Скільки ти протримаєшся, перш ніж прийде допомога чи помре надія
«Нічліжка» – найстаріша благодійна організація в Україні, займається допомогою бездомним 27 років. Її керівник Григорій Свердлін – про те, як повертають людей із вулиці
Григорій Свердлін, керівник «Нічлежки». Фото із сайту homeless.ru
Тим часом, перші 4-6 місяців без дому – «вікно», коли людина має внутрішній ресурс, і вона готова чинити опір обставинам. Тому так важливо допомогти саме в ці перші місяці, коли у бездомного живе надія, що ця ситуація тимчасова. Григорій Свердлін розповідає, як працює маршрут повернення для тих, хто втратив будинок, — з вулиці до нормального життя.
Середній вік бездомного – 45 років. 83% безпритульних – чоловіки, 17% – жінки. Часто людина опиняється без дому через якусь хворобливу історію: сім'я розпалася, діти підросли і виставили на вулицю.
Основні причини втрати житла: 33,6% – трудова міграція; 29,3% – сімейні проблеми; 14,5% - шахрайство / вимагання; 7,5% - після відбування терміну в місцях позбавлення волі; 5,8% - згоріла квартира/будинок; 4,8% - інші причини; 4,5% – особистий вибір.
У кого більше шансів вибратися
На подвір'ї притулку «Нічлежки» на Боровій вулиці. Фото Марії Бондаренко, із сайту homeless.ru
На жаль, людей, які претендують на заселення, завжди більше, ніж місць у притулку. За інших рівних ми беремо до себе тих, хто нещодавно опинився на вулиці. Це може здатися нелогічним, але наш досвід показує, що вони мають більше шансів вибратися.
Це не означає, що ми не беремо тих, хто на вулиці давно. І не означає, що у нас немає успішних історій, коли люди знаходять житло та роботу після кількох безпритульних років. Але ми беремо тих, укого є мотивація змінити своє життя
План дій
Наша мета — щоб людина за час, поки живе у нас, знайшла роботу та дім. Вже на стадії заселення наш підопічний разом із юристом чи соцпрацівником обговорює, що відбуватиметься, доки він тут житиме, чим йому можуть допомогти. Ми це називаємо сервісним планом, і сторони підписують договір, де цей план прописано.
Точки входу
У будь-якому місті мають існувати гуманітарні проекти – ми їх називаємо точками входу. Спочатку потрібно допомогти людям не замерзнути на вулиці, дати можливість випрати речі та помитися, нагодувати, вилікувати. Ніч у нашому пункті обігріву чи тарілка супу не допоможуть вибратися з вулиці, але принаймні ти збережеш здоров'я та життя. Тобі розкажуть, що є інші проекти, де можна поновити документи, знайти роботу і таке інше.
Буквально за 500 метрів від консультаційної служби працює «Культурна пральня», де можна випрати речі.
Взимку з'являються пункти обігріву — великі опалювальні намети, на 50 чоловік кожен. У наметах люди також дізнаються про можливість проконсультуватись.
Проект «Нічний автобус» існує 15 років, за цей час у ньому отримували гарячу їжу десятки тисяч людей. За 2016 рік 6361 безпритульних отримали 37 376 порцій вечері від волонтерів «Нічного автобуса», 717 осіб переночували у наметах пунктів обігріву. Лише за перші два місяці роботи «Культурної пральні» у ній побувала 781 людина.
Посвідчення безпритульного
Ми підготували листівку, яку можна завантажити на сайті, роздрукувати та роздавати самим. Там багато інформації – і про наш автобус, і про держпроекти, і проекти громадських організацій.
Плюс 1-2 рази на рікми видаємо довідник бездомного – маленьку книжечку, де є не інформація не лише про установи, куди можна звернутися, а й про недорогі гуртожитки, і про лазні (коли вони мають пільговий час роботи), і типову інструкцію — як відновлювати паспорт чи свідоцтво про народження. Як отримати поліс ОМС без реєстрації. Така інформація може бути корисною як бездомному, так і тим, хто хотів би йому допомогти.
З 2011 року зусиллями юристів «Нічліжки» у Петербурзі люди без реєстрації можуть отримувати поліси ЗМС. За минулі роки поліси у такий спосіб отримали понад 30 000 осіб.
Довідки «Нічлежки» про відсутність реєстрації – посвідчення бездомного – отримали понад 60 000 осіб. Ці довідки багато державних установ визнають як документ, що засвідчує особу.
Проекти повернення
У консультаційній службі мої колеги ведуть прийом чотири дні на тиждень — безкоштовно надають професійну допомогу у відновленні документів, пошуку роботи, або навіть роботи з проживанням, пошуку родичів, влаштуванні в інтернат, оформленні інвалідності, відновленні трудового стажу та отриманні пенсії. Усього у нас є близько 25 послуг.
Юристи допомагають у таких складних випадках, як відновлення громадянства, відновлення паспорта РФ, якщо раніше був лише паспорт СРСР, у випадках шахрайських операцій із нерухомістю. У нас були досить важкі історії, коли був потрібний супровід у суді. Зараз у нас п'ять соцпрацівників та два юристи, і кожен робочий день до нас звертається від 40 до 70 осіб. Найчастіші запити – пошук роботи та відновлення документів.
Реабілітаційний притулок
Це ще один проект, який справді допомагає вибиратися з вулиці. Унашому притулку — у тій самій будівлі на Боровій — одночасно можуть жити 52 особи, 40 чоловіків та 12 жінок – приблизно та сама пропорція, що, за статистикою, буває на вулиці. Люди у нас живуть у середньому 4,5 місяці.
Якщо ми допомагаємо відновлювати документи, які за чотири місяці не отримати, то людина живе вже не в нас, але з документами ми продовжуємо допомагати. Коли потрібно оформити інвалідність, пенсію по інвалідності, стати на чергу до інтернату, потрібно зібрати близько 30 документів і вся процедура займає приблизно рік. Зрозуміло, що весь цей час людина у нас житиме, бо зі своєю 1 чи 2 групою інвалідності – це ті групи, які дозволяють сподіватися на заселення до інтернату – вона на вулиці просто довго не протягне.
Після заселення людина обов'язково один раз спілкується із психологом. Далі це спілкування може відбуватися на запит, ми не нав'язуємо. Щодва тижні наші постояльці заповнюють короткі анкети: що було зроблено, які плани на найближчі два тижні. Раз на тиждень мінімум кожен підопічний спілкується зі своїм соцпрацівником і звіряється із планом – що вийшло, що не вийшло. Це підтримує мотивацію. Людина не залишається сама собою, їй весь час надається допомога і весь час нагадують, що термін перебування в притулку обмежений.
У 2016 році до консультаційної служби «Нічлежки» звернулися 2745 осіб. Реабілітаційний притулок прийняв 185 осіб.
Співвідношення наших служб ми собі уявляємо як піраміди: в основі – проекти, куди звертається велика кількість людей. Наприклад, до автобуса за рік приходять близько 5000 людей. На Борову консультуватися з них доходить мала частина — ті, хто ще має надію вибратися з вулиці, є внутрішня мотивація та сили.
Можливо, спочаткувони сприймуть недовіру до такої можливості. Але автобус приїхав один раз, потім другий. Коли вони бачать, що автобус приїжджає щовечора, це викликає довіру. Те саме – з пунктами обігріву. До гуманітарних наших проектів минулого року зверталося близько 7000 осіб, а до консультаційної служби близько 3000. Звичайно, не всі дізнаються про Борову від волонтерів автобуса чи в наметах, хтось приходить одразу консультуватися.
Притулок через те, що кількість місць обмежена, — верхівка піраміди. Через нього протягом року проходять до 200-220 осіб. За грубими підрахунками приблизно половина тих, хто пройшов через притулок, на вулицю більше не повертаються, починають жити звичайним життям. У консультаційній службі це співвідношення значно менше – приблизно 10%.
Рабська праця
Багато безхатченків мають досвід перебування в так званих реабілітаційних центрах. Між собою ми називаємо їх рабцентрами. У таких місцях також обіцяють допомогу, але насправді використовують рабську працю. На вулиці холодно, діватися людям нікуди, а їм кажуть, що вони житимуть у квартирі, отримуватимуть стільки грошей. Навіть припускаючи, що нічого не заплатять, люди все одно йдуть у таке місце.
Коли вмирає надія
Як довго в людини залишаються сили боротися за повернення з вулиці, залежить не тільки від неї самої, а й від того, чи має вона хоч якусь роботу, чи продовжує вона за собою стежити. Якщо є гроші, можна знімати ліжко в гуртожитку за 150 рублів за ніч, і в такому проміжному стані протриматися довше, ніж без роботи.
Чим більше часу людина проводить на вулиці, тим вища ймовірність, що вона вже почала пити – частково, щоб примиритися з ситуацією, частково – тому що це засіб соціалізації, спілкування серед бездомних з великимстажем.
Далі людина починає сприймати свою ситуацію не як тимчасову, просто так живе — про завтрашній і післязавтрашній день не думає, тільки про те, де їй сьогодні переночувати, що сьогодні поїсти. І вже не має сил повірити, що можна щось змінити. Саме на цій стадії він може відповідати на пропозиції щодо допомоги, що у нього все гаразд. Він уже щось пробував, і ці спроби нічим не закінчилися.
Зв'язок та тривалий супровід
Частина тих, хто приходить на Борову, отримує разову консультацію — коли можна вирішити питання за 30 хвилин. Потім ми їх або не бачимо, або вони приходять через багато часу, вже з новим конкретним запитом. Якщо людина не потрапляє до притулку, основний механізм підтримки зв'язку з нею – коли вона до нас за чимось заходить: предмети гігієни, одяг, який ми регулярно роздаємо, чи пральню.
Як вважають чиновники
Незалежна статистика
Ми збираємо статистику про кількість безпритульних так. По-перше, враховуємо, скільки смертей зафіксовано у минулому році, як тих, хто записаний безпритульними, так і непізнаних. Якщо померлого ніхто не шукає, то з ймовірністю 99% це теж бездомний. Щороку це близько 1000-1500 чоловік.
Крім того, опитуємо колег із лікарні Боткіна – це єдине місце у Петербурзі, де, не маючи реєстрації та страховки, можна отримати медичну допомогу. У них кількість унікальних відвідувачів теж вимірюється тисячами – здається минулого року було близько 7000 осіб.
Додаємо, скільки до нас приходить відвідувачів. Збираємо цифри з інших джерел, де можемо статистику МВС, наприклад. З усього цього ми за непростою математичною та соціологічною моделлю, враховуючи відсоток смертності та відсоток хворих,припускаємо, скільки у місті живе безпритульних. За нашими оцінками, це 50-60 тисяч людей.
Алгоритми допомоги
Більшість співробітників Ночлежки у дворі організації. Березень 2017 року. Фото із сайту homeless.ru
Все, що ми змогли описати, як алгоритми допомоги у типових ситуаціях, ми описали у цих методичках.
Мені здається, що суспільство стало трохи терпиміше. Я зараз рідше в публікаціях і репортажах зустрічаю слово «бомж» і частіше – «безпритульний», і це ознака відносин, що змінилося.
Підтримайте «Нічліжку» на сайті фонду!