Туроператор не підтвердив обраний клієнтом готель
Клієнт уклав з турагентом договір на реалізацію турпродукту, вніс по ньому кошти. Проте туроператор не підтвердив обраний мандрівником готель. Як бути в такій ситуації? Давайте розбиратися.
Договірні відносини сторін
Буває, що туроператор відмовляє у турі, який був оплачений мандрівником. І тут останній вправі вимагати розірвання договору реалізації туристського продукту чи зміни його умов у зв'язку з істотним зміною обставин, у тому числі сторони виходили під час його укладання.
- погіршення умов подорожі, зазначених у договорі та туристичній путівці;
- зміна термінів здійснення подорожі;
- непередбачене зростання транспортних тарифів
- неможливість здійснення туристом поїздки за незалежними від нього обставинами (хвороба людини, відмова у видачі візи та інші обставини).
Оскільки зміна готелю проживання відноситься до істотних умов договору надання туристичних послуг, сторони можуть вибрати один із двох варіантів:
- розірвати договір;
- досягти угоди про приведення договору у відповідність до обставин, що істотно змінилися.
Відповідно до статті 450 Цивільного кодексу РФ, підставами зміни та розірвання договору є:
- угода сторін;
- вимога однієї зі сторін, у тому числі за істотної зміни обставин, з яких сторони виходили під час укладання договору.
Таким чином, між клієнтом та турфірмою може бути укладено новий договір, а колишній анульований.
Однак можна вчинити і по-іншому.
Сторони мають право домовитися провнесення змін до попереднього договору.
Якщо туроператор ще не підтвердив тур
Спочатку розглянемо ситуацію, коли туроператор ще не підтвердив тур і отримані від туриста кошти вважатимуться авансом.
Необхідно пам'ятати, що при ануляції договору турист повинен написати заяву з проханням повернути йому кошти (внесену передоплату, аванс) із зазначенням причини. В даному випадку такою причиною буде розірвання договору, пов'язане із зміною умов проживання (вибраного готелю).
Або вказати в заяві, що сплачені кошти за попереднім договором (наприклад, договором № 1) він просить зарахувати в рахунок оплати за новоукладеним договором (скажімо, договором № 2).
У разі ануляції договору та повернення коштів туристу в бухгалтерському обліку турагента робиться проведення:
ДЕБЕТ 62 субрахунок «Аванси отримані» (субконто – договір № 1)КРЕДИТ 50
- Повернено аванс туристу.
Якщо ж сторони домовилися про залік грошових коштів, які були оплачені за договором №1 у рахунок розрахунків за договором №2, то у бухгалтерському обліку турагента буде зроблено такі проводки:
ДЕБЕТ 62 субрахунок «Аванси одержані» (субконто – договір № 1)КРЕДИТ 62 субрахунок «Аванси одержані» (субконто – договір № 2)
– зараховано аванс за договором №1 у рахунок оплати послуг за договором №2;
ДЕБЕТ 50КРЕДИТ 62 субрахунок «Аванси отримані» (субконто – договір №2)
– отримано від туриста доплату за тур за новим договором.
Якщо сторони домовилися про внесення змін до попереднього договору, то подальшу доплату за готель буде відображено в обліку турфірми проведенням:
ДЕБЕТ 50КРЕДИТ 62субрахунок "Аванси отримані" (субконто - договір № 1)
– внесено клієнтом доплату за тур за колишнім договором.
Якщо туроператор підтвердив тур
А тепер розглянемо ситуацію, коли туроператор підтвердив тур, оплачений туристом турагенту, і в обліку турагента була відображена його реалізація (при цьому турагент є агентом туроператора), а потім відмовив туристу в підтвердженому турі.
Приклад.Вартість туру, визначена туроператором, - 50 000 руб.
Винагорода агента за умовами договору з туроператором – 10 відсотків (його турагент утримує самостійно під час надходження грошей від туриста).
У бухгалтерському обліку турагента буде відображено:
ДЕБЕТ 50КРЕДИТ 62 субрахунок «Розрахунки з туристом»
- 50 000 руб. - Отримана оплата від туриста;
ДЕБЕТ 76 субрахунок «Розрахунки з туроператором»КРЕДИТ 51
- 45 000 руб. (50 000 руб. - 50 000 руб. × 10%) - перераховані кошти туроператору за мінусом посередницької винагороди;
ДЕБЕТ 62 субрахунок «Розрахунки з туристом»КРЕДИТ 76 субрахунок «Розрахунки з туроператором»
- 50 000 руб. - Відображено реалізація туру;
ДЕБЕТ 76 субрахунок «Розрахунки з туроператором»КРЕДИТ 90 субрахунок «Виручка»
- 5000 руб. - Відбито виручка турагента (агентська винагорода).
Якщо турагент знаходиться на «спрощенці», то відображення виручки в податковому обліку проводиться в день надходження коштів від туриста (якщо за умовами договору турагент утримує з них свою винагороду). - 50 000 руб. – сторнований продаж туру. В даному випадку туроператор повинен виплатити турагенту агентську винагороду, оскільки агент надав свої послуги в повному обсязі.(Продав клієнту турпродукт).
Таким чином, туроператор повинен повернути турагенту для розрахунків із туристом 50 000 руб. Це відображається в обліку турагента так:
ДЕБЕТ 51КРЕДИТ 76 субрахунок «Розрахунки з туроператором»
- 50 000 руб. - Отримані кошти від туроператора;
ДЕБЕТ 62 субрахунок «Розрахунки з туристом»КРЕДИТ 50
- 50 000 руб. – повернуто кошти туристу.
У податковому обліку всі витрати турфірми, понесені у зв'язку з формуванням поїздки для туриста, яка була анульована, включаються до складу позареалізаційних витрат та зменшують оподатковуваний прибуток.
Про це йдеться в підпункті 20 пункту 1 статті 265 Податкового кодексу РФ.
Якщо турагентство застосовує «спрощенку» з об'єктом оподаткування «доходи, зменшені величину витрат», воно немає права врахувати у податковій основі подібні витрати через відсутність їх у закритому списку (п. 1 ст. 346.16 Податкового кодексу РФ).
Якщо при розірванні договору турфірма зазнала збитків, то витрати, пов'язані з анулюванням клієнтом туру, відображаються у бухгалтерському обліку у складі інших витрат на рахунку 91 «Інші доходи та витрати» (субрахунок «Інші витрати»).
У разі заміни готелю, зазначеного у договорі реалізації турпродукту, цей договір може бути розірваний чи змінений.
Клієнт уклав з турагентом договір на реалізацію турпродукту, вніс по ньому кошти. Проте туроператор не підтвердив обраний мандрівником готель. Як бути в такій ситуації? Давайте розумітися.
Договірні відносини сторін
Буває, що туроператор відмовляє у турі, який був оплачений мандрівником. У цьому випадку останній має право вимагати розірвання договору про реалізаціютуристського продукту чи зміни його умов у зв'язку з істотною зміною обставин, у тому числі сторони виходили під час його укладання.
- погіршення умов подорожі, зазначених у договорі та туристичній путівці;
- зміна термінів здійснення подорожі;
- непередбачене зростання транспортних тарифів;
- неможливість здійснення туристом поїздки за незалежними від нього обставинами (хвороба людини, відмова у видачі візи та інші обставини).
Оскільки зміна готелю проживання відноситься до істотних умов договору надання туристичних послуг, сторони можуть вибрати один із двох варіантів:
- розірвати договір;
- досягти угоди про приведення договору у відповідність до обставин, що істотно змінилися.
Відповідно до статті 450 Цивільного кодексу РФ, підставами зміни та розірвання договору є:
- угода сторін;
- вимога однієї зі сторін, у тому числі за істотної зміни обставин, з яких сторони виходили під час укладання договору.
Таким чином, між клієнтом та турфірмою може бути укладено новий договір, а колишній анульований.
Однак можна вчинити і по-іншому.
Сторони мають право домовитися про внесення змін до попереднього договору.
Якщо туроператор ще не підтвердив тур
Спочатку розглянемо ситуацію, коли туроператор ще не підтвердив тур і отримані від туриста кошти вважатимуться авансом.
Необхідно пам'ятати, що при ануляції договору турист повинен написати заяву з проханням повернути йому кошти (внесену передоплату, аванс) із зазначенням причини. В даному випадку такою причиною буде розірвання договору,пов'язане із зміною умов проживання (вибраного готелю).
Або вказати в заяві, що сплачені кошти за попереднім договором (наприклад, договором № 1) він просить зарахувати в рахунок оплати за новоукладеним договором (скажімо, договором № 2).
У разі ануляції договору та повернення коштів туристу в бухгалтерському обліку турагента проводиться проводка:
ДЕБЕТ 62 субрахунок «Аванси отримані» (субконто – договір № 1)КРЕДИТ 50