Скарга на ремонт будинку інструкція, зразок, інстанції
Існує два види ремонту спільного майна у багатоквартирних будинках: поточний та капітальний. І, незважаючи на те, що виконуються вони різними організаціями, проблеми найчастіше одні й ті самі. Порушення термінів, неналежна якість тощо. Мешканці будинку можуть виборювати свої права за допомогою претензій до різних інстанцій.
Законодавчі акти
Керівна компанія має договір із власниками квартир, який укладається відповідно до статті 162 ЖК РФ. Пункт 2 зобов'язує виконавця утримувати у належному стані, а також ремонтувати спільне майно будинку.
Поточний ремонт
Відповідно до статті 40 Постанови Уряду України № 491 власники приміщень багатоквартирних будинків мають право проводити перевірки обсягу, якості та періодичності робіт, що виконуються керуючою організацією. Якщо під час експертизи виявлено недоліки, власники квартир згідно із законом можуть вимагати усунення дефектів від осіб, які за це несуть відповідальність. Також мешканці мають право отримувати всю інформацію про ремонт та інші роботи протягом 5 днів з моменту звернення.
Капітальний ремонт
За цей вид ремонту відповідає не керуюча організація будинку, а регіональний оператор, до фонду якого мешканці сплачують грошові внески. Стаття 166 ЖК України містить перелік послуг та робіт, надання та виконання яких фінансується коштами фонду. У різних територіальних одиницях України встановлений мінімальний розмір внеску на капітальний ремонт. Усі функції регіонального оператора визначено статтею 180 ЖК РФ, а порядок виконання встановлюється законом суб'єкта РФ.
Мешканцям краще виявити неналежну якість робіт із капремонту ще в процесі його проведення. У такому разі недоліки можуть бутиусунуті набагато швидше. Термін гарантії на будь-які подібні роботи складає 5 років.
Як оформити звернення
Скласти скаргу можна як у письмовій формі на аркуші формату А4, так і в електронній. Такі звернення не підлягають уніфікації і тому пишуться у вільній формі. Однак рекомендується дотримуватися правил ділового листування. Це допоможе створити зрозумілий і переконливий текст, на який з більшою ймовірністю звернуть увагу.
Спочатку оформляється шапка документа, вона розташовується у верхньому правому кутку сторінки.
Тут треба зазначити:
Всередині сторінки необхідно вказати «Скарга» або «Заява». Далі потрібно викласти причину звернення та вимоги заявника. Наприкінці документа позначаються дата та підпис із розшифровкою.
Структура тексту
Зазвичай текст поділяється на дві взаємопов'язані частини: вступну та основну. Вступна частина містить підстави, що спричинили складання претензії. Сюди включаються факти та обставини, посилання на законодавчі акти.
Основна частина містить вимоги усунути порушення прав заявника, підтримати його законні інтереси. Власник може запропонувати тут власний шлях вирішення проблеми та висловити прохання про сприяння. Почати основну частину можна зі слова "Прошу".
Текст листа краще поділити на абзаци. Найкраще, якщо у кожному абзаці буде одна закінчена думка. Це особливо зручно для об'ємних звернень, оскільки сприймати структурований текст набагато легше.
Докази
Прикріплення додаткових документів, а також паперових чи цифрових носіїв дозволить організувати доказову базу. Це можуть бути знімки недоліків, зроблені на фотокамеру, а також:
- висновок сторонньої експертизи;
- записибесід із співробітниками керуючої компанії;
- квитанції про сплату внеску до фонду капітального ремонту;
- письмові свідчення мешканців;
- квитанція про оплату роботи підрядника.
Необхідність підготовки доказів пояснюється тим, що компанія або фонд капремонту, що управляє, можуть не відреагувати на скаргу. У такому разі додатки використовуються для звернень до інших інстанцій і особливо знадобляться у суді.
Колективна скарга
Можна заручитися підтримкою інших мешканців та скласти колективну скаргу. Пишеться вона як і, як і індивідуальне звернення, крім деяких моментів.
Також у середині сторінки вказується, що претензія колективна. Чим більше власників квартир буде залучено до заяви, тим більша ймовірність того, що чиновники відреагують на лист.
Зразок претензії
Як надіслати скаргу
Після оформлення заяви можна надіслати її будь-яким зручним способом.
- Навмисно. Для цього потрібно особисто відвідати установу та передати лист секретареві або працівникові канцелярії. Необхідно звернути увагу на те, щоб документ був помічений у журналі кореспонденції. Зазвичай заявнику при цьому вручається квитанція. Якщо не простежити за цим, є ймовірність, що заява загубиться і не буде розглянута.
- На сайті організації. Більшість порталів регіональних операторів пропонують скористатися електронною приймальною. Посилання на приймальню також можна знайти на сторінці «Контакти» або «Задати питання».
Щодо складання, то тут немає відмінностей від звичайного письмового звернення: усі реквізити та сам текст скарги вводяться в поля навпроти. Підтримується більшість форматів цифровихфайлів. Варто зазначити, що анонімні листи не розглядаються.
Строки розгляду
Після того, як претензія потрапляє до компанії, що управляє, термін розгляду становить 10 робочих днів. Це визначено пунктами 18 та 21 Постанови Уряду України №731.
Терміни державних установ регулюються статтею 12 Федерального Закону «Про порядок розгляду заяв громадян» і становлять 30 днів.
Якщо відповіді так і не надійшло, слід звернутися до інших інстанцій.
Куди звертатися, якщо проблему не вирішено
За порушеннями, пов'язаними з поточним ремонтом, наступною інстанцією може бути житлова інспекція міста. Цей орган повинен стежити за роботою компанії, що управляє.
Крім того, можна звернутися до таких організацій:
У всі перелічені вище установи пишеться аналогічний лист. Під час звернення до різних інстанцій доказова база накопичуватиметься. Так, наприклад, якщо від компанії, що управляє, не надійшло відповіді, це необхідно відзначити в тексті документа.
Способи надсилання також не відрізняються від зазначених раніше. Якщо жодна служба не реалізувала законне право мешканців, складається позовна заява відповідно до статті 131 ЦПК України та надсилається до суду за місцем проживання.
Відео: Підсумки капітального ремонту
Чергові юристи
Керуючись законом про захист прав споживачів, покупець може повернути придбаний у магазині «Монетка».
Компанія Спортмайстер є великою міжнародною мережею гіпермаркетів з продажу товарів для спорту.
Апеляційна скарга у цивільній справі подається у разі незгоди з рішенням суду першою.