Соціальні основи маркетингу задоволення людських потреб
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Розміщено на http://www.allbest.ru/
Соціальні основи маркетингу: задоволення людських потреб
Соціальні основи маркетингу
Потреби. Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людських потреб.
Ми визначаємо потребу так:
Потреба-почуття відчувається людиною нестачі чогось.
Потреби. Потреба-потреба, що прийняла специфічну форму відповідно до культурного рівня та особистості індивіда.
Зголоднілому жителю острова Балі потрібні плоди манго, молоденьке порося і квасоля. Зголоднілому жителю Сполучених Штатів-булочка з рубаним біфштексом, обсмажена в олії картопляна стружка та склянка кока-коли. Потреби виражаються в об'єктах, здатних задовольнити потребу тим способом, який притаманний культурному устрою цього суспільства.
Запити. Потреби людей майже безмежні, тоді як ресурси їм: задоволення обмежені. Тож людина обиратиме ті товари, які доставлять їй найбільше задоволення у межах її фінансових можливостей.
Запит-це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.
Товари. Людські потреби, потреби та запити наводять на думку про існування товарів для їхнього задоволення. Товар ми визначаємо так:
Товар-все, що може задовольнити потребу або потребу і пропонується ринку з метою привернення уваги, придбання, використання чи споживання.
Припустимо, жінка відчуває потребу виглядати гарною. Усі товари, здатні задовольнити цю потребу, називаємо товарним асортиментом вибору. Цей асортимент включає косметику, новий одяг, курортну засмагу, послуги косметолога, пластичну операцію і т.д.
Можна зобразити конкретний товар і конкретну людську потребу як кіл, а здатність товару задовольнити цю потребу у вигляді ступеня їх поєднання. Чим повніше відповідає товар бажанням споживача, тим більшого успіху досягне виробник.
Мораль полягає в тому, що виробники повинні відшукувати споживачів, яким вони хочуть продавати, з'ясовувати їх потреби, а потім створювати товар, який якомога повніше задовольняє ці потреби.
Поняття “товар” не обмежується фізичними об'єктами.
Товаром можна назвати усе, що може надати послугу, тобто. задовольнити потребу. Крім виробів та послуг, це можуть бути особи, місця, організації, види діяльності та ідеї. Споживач вирішує, яку саме розважальну передачу подивитись по телебаченню, куди вирушити на відпочинок, яким організаціям надати допомогу, які ідеї підтримати.
Обмін. Маркетинг має місце у тих випадках, коли люди вирішують задовольнити свої потреби та запити за допомогою обміну. Обмін - акт отримання від будь-кого бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість.
Обмін - один із чотирьох способів, за допомогою яких окремі особи можуть отримати бажаний об'єкт. Наприклад, зголодніла людина може роздобути їжу такими способами: забезпечити себе їжею сама за допомогою полювання, риболовлі або збирання плодів (самозабезпечення), у когось вкрасти їжу (від'єм), випросити її (жебрацтво) і, нарешті, запропонувати за надання йому їжі якесьзасіб відшкодування, скажімо, гроші, інший товар чи якусь послугу (обмін).
З цих чотирьох способів задоволення потреб найбільшими перевагами має обмін. При ньому людям не доводиться зазіхати на права інших, не залежатиме від чиєїсь благодійності. Не доводиться їм виробляти самостійно будь-який предмет першої необхідності незалежно від цього, вміють вони це чи ні. Можна зосередитись на створенні речей, виробництво яких вони добре освоїли, а потім поміняти їх на потрібні предмети, зроблені іншими. Через війну сукупне виробництво товарів у суспільстві зростає.
Обмін – основне поняття маркетингу як наукової дисципліни. Для здійснення добровільного обміну необхідно дотримання п'яти умов:
1. Сторін має бути як мінімум дві.
2. Кожна сторона повинна мати чимось, що могло б уявити цінність для іншої сторони.
3. Кожна сторона має бути здатна здійснювати комунікацію та доставку свого товару.
4. Кожна сторона має бути абсолютно вільною у прийнятті чи відхиленні пропозиції іншої сторони.
5. Кожна сторона має бути впевнена у доцільності чи бажаності мати справу з іншою стороною.
Ці п'ять умов створюють лише потенційну можливість обміну. А ось чи відбудеться він, залежить від угоди між сторонами щодо її умов. Якщо угода досягнута, можна зробити висновок, що в результаті обміну всі її учасники отримують вигоду (або принаймні не завдають шкоди), оскільки кожен з них був вільний або відхилити або прийняти пропозицію.
Угода. Якщо обмін-основне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основною одиницею виміру у сфері маркетингу є угода.
Угода - комерційнийобмін цінностями між двома сторонами
Для цього потрібно, щоб сторона А передала стороні Б об'єкт Ікс і отримала від неї замість об'єкта Гравець. Скажімо, Джонс дає Сміту 400 дол. та отримує телевізор. Це класична грошова угода, хоча присутність грошей як комерційно обмінюваних цінностей не обов'язково. При бартерній угоді в обмін на телевізор Джонс дасть холодильнику Сміту. Замість товарів у ході бартерної угоди можуть обмінюватись послуги, наприклад, коли юрист Джонс складає заповіт лікаря Сміта в обмін на медичне обстеження.
Угода передбачає наявність кількох умов: 1) щонайменше двох ціннісно значимих об'єктів, 2) узгоджених умов її здійснення, 3) узгодженого часу вчинення, та 4) узгодженого місця проведення. Як правило, умови угоди підтримуються та охороняються законодавством.
Ринок. Ринок-сукупність існуючих та потенційних покупців товару.
Щоб розібратися в природі ринку, уявімо примітивне економічне співтовариство з чотирьох осіб: рибалки, мисливця, гончаря та фермера. На рис. 2 представлені три різні способи задоволення цими людьми своїх потреб. Перший спосіб - самозабезпечення, коли кожен із них може самостійно добути для себе все необхідне.
Другий спосіб - децентралізований обмін, коли кожен розглядає трьох інших як своїх потенційних "покупців", що становлять його ринок. Рибалка може відвідувати мисливця, гончаря та фермера (кожного окремо), щоб обміняти свою рибу на їхні товари. Третій спосіб - централізований обмін, у якому на сцені з'являється нове обличчя, іменоване купцем і що знаходиться десь у центрі між ними, у місці під умовною назвою "ринкова площа". Кожен із чотирьох щастить своїконкретні товари купцю і там обмінює їх на все, що йому необхідно. Таким чином, для придбання товарів, які пропонують інші, рибалка має справу з одним "ринком", а не з трьома окремими особами. Поява купця різко знижує загальну кількість угод, необхідні здійснення обміну у якихось заданих обсягах. Іншими словами, купець та центральний ринок підвищують торговельно-операційну ефективність економіки.
маркетинг. Поняття " ринок " наводить нас, нарешті, до завершального поняття циклу - " маркетингу " . Маркетинг-це людська діяльність, так чи інакше яка стосується ринку. Маркетинг-це робота з ринком задля здійснення обмінів, мета яких – задоволення людських потреб та потреб.
Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої задоволення потреб і потреб у вигляді обміну.
Процес обміну потребує роботи. Тому, хто хоче продавати, необхідно шукати покупців, виявляти їхні потреби, проектувати відповідні товари, просувати їх на ринок, складувати, перевозити, домовлятися про ціни тощо. Основу діяльності маркетингу складають такі заняття, як розробка товару, дослідження, налагодження комунікації , Організація розподілу, встановлення цін, розгортання служби сервісу.
Ринок продавця це такий ринок, на якому продавці мають більше влади і де найбільш активними "діячами ринку" доводиться бути покупцям. Ринок покупця - це такий ринок, на якому більше влади мають покупці і де найактивнішими діячами ринку доводиться бути продавцям.
Управління маркетингом - це аналіз, планування, втілення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення та підтримання вигідних обмінів з цільовими покупцями зарадидосягнення певних завдань організації, як-от отримання прибутку, зростання обсягу збуту, збільшення частки ринку тощо.
Керівник з маркетингу займається як створенням і розширенням попиту, а й проблемами його зміни, котрий іноді скорочення. Завдання управління маркетингом полягає у впливі на рівень, час і характер попиту таким чином, щоб це допомагало організації в досягненні цілей, що стоять перед нею. Простіше кажучи, управління маркетингом - це управління попитом.
Організація виробляє ставлення до бажаному рівні попиту свої товари. У будь-який окремо взятий момент часу рівень реального попиту може бути нижчим за бажаний, відповідати йому або перевищувати його. З усіма цими станами і доводиться мати справу з управління маркетингом.
Що слід очікувати суспільству від системи маркетингу? Питання це актуальне, бо органи влади різних рівнів все ширше вдаються до регулювання маркетингової діяльності фірм.
Досягнення максимально можливого високого споживання
Багато керівників ділового світу вважають, що мета маркетингу – полегшувати та стимулювати максимально високе споживання, яке у свою чергу створює умови для максимального зростання виробництва, зайнятості та багатства.
За всім цим криється твердження, що чим більше люди купують і споживають, тим щасливішими вони стають. Однак деякі сумніваються в тому, що маса матеріальних благ, що зросла, несе з собою і більше щастя.
Досягнення максимальної споживчої задоволеності
Відповідно до цієї точки зору, мета системи маркетингу - досягнення максимальної споживчої задоволеності, а не максимально можливого рівня споживання.
На жаль, ступінь споживчої задоволеностіважко виміряти. По-перше, ще жоден економіст не вигадав, як заміряти повне задоволення конкретним товаром чи конкретною маркетинговою діяльністю. По-друге, безпосереднє задоволення, одержуване окремими споживачами від конкретних "благ", не враховує "зло", таке, як забруднення навколишнього середовища та шкоди, що завдаються їй. По-третє, ступінь задоволення, яке випробовує споживач певних товарів, таких, як вироби-символи суспільного становища, залежить від того, у скільки малого кола інших осіб ці товари є. Отже, дати оцінку системі маркетингу з урахуванням показників задоволеності, що вона приносить громадськості, важко.
Надання максимально широкого вибору
Деякі діячі ринку вважають, що основна мета системи маркетингу – забезпечити максимально можливу різноманітність товарів та надати споживачеві максимально широкий вибір. Система повинна дати споживачу можливість знайти товари, які найбільш повно відповідають його смаку. Споживачі повинні мати можливість максимально покращити свій спосіб життя, а отже, і отримати найбільше задоволення.
Максимальне підвищення якості життя
Багато хто вважає, що основна мета системи маркетингу має полягати у покращенні "якості життя". Це поняття складається з: 1) якості, кількості, асортименту, доступності та вартості товарів; 2) якості фізичного середовища та 3) якості культурного середовища. Прибічники цього погляду схильні оцінювати систему маркетингу як за ступеню наданої нею безпосередньої споживчої задоволеності, а й у впливу, яке діяльність у сфері маркетингу надає якість фізичної і культурної середовища. Більшість погоджується з тим, що для системиМаркетинг підвищення якості життя - мета благородна, але визнає, що якість це виміряти нелегко, а тлумачення його часом суперечать один одному.
Список використаних джерел
2. Берл Р. Створити свою фірму. – М.: Справа, 2005. –192 с.
3. Гібас Дж. Ділові відносини з покупцями - М: Амалфея, 2007 -272 с.
4. Котлер Ф., Армстронг Р., Сондерс Дж., Вонг У. Основи маркетингу. - М.; СПб.; К.: Віямс, 2008. – 1152 с.
5. Мачадо Р. Маркетинг для підприємств. – СПб: Пітер Паблішинг, 2007 – 288 с.
6. Сім нот менеджменту. – М.: ЗАТ «Журнал Експерт», 2007 – 424 с.