Спеціальні тексти для мовного сповіщення про пожежу

Норми пожежної безпеки, що діють, містять "загальні технічні вимоги" до систем оповіщення (наприклад НПБ 77) або перелік елементів системи (наприклад, НПБ 104-03). На жаль, на сьогоднішній день немає нормативних документів, що визначають порядок запису спеціальних текстів мовного оповіщення: де, ким воно має бути зроблене, а також яку інформацію має містити повідомлення.

Розробкою текстів оповіщення нині займаються проектувальники систем оповіщення та управління евакуацією (СОУЭ) і виробники систем оповіщення, як наслідок, не враховуються зокрема психологічні особливості сприйняття інформації людиною у стресової ситуації (при пожежі).

При виникненні пожежі існує загроза впливу небезпечних факторів на людину, що викликає у неї сильну нервово-емоційну напругу. Унаслідок цього деякі люди стають психологічно не готовими до прийняття правильного рішення про дії при пожежі. Вони втрачають здатність адекватно орієнтуватися, оцінювати обстановку, бачити та чути необхідні сигнали. Особливе вплив стресові чинники надають сприйняття мовних повідомлень.

Це з тим, що у аварійної ситуації спостерігається дезорганізація діяльності та блокада психічних функцій. Мислення носить розірваний характер, послаблюються процеси розуміння одержуваної інформації, висуваються випадкові причини НС, звертається увага на несуттєві деталі, що розцінюється як ситуація емоційного захисту у разі страху чи тривоги.

У зв'язку з цим для забезпечення безпеки людей при виникненні надзвичайної ситуації особливого значення набуває проблема складання текстів для системи оповіщення та управління евакуацією та організаціякерівництва діями людей у процесі евакуації.

Евакуація готелю

Увага! Шановні гості! Адміністрація готелю повідомляє, що у будівлі сталося загоряння. Просимо Вас зберігати спокій і спуститися сходами на перший поверх будівлі. При русі коридорами керуйтеся світловими покажчиками «Вихід». Виконуйте рекомендації службовців готелю. Допоможіть дітям, жінкам, інвалідам. Попередьте сусідів про необхідність термінової евакуації.

Оповідання для поверху готелю за неможливості евакуації

Загроза пожежі у будівлі підвищеної поверховості

Оповідання людей у ліфтових холах

Евакуація театру

Шановні глядачі! Нам повідомили з електростанції, що за кілька хвилин буде припинено подачу електроенергії. Просимо вас терміново вийти з залу для глядачів і, не затримуючись у фойє, залишити будівлю театру. Сьогоднішні квитки дійсні на спектакль, який відбудеться за 5 днів. Бажаючі можуть здати квитки до каси театру протягом завтрашнього дня.

Коментар. У залі для глядачів театру знаходиться велика кількість людей, які можуть практично миттєво і одночасно рушити до виходів. У такому випадку, вкрай необхідно не допустити підвищення емоційної напруженості ситуації, оскільки це може призвести до небажаних наслідків (давка, паніка тощо).

Одним із призначень СОУЕ є трансляція текстів про необхідність евакуації, напрямки руху та інші дії, спрямовані на забезпечення безпеки людей. Забезпечити безпеку людей при евакуації можна тільки при правильно складеному тексті, що містить загальновживані слова, прості пропозиції, а також якісний студійний записпрофесійним диктором, з наступною цифровою обробкою, що забезпечує однозначність і розбірливість змісту тексту для сприйняття людьми.

Виходячи з вищесказаного, можна зробити такі висновки. Спеціальний текст повинен складатися на підставі побажань замовника та вимог протипожежної служби, яка здійснює нагляд на конкретному об'єкті при складанні технічного завдання на замовлення апаратури оповіщення (якщо не підходить типовий текст виробника). Як приклад особливості тексту може бути національна мова.

Запис тексту в апаратуру оповіщення повинен здійснюватися самим виробником або в його сервісних центрах, що дозволить виключити неправильність трактування та сприйняття тексту, а також конкретизувати відповідальність за якість та поінформованість повідомлення, що передається у разі виникнення надзвичайної ситуації на об'єкті.

Таким чином, можна сказати, що:

апаратуру систем оповіщення не можна зрівнювати зі звукозаписним та звуковідтворювальним пристроєм, який працює за принципом "що записав, те й почув";
необхідно виключити можливість самостійного записування спеціального тексту госпорганом або обслуговуючим персоналом, т.к. без даної міри заданий текст спеціального повідомлення у деяких випадках може бути змінений третьою особою або втрачено (стерто);
текст спеціального повідомлення та якість запису повинні гарантуватися виробником і не можуть розглядатися окремо від апаратури оповіщення, будучи з нею одним цілим.

Основні вимоги до такого тексту можна сформулювати в такий спосіб.

Текст для мовного оповіщення повинен: - враховувати кілька основних ситуацій, які можуть виникнути під час пожежі; - сприяти запобіганню паніки; - містити загальновживані слова, складатися з простих речень; - забезпечувати однозначність розуміння людьми змісту повідомлення, що передається; - вказувати на послідовність дій людей під час пожежі; - сприяти зміні суб'єктивної оцінки небезпеки ситуації, що виникла.

Файли повідомлень для запису в прилади мовного сповіщення:

Стандартне повідомлення №1.Загальний час: 9 сек.Текст:

Увага! Пожежна тривога! Усім співробітникам залишити будівлю!

Стандартне повідомлення №2.Загальний час: 20 сек.

Увага! Увага! Пожежна тривога! Усім залишити будівлю згідно з планом евакуації. Збір членів пожежного розрахунку першому поверсі.

Стандартне повідомлення №3.Загальний час: 51 сек.Текст:

Увага! Адміністрація підприємства повідомляє про виникнення загоряння у будівлі. Переконливе прохання, не створюючи паніки, вжити заходів для порятунку документації та матеріальних цінностей. Зберігаючи спокій і, не загороджуючи проходи, рухайтеся коридорами до евакуаційних виходів. За потреби використовуйте первинні засоби пожежогасіння, розташовані у коридорах та приміщеннях будівлі.

Залишивши приміщення, не створюючи перешкод роботі пожежників та рятувальників, відійдіть від будівлі на місце збору згідно з планом евакуації.

Стандартне повідомлення №4.Загальний час: 13 сек.Текст:

Увага! В одному з приміщень сталося задимлення. Прохання без паніки залишити приміщення, користуючись схемами евакуації та табличками «Вихід».