Технології антикризового управління - Розробка антикризової стратегії організації
Технології антикризового управління
Однією з показників будь-якого управління є його предмет. Предметом управління завжди виступає діяльність людини.
Антикризове управління має предмет впливу - проблеми, передбачувані реальні чинники кризи, тобто. прояви всієї сукупності загострення протиріч. Це спричиняє небезпеку крайнього прояви цього загострення, тобто. настання кризи. Об'єктом антикризового управління є кризова ситуація.
Будь-яке управління певною мірою має бути антикризовим і більше ставати антикризовим при вступі в смугу кризового розвитку системи (організації). Ігнорування цього становища має: негативні наслідки. Однак його облік сприяє безболісному з мінімальними негативними наслідками перебігу криз. Антикризове управління як тип управління, здатного передбачити кризи та запобігати їх, пом'якшувати їх перебіг, ліквідувати негативні наслідки та перетворювати їх на позитивні зміни, є найважливішим фактором розвитку економіки та менеджменту.
Суть антикризового управління проявляється в тому, що кризи можна передбачати, очікувати та спровокувати; кризи певною мірою можна прискорювати, відсувати, запобігати їх; до криз можна і потрібно готуватися; кризи можна пом'якшувати; управління в умовах кризи вимагає особливих підходів, спеціальних знань, досвіду та мистецтва; кризові процеси можуть бути до певної межі керованими; управління процесами виходу з кризи здатне прискорювати ці процеси та мінімізувати їх наслідки.
Кризи різні, тому управління ними може бути різним. Це різноманіття проявляється у системі управління, його технології та у механізмі здійснення.
ДоОсобливих якостей системи антикризового управління ставляться: гнучкість і адаптивність, найчастіше притаманні матричним системам управління; схильність до посилення неформального управління; мотивація ентузіазму, терпіння, впевненості; диверсифікація управління; пошук найбільш прийнятних типологічних ознак ефективного управління у складних ситуаціях; зниження централізму для забезпечення своєчасного ситуаційного реагування на проблеми, що виникають; посилення інтеграційних процесів, що дозволяють концентрувати зусилля та ефективніше використовувати потенціал компетенції.
До особливостей технологій антикризового управління належать: мобільність та динамічність у використанні ресурсів, проведення змін, реалізація інноваційних програм; використання програмно-цільових підходів у технологіях розробки та реалізації управлінських рішень; підвищена чутливість до фактору часу у процесах управління; посилення уваги на попередніх та наступних оцінках управлінських рішень та вибору альтернатив поведінки та діяльності; використання антикризового критерію якості рішень при їх розробці та реалізації.
Механізм здійснення антикризового управління
Механізм управління, що характеризує засоби впливу, також має особливості. Не завжди звичайні засоби впливу забезпечують необхідний ефект у передкризовій чи кризовій ситуації.
Усе це разом має відбито у стилі управління, який слід розуміти як як характеристику діяльності управлінця, а й як узагальнену характеристику всього управління.
Стиль антикризового управління повинен характеризуватись: професійною довірою, цілеспрямованістю, антибюрократичністю, дослідницьким підходом, самоорганізацією,взяттям на себе відповідальності
Характеристики антикризового управління
Функції антикризового управління - це види діяльності, що відображають предмет управління та визначають його результат. Вони відповідають на просте запитання: що потрібно робити, щоб успішно керувати перед настанням, у процесі та при ліквідації наслідків кризи.
Щодо цього можна виділити шість функцій: передкризове управління; управління за умов кризи; управління процесами виходу із кризи; стабілізація нестійких ситуацій (забезпечення керованості); мінімізація втрат та втрачених можливостей; своєчасне ухвалення рішень.
Кожен із цих видів діяльності (функцій управління) має свої особливості, але у своїй сукупності вони характеризують антикризове управління.
Управління без обмежень немає. (Обмеження - це некеровані процеси, складні проблеми, які вирішуються природним шляхом або опосередкованими діями). Завжди існують зовнішні та внутрішні обмеження. Їх виявлення та облік – це завдання антикризового управління. Ці дві групи обмежень перебувають у певному співвідношенні, яке змінюється. Залежно від цього, яким це співвідношення, змінюється ймовірність кризових явищ. Однак обмеження можна регулювати, і в цьому полягає суть антикризового управління.
Внутрішні обмеження усуваються шляхом підбору персоналу, його ротації, навчання або за допомогою вдосконалення системи мотивації, інформаційне забезпечення управління сприяє усуненню внутрішніх обмежень ефективного управління. Зовнішні обмеження регулюються розвитком маркетингу, системою паблік рілейшнз.
Об'єднання формального та неформального управління є однією з важливих характеристик антикризовогоуправління. У різних видах такого об'єднання є зона раціональної організації антикризового управління. Вона може звужуватися чи розширюватися. Звуження цієї зони означає підвищення небезпеки кризи або найгостріший прояв кризи. Перспективність, можливість вибрати та побудувати раціональну стратегію розвитку має особливе значення для антикризового управління.
Існують різні стратегії антикризового управління. Найбільш важливими серед них є: запобігання кризі, підготовка до її появи; очікування зрілості кризи для успішного вирішення проблем щодо її врегулювання; протидія кризовим явищам, уповільнення її процесів; стабілізація ситуації у вигляді використання резервів, додаткових ресурсів; прорахований ризик; послідовний вихід із кризи; передбачення та створення умов для усунення наслідків кризи.
Принципи ефективності антикризового управління
Розвиток управління має супроводжуватися підвищенням його ефективності. Натомість, підвищення ефективності управління визначається зростанням його потенціалу, тобто. можливістю позитивних змін, наявністю необхідних ресурсів та умов їх використання. У тенденціях зміни потенціалу та ефективності управління також криється небезпека кризи. Антикризове управління, як і будь-яке інше, може бути малоефективним або ефективнішим.
Ефективність антикризового управління характеризується ступенем досягнення цілей пом'якшення, чи локалізації позитивного використання кризи проти витраченими цього ресурсами. Таку ефективність важко оцінити точними розрахунковими показниками, але вона помітна під час аналізу та загальної оцінки управління, у разі його успішності чи прорахунків. Можна виділити основні фактори, що визначаютьефективність антикризового управління. їх розуміння та диференціація допомагають його аналізувати та успішно здійснювати.
Професіоналізм антикризового управління та спеціальна підготовка. Тут мають на увазі як загальний професіоналізм управлінців, що, безумовно, необхідний, а й їх професійні знання і навики, що відбивають особливості антикризового управління.
Такий професіоналізм формується у процесі спеціального навчання, цілеспрямованого акумулювання досвіду та розвитку мистецтва управління у критичних ситуаціях. Але і під час підготовки звичайних менеджерів за умови, якщо приділяти значну увагу розвитку здібностей до управління у критичних ситуаціях, можна отримати добрі результати. Антикризове управління має стати необхідним елементом будь-якого управління: стратегічного, виробничого, екологічного, фінансового тощо.
Мистецтво управління, дане природою та набуте у процесі спеціальної підготовки. Цей фактор слід особливо виділити у переліку факторів ефективності антикризового управління. У багатьох кризових ситуаціях індивідуальне мистецтво управління є вирішальним чинником виходу із кризи чи її пом'якшення. Тому для антикризового управління особливо важливо проводити психологічне тестування менеджерів, підбирати таких осіб, здатних реагувати на наближення кризи та керувати в екстремальних ситуаціях.
Методологія розроблення ризикованих рішень. Така методологія має бути створена та освоєна, оскільки вона багато в чому визначає такі якості управлінських рішень, як своєчасність, повнота відображення проблеми, конкретність, організаційна значущість. Ці властивості мають особливе значення в антикризовому управлінні.
Науковий аналіз ситуації,прогнозування тенденції Ці чинники що неспроможні впливати ефективність антикризового управління. Не суб'єктивне бачення майбутнього, а таке, що ґрунтується на точному, науково обґрунтованому аналізі, дозволяє постійно тримати в полі зору всі прояви кризи, що наближається, або відбувається.
Корпоративність є важливим фактором ефективності антикризового управління, в організації чи підрозділі може виявлятися різною мірою.
Оперативність та гнучкість управління. Вони відіграють особливу роль підвищення ефективності антикризового управління. У кризових ситуаціях часто виникає потреба в швидких і рішучих діях, оперативних заходах, зміні управління в залежності від ситуацій, що складаються, адаптації до умов кризи. Інертність у разі може грати негативну роль.
Стратегія та якість антикризових програм. У багатьох ситуаціях може виникнути потреба у зміні стратегії управління та розробці спеціальних програм антикризового розвитку. Якість програм та стратегічних установок можуть бути різними. Від цього залежить антикризове керування.
Людський фактор. Варто виділити окремим пунктом. Значною мірою він відображає фактори корпоративності та лідерства, мистецтва управління.
Але для антикризового управління необхідно мати на увазі, що існує поняття антикризової команди - найближчих помічників антикризового менеджера, які можуть користуватися його особливою довірою і здатні узгоджено та цілеспрямовано здійснювати програму антикризового управління.
Система моніторингу кризових ситуацій є важливим чинником ефективності антикризового управління. Це спеціально організовані дії щодо визначення ймовірності тареальності настання кризи, необхідні її своєчасного виявлення і розпізнавання.