Скарга на лікаря поліклініки зразки

Життя у світі можна охарактеризувати добре розвиненою сферою найрізноманітніших послуг. Сюди відносяться не лише магазини, готелі та кафе, а й клініки. Усі місця, де працівники зобов'язані спілкуватися з клієнтом (а у випадку з клінікою пацієнтом) мають низку норм та правил спілкування. Усі працівники, чиї професії так чи інакше пов'язані зі спілкуванням з великою кількістю людей, зобов'язані дотримуватися своїх посадових інструкцій та правил. Отже, якщо вам довелося зіткнутися з хамством з боку лікаря або медперсоналу, сміливо пишіть скаргу на ім'я головного лікаря або подавайте заяву до більш високих інстанцій.

Правила складання скарги на лікаря поліклініки

Отже, як правильно написати скаргу та кому її потім відправляти? Крім того, варто враховувати, чи в платній клініці ви знаходитесь, чи в муніципальному медичному закладі.

Втім, правила поведінки з пацієнтами є єдиними для всіх лікарів незалежно від того, в державній або приватній установі вони працюють. Крім того, зіткнувшись з хамством або неправомірним виконанням обов'язків у платній клініці, ви маєте право скаржитися не тільки головному лікарю, а й у Росспоживнагляд, який займається також контролем надання платних послуг з боку юридичних осіб та ІП.

З якого приводу можна поскаржитися на лікаря:

• невчасне надання лікування;
• помилка у постановці діагнозу;
• лікар відмовився від прийому пацієнта;
• недбале ставлення, грубість, хамство;
• помилково призначене лікування;
• заподіяння шкоди здоров'ю;
• здирництво грошей;
• неякісно проведена операція та ін.

Якщо ви зіткнулися з неякісним наданняммедичних послуг або з іншими порушеннями у роботі лікаря, ви можете скаржитися до Росспоживнагляду та вимагати проведення перевірки. У свою чергу, Росспоживнагляд проводить власну перевірку, за результатами якої буде прийнято рішення про притягнення до відповідальності винних осіб, якщо факт порушення буде встановлено.

Оскільки для складання тексту скарг немає суворо вказаних зразків, документ заповнюється за стандартною формою. Ось один із прикладів того, як має виглядати скарга на лікаря:

Далі опишіть ситуацію та суть своєї претензії.

Після опису самої претензії вкажіть свої вимоги, наприклад, прошу:

а) відшкодувати витрати, які я поніс у зв'язку із зверненням за послугами до такого;

б) вжити необхідних заходів щодо винних;

в) забезпечити моє право як громадянина України на отримання безкоштовних медичних послуг та ін.

Наприкінці скарги ставиться дата та підпис із розшифровкою.

Якщо у вас є документи, що підтверджують ваші слова, додайте їх копії до скарги, вкажіть весь список у переліку після основного тексту у графі «Додатки». Вказуйте назву документа, кількість екземплярів та кількість аркушів. Найчастіше копій буває достатньо, але з вас можуть вимагати оригінали, щоб звірити дані.

Якщо ви збираєтеся подавати позов до суду, то форма оформлення документа відрізнятиметься від зазначеної вище. Переглянути вимоги до змісту та формі позовної заяви можна у статті 131 ЦК України. Позовна заява на лікаря клініки відрізняється тим, що крім стандартної інформації в ній мають бути написані повні дані про відповідача. Важливо враховувати, що звертатися до суду слід лише у випадку, якщо ваші претензії не були задоволені мирним шляхом.

Зразок 1

Головному лікарю поліклініки №11 Єрошину В.В.

Від пацієнта Грязнова М.І.

Скарга на дії співробітників клініки

Прошу вжити всіх необхідних заходів та забезпечити мені доступ до медичних послуг, на які я маю право як громадянин РФ.

12.2.17 Грязнов М.І (підпис)

Зразок 2

Керівнику клініки "Медея-М" Корсакову І.І.

Від Рувимової Н.М

Адреса: Москва, Ленінський проспект, будинок 20, кв. 15

Скарга на роботу лікаря-гінеколога Іванової О.О.

11.11.16 Рувімова Н.М. (Підпис)

Чи не знайшли відповіді на своє запитання? Дізнайтеся, якрозв'язати саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:

---