Світом володіє той, хто за результатами аналізу може приймати правильні рішення.
Автор: І. Боровиков, ДД Mindbox
Директора Apple ніхто не може турбувати без його ініціативи ... Що це - захист від зайвої інформації або.
-Це не захист від інформації, а спроба сфокусуватися на важливому. Часто співробітники не готові приймати самостійні рішення та відповідати за них. Виникає спокуса порадитись із начальником, щоб перекласти чи розділити відповідальність із ним. Якщо ніяк не обмежувати подібну "несміливість" вашої команди, то черга з людей за дверима керівника буде нескінченною.
Кажуть, що ми живемо у світі гігантських обсягів інформації (писемність, друкарство, ТБ, комп'ютери. ), чи все, як і на зорі цивілізації?
— Справді, кількість інформації, яку ми маємо, зростає, зростає і швидкість отримання цієї інформації. Я не думаю, що це зоря і далеко не фінал цивілізації. Ми десь у середині шляху.
Як ви відсікаєте непотрібну інформацію, і що для вас зайве? Як успішні лідери класифікують чи поділяють інформацію на важливу та неважливу?
— Для мене зайва інформація — та, яку я ніяк не можу використати у короткостроковій чи середньостроковій перспективі. Якщо мені здається, що якась книга, ідея чи думка стане актуальною за півроку-рік, я її записую. Для цього є багато різних процесів організації особистого часу та завдань. Я є шанувальником GTD. Ця технологія постановки завдань була описана в книзі Девіда Аллена «Як упорядкувати справи». Якщо ти можеш зробити щось за кілька хвилин, то робиш це негайно. Якщо ця інформація до тебе взагалі жодного стосунку не має, і ти не бачиш перспектив — видаляєш її. І якщо ти бачишякісь перспективи класифікуєш і відкладаєш в одну з папок. GTD – getting things done – у перекладі з англійської – доведення справ до завершення.
Чи згодні ви з тезою про те, що світ володіє не той, хто має інформацію, а той, хто вміє її аналізувати?
— Не можу погодитись. Світом володіє той, хто за результатами аналізу може приймати правильні рішення. Тобто аналіз без дії немає жодної цінності.
Хто і чому навчився аналізувати інформацію у нашому складному світі?
— Люди завжди аналізували інформацію. Просто згодом змінювалися її складність та обсяг.
Японський мільярдер — власник парфум-бутиків — у свої 90 ледве пише та читає. То що ж допомогло йому вдало створити бізнес-імперію?
— Він зміг залучити, мотивувати та утримати людей. Впевнений, що його цінність у цій імперії – особисті якості. Не можна все знати та вміти, але можна створити такі умови для розумних людей, в яких їм буде приємно працювати, і вони допомагатимуть досягати результату. Це те, чого потрібно прагнути будь-якому підприємцю.
Розкрити секрет Енігми змогла команда, до якої входили математики, шахісти, картковий шулер, філософ, лінгвіст, лікар, хімік тощо. Коли в бізнесі потрібні такі складні команди для аналізу інформації?
- Завжди. У Mindbox ми створили комітети, куди входять люди, які, з одного боку, є експертами у своїй галузі, але ще вміють узагальнювати, бачити ліс за деревами. Співробітники з різних відділів: розробники, бухгалтерія, аналітика, менеджери проектів. Саме ця команда вирішує складні питання, формує завдання та створює наш продукт.
Який алгоритм застосовуєте ви, аналізуючи важливу інформацію?
- Існує багаторізних методів. Наприклад, ми пробували у своїй компанії техніку Ideation, що дозволяє генерувати нові ідеї, поділяючи на складові елементи та комбінуючи їх у незвичайному порядку. Назва Mindbox з'явилася саме так – кожен співробітник виписав 10 слів, які так чи інакше характеризують нашу компанію, наш продукт, наші цілі. Пізніше ми згрупували всі варіанти за змістом і виділили дві речі, навколо яких будується картинка нашої компанії — коробкове рішення з фіксованими параметрами, і воно про щось розумне, сучасне, технологічне. Напевно, це непоганий алгоритм.
Багато успішних політиків в аналізі допомагали дружини, але в бізнесі цей феномен не помічений — чому, в чому різниця?
— Не погоджусь із цим. Існує багато історій успіху чоловіків-підприємців, яких створили жінки. Генрі Форд, як мінімум. Дружина цінна тим, що вона має третій (або десятий) погляд на речі, і вона не посоромиться сказати правду в очі. Моя дружина читає тексти моїх виступів, переглядає презентації, ми обговорюємо якісь мої рішення та висновки.
— Конкуренти говоритимуть про те, чого вони бояться. Вороги будуть говорити про ті речі, які для тебе, швидше за все, зовсім не важливі. Чим більше думок, тим точніше картинка.
Запросити топа в компанію чи не запросити — як ви аналізуєте інформацію про кандидатів і кого вибираєте і чому?
— У нас був невдалий досвід найму керівників із боку. Mindbox - складний продукт на стику технологій та маркетингової експертизи. Люди з усталеним традиційним досвідом у маркетингу з подивом дізнавалися, що ніяк не можуть застосувати себе тут. Ми працюємо зовсім інакше. Поміняти людину складно, тому ми вирощуємо топ-менеджмент у компанії. Тим не менш ключові параметри оцінки принайму співробітників - особисті враження та повна самостійність. Існує поняття fire-and-forget - вистрілив та забув, тобто. людина має самостійно досягати якихось цілей. Інший критерій вибору — спробувати розібратися, що саме робила людина у проектах: просто стояла поряд і «керувала процесом» чи реально щось робила сама. Якщо «стояв поряд», то вільний, якщо «працював руками» і є результати, треба наймати. Людина може бути розумною, але може не вміти доводити справи до кінця. Нам одне без іншого не потрібне.
Як ви аналізуєте свої помилки? Як використовувати їх на благо?
— Помилки завжди будуть. Якщо їх немає, то ми не працюємо. Якщо ж та сама помилка повторюється багато разів, це ознака того, що в компанії щось зламалося. Тут або проблема з людьми, або продуктом, його позиціонуванням, продажем або розробкою. Необхідно виявити зону, де ця проблема виникає. Якогось універсального рецепту для вирішення проблем немає, окрім як, розкопуючи все до бетону, справді розбиратися з проблемою. Ти декомпозуєш завдання на маленькі і дивишся, яка з них ламається, де і чому виникає помилка.
Ми порадилися. і я вирішив – чому цей метод домінує у бізнесі? Які з методів аналізу вам цікавіші і чому?
— Ми намагаємося все вирішувати через обговорення. Як використовувати це на благо? Важливо навчитися перетворювати будь-яке обговорення на конкретні дії, які призведуть до покращення. Якщо немає особистої відповідальності за вирішення конкретного завдання, значить ніхто не займатиметься ним. Обговорювати завдання ми можемо разом, але рішення приймати має хтось один. Не обов'язково це топ-менеджер, але це має бути конкретний співробітник компанії, який відповідає за результат цього проекту.
Чи помічали ви щось спільне в умінні успішних лідерів аналізувати інформацію?
— Швидше, я помічав відсутність толерантності до дрібних деталей. Успішні лідери не забивають на дрібниці. Друге – вони не зупиняються на аналізі. Результати аналізу вони негайно застосовують у житті чи роботі.
Сьогодні IT-програми вражають швидкістю аналізу інформації та точністю. Але що принципово нового чи незвичайного вони привнесли до нашого життя?
— Візуалізацію інформації, візуалізацію якихось процесів, що відбуваються, які спрощують прийняття рішень і швидкість комунікації за ними.
Візіонування майбутнього бізнес-розвитку — це частина аналізу чи його результат?
— Візіонування — це не є частиною аналізу. Це результат надання даних. Спосіб зробити доступним, простим та однозначним результат аналізу для всіх учасників бізнес-процесу.
Глобальні компанії «довго тонуть» (думка експерта УП), не помічаючи моменту перетину межі неповернення. Здається, інформації у них надміру, але. Що заважає їхнім лідерам правильно оцінити ситуацію?
- Фокусування на короткострокових цілях. Виглядає це приблизно так: «Мені начхати на те, що буде наступного року, тому що зараз мені потрібно отримати бонуси за різкий ривок продажів. Тому я завалю всі ціни, маю багато грошей, але компанія перестане бути маржинальною і наступного року розвалиться. Але мені вже на це начхати».
Іноді має сенс фокусуватись на короткострокових цілях, але тільки в рамках довгострокової стратегії. Наприклад, у вас є шалений клієнт, який хоче від вас дуже багато роботи за 3 копійки грошей і ніколи в житті не окупиться. Але нам дуже важливо мати досвід у цій галузі, отримати достатнього клієнта та розповісти його кейс на конференції, щоботримати 100 продажів. Тому зараз ми готові прогнутися, щоб досягти довгострокових цілей.
Слоган Джобса — «розвивайся чи помри» — це заклик аналізувати інформацію чи приймати рішення?
- Приймати рішення. Роби бодай щось, отримуй досвід, вчись, не стій на місці. Помилка – це не проблема. Заклик дуже близький до мого особистого девізу.
Психологічні чинники: що сприяє аналізу, а що заважає?
- Емоції, інформаційний голод, зовнішній тиск.
Успіхи конкурентів, брак грошей, і ось ти вже захоплено займаєшся латанням дірок замість розвитку та відпрацювання довгострокових цілей.
"Мені дуже терміново потрібні гроші, тому я візьму клієнта, який підірве мені мозок, створить хаос, демотивує команду, але мені дуже потрібні ці 5 тисяч рублів сьогодні" - приклад того, як фінансовий тиск заважає сфокусуватися на довгострокових цілях.
Уявіть, що у нас є якісь гроші та два варіанти вкладень: збільшити пенсію на 4 рублі або побудувати автодорогу Москва-Урал. Мене, напевно, багато хто критикуватиме, але я дійсно вважаю, що побудувати дорогу Москва-Урал важливіше, ніж одноразово роздати по 4 рублі пенсіонерам.
Нетрадиційні методи на допомогу ефективному аналізу (астрологія, нумерологія тощо) — як до них ставляться успішні лідери?
— Коли чую про езотерику, веганологію, астрологію в бізнесі, одразу відключаюся, навіть не обговорюватиму. І так, все це тому, що я їм м'ясо.
Молоде покоління — чим відрізняється їхній аналіз бізнес-завдань?
— Середній вік співробітників Mindbox 28 років — молодий колектив. І, з одного боку, молоді люди у компанії створюють особливу енергію розвитку, потенціалу. Їм здається, що все можна досягти і все можна зробити. Аленестача життєвого досвіду призводить до того, що вони неправильно оцінюють інертність суспільства та життєві реалії. Починають будувати моїх улюблених «сферичних коней у вакуумі», які чудові, але чомусь не злітають.
Ваші поради колегам: секрети аналізу бізнес-інформації?
— Не варто надто багато часу приділяти саме аналізу. Небагато подумати і спробувати набагато важливіше, ніж довго думати і нічого не зробити. Досвід важливіший.
Розмовляла Ганна Баграмова
Вид робіт - автоматизація маркетингу за допомогою програмного рішення. Рік заснування – 2006.