вівасан - мережева компанія, Андрій Павлович (Київ), Тамара Миколаївна (Рівне), Людмила Попова (Кам'янець-Подільський), Раїса Лалач (Кам'янець-Подільський), Наталія Бурлака (Кам'янець-Подільський). Наташа, моя дружина, за рекомендацією людини, якій довіряє, спробувалапродукцію компанії залишилася задоволена і вирішила зайнятися мережевим бізнесом в Вівасан. У місті всі дороги ведуть до єдиного офіційного складу (офісу компанії), а значить — до Раїси Лалач, яка представляє цей склад.

Основні завдання офісу:

обслуговувати замовлення консультантів;

займатися організацією діяльності консультантів (сюди входить проведення фінансово-звітних операцій, повідомлення про нововведення, вирішення рутинних проблем).

На той момент впевненість у патології ситуації, що склалася, була вже остаточною. До неприємної черги негативу було підмішано скарги на Раїсу Лалач, яка може собі дозволити демонстративну неповагу та приниження консультантів, з якими спілкується; підозри у її двоособливості, що виражаються у веденні нечесних партнерських відносин на тлі підкресленої ввічливості та відкритості (хто забув — нагадаю: у мережі всі є партнерами і немає ні начальників, ні підлеглих); політика «п'яти відсотків», яка полягає в тому, що на кожний товар на замовлення нараховуються 5% від вартості. Мотивація існування п'яти відсотків: необхідність покриття витрат за доставку. Щоб читачеві було ясно, наведу приклад: коробка, яка доставляється до міста, може містити товарів у сумі 200–500 євро. П'ять відсотків на цю суму дає згори 10–25 євро. Консультанти справедливо обурені, оскільки у прайс-листах чітко вказані ціни для дистриб'юторів та ціни для покупців. Жодної приблизності та жодної згадки про можливість націнки немає. І доводиться кожному консультанту перед покупцем мотивувати додаткову надбавку або продавати товар на шкоду своєму законному заробітку. На обурення Раїса Лалач різко відрізає: "не подобається - відкривайте свій склад і там встановлюйте свої закони".

Зараз я хочузробити відступ і навести кілька цитат із книги «Шлях до Успіху. Здоров'я, радість та успіх – нове життя з Вівасан», розділ «11. Статут представників Вівасан»:

«11.1. Кодекс правил представників Вівасан.

Всі представники Вівасан повинні суворо дотримуватися таких правил: . 3. Завжди ставитися до клієнтів і тих, з ким доводиться зустрічатися як представник, так, як Вам хотілося б, щоб ставилися до Вас. 5. Бути ввічливим та вкрай пунктуальним, приймаючи замовлення від клієнтів та обслуговуючи їх. 6. Завжди відповідати найвищим стандартам порядності та відповідальності у веденні бізнесу.

11.4. Умови оплати замовлення. . 3. Форма оплати передбачається за повною вартістю рахунку (якого в Кам'янці не видають через комп'ютерну неграмотність керівника офісу —прим. авт.) . Обов'язково звірте всі позиції Вашого замовлення з рахунком .

11.7. Загальні правила для представників Вівасан. . 4. Представник Вівасан не повинен розглядати свою угоду про співпрацю як трудовий договір. . 5. У своїй діяльності представник Вівасан. аж ніяк не компрометувати ні себе, ні компанію Вівасан в очах клієнтів та суспільства. . 8. У разі нехтування наведеними вище правилами компанія Вівасан має право позбавити представника Вівасан членства в Вівасан.

11.9. Інші правила та принципи. 1. Політикою Вівасан не мається на увазі поділ на території та райони з ексклюзивним правом будь-яких представників Вівасан. Кожен представник Вівасан має право займатися своєю діяльністю у будь-якому зручному для себе районі країни. »

Сюди ж додаємо цілий набір пробників та подарунки, які на свій подив виявили Людмила таНаталя. Це все на тлі того, що (!) консультанти в офісі не отримували для роботи з клієнтами жодного пробника, задовольняючись запевненнями, що пробники надсилаються тільки тим, хто зробить велике замовлення. Згадалися й побоювання інших консультантів у тому, що не всі їхні замовлення пишуться на них, згадалася виграна (за добрий обіг) керівником кам'янецького офісу поїздка до Туреччини.

Я – людина, далека від компанії Вівасан та будь-яких інших мережевих компаній, але я не можу бути байдужою, коли відбувається подібне. Я вважаю, що в ситуації, що склалася, не може йтися ні про який компроміс, оскільки компроміс передбачає взаємну порядність, якої немає. Я вважаю, що керівництво компанії не може собі дозволити поводитися слабохарактерно в таких ситуаціях, оскільки будь-який подібний (я впевнений — не поодинокий) випадок демонструє прогниття ланок, а значить веде до деградації принципів мережі, дискредитації тих, хто ставиться сумлінно до партнерських відносин і не може дозволити собі знизити моральну планку в гонитві за успіхом. Я вважаю неприпустимою політику представника Кам'янця-Подільського офіційного офісу Раїси Лалач і такою, що ганьбить статус компанії. Я вважаю ситуацію, що склалася огидною, але замовчувати про неї є більше зло, ніж терпіти і принижуватися. Я сподіваюся, що буду почутий, і керівники мережі віднесуться до ситуації з особливою пристрастю, і будуть розставлені всі крапки над i.

Я прошу кожного представника Вівасан, який читає це звернення, передати своїм консультантам інформацію про нього, щоб донести сигнал до головного офісу.

PS: ініціатива щодо написання цього звернення належить виключно мені. Звичайно, будь-який з учасників конфлікту був би проти подібних заходів, проте мені з боку видно всятрагічність ситуації. Люди, підключившись до мережі та потрапивши під вплив подібних обставин, стають невільниками своїх моральних переконань, піддаючись натиску з боку сліпого нахабства і з кожним кроком відступу розмінюють свою справжню свободу на міфічну стабільність, міфічну згоду та міфічний комфорт. На жаль їм не вистачає сил для завдання удару у відповідь і вони крок за кроком добровільно здаються в лещата свободи без свободи. Це не правильно і так не повинно бути.

Низький уклін усім, хто відгукнувся на звернення та зробив кроки на підтримку. Успіхів Вам у бізнесі. Протягом цих днів я спостерігав згуртованість і гідність представників компанії Вівасан, що є дуже показовим.

Звертаюся до всіх консультантів мережевого маркетингу, які так чи інакше виявляються під впливом обставин, що несправедливо ущемляють їх: домагайтеся поваги до себе і відвойовуйте свою свободу. Часи Радянського Союзу минули. Метод «їжакових рукавиць» неприпустимий у мережевому маркетингу. Тут немає маленьких та великих – ви всі партнери. Зараз, у вік сучасних технологій, стало доступним те, що було неможливо раніше. Інтернет практично прибрав територіальні кордони: немає жодних проблем достукатися зі своєю проблемою до потрібної інстанції або знайти підтримку серед колег. Удачі всім вам та приємного бізнесу!

Роз'яснення щодо роботи складу, регіональної націнки та цінової політики в регіонах.

Цю інформацію чомусь ніде не знайти. Я відношу це до недосконалості сайтів по Вівасан, але людей можна зрозуміти: всі займаються побудовою бізнесу, а роз'яснювальна функція повинна лежати на якомусь загальному ресурсі, присвяченому виключно компанії та всім правилам, що циркулюють усередині. Як би там не було, інформація не єзабороненою або таємницею, просто нема кому її популяризувати. Хоча нічого складного в ній немає і досить зовсім небагато часу, щоб усім стало ясно. Як би там не було, умови роботи настільки збалансовані, що взагалі немає причин щось приховувати.

(! Якщо мною буде допущена неточність, я вноситиму виправлення із зазначенням неточності, яку я допустив)

Компанією передбачено два способи ведення складу: офіційний і неофіційний (я використовуватиму термін «початковий»).

Початковий склад відрізняється від офіційного тим, що компанією офіційному складу виплачується % від обороту (при обороті від 4300 євро на місяць - 6%, при обороті від 8000 євро - 8%), а початковий склад може розраховувати хіба що на транспортну націнку ( див. нижче.). Даний % від обороту слід сприймати як допоміжні засоби для утримання складу (оренда офісу, витрати на інтернет, принтер, канцелярію, організацію зустрічей.).

У компанії Вівасан нормальною практикою вважається підйом обороту консультанта до 4300 євро на місяць, після чого можна звертатися до керівництва з пропозицією відкрити офіційний склад з усіма турботами і виплатами, що звідси випливають. На етапі змісту початкового складу всі витрати лягають на консультанта, який взяв курс створення офіційного складу. Як допоміжні заходи даному консультанту радиться проводити масові закупівлі, які передбачені об'ємні знижки як продукції. Це дозволить початковому складу організувати наявність товару складі і компенсувати відсутність % від обороту.

Транспортна націнка

При функціонуванні у місті кількох офісів для цінової політики передбачено певні етичні норми. Таким чином, щоб «робити одну справу» і не створювати нечесноїконкуренції, компанією Вівасан рекомендується дотримуватись однакових цін на всіх складах регіону. Безумовно, кожен консультант вільний отоварюватись на будь-якому складі за його бажанням, наприклад: замовляти у столиці та отримувати посилку без транспортної націнки, самостійно оплачуючи доставку. Однак, якщо надалі консультант цей товар реалізовує, компанія рекомендує орієнтуватися на ціни складів, що діють у регіоні.

Калькулюємо наостанок.

У своєму зверненні я дозволив собі засумніватися в обґрунтованості транспортної націнки. Зараз є всі дані, щоб перевірити, чи я мав підстави для критики. Марія запевнила, що для великих міст це неможливо, і я вірю їй. Але я веду розмову про Кам'янець-Подільський, тому вважаємо, чи реально консультанту, який дорослий до офіційного складу, утримувати його без транспортної націнки.

Отже, беремо мінімум, який має давати офіційний склад — оборот на 4300 євро на місяць. Ми не беремо до уваги об'ємні знижки, беремо лише 6%.

6% від 4300 євро - це 258 євро (

Я не згадував принтер, оскільки в розрахунках планував користуватися чужими послугами з друку (що коштує дорожче, ніж утримувати принтер). У будь-якому випадку, можна спочатку збирати на принтер, показуючи чеки з монітора ноутбука, або розсилаючи поштою кожному консультанту. Ноутбук я також не враховував, оскільки якщо я вже вийшов на обіг 4300 євро/місяць, я зможу дозволити собі ноутбук. Нехай не одразу чи в кредит — зможу.