Уроки маркетингу ефект Емми Вотсон
Уроки маркетингу: ефект Емми Вотсон
Грег Портелл аналізує промову британської актриси та посла доброї волі ООН Емми Вотсон під час запуску нової кампанії. Чому фахівці з маркетингу можуть повчитися в неї?
«Я думаю, це правда, що…» Ці слова Емми Вотсон ознаменували запуск нової кампанії за рівноправність статей HeForShe.
Чітко та зрозуміло. Як це буває в будь-якій сильній і вражаючій мові, Вотсон ретельно підбирала слова і чітко формулювала поняття. Багато хто оцінив і загальну структуру звернення, в якій витіюваті аналоги були замінені на прямі, навіть часом різкі твердження. Незважаючи на прямий виклад фактів, у своєму зверненні Уотсон вдається до яскравих художніх образів. Фахівцям з маркетингу нерідко доводиться робити вибір між сухими, заснованими на фактах заявами, і зверненнями до емоцій. У мову Вотсон були використані обидва прийоми. Ефект був разючий.
Акцент на особистості. Уотсон використовувала особистісний підхід для заклику до дії, виділивши ключові слова у фрази, такі як нам потрібна ваша допомога. Той факт, що актриса, зазвичай досить потайлива і стримана, вільно ділиться історіями зі свого життя, сильно сприяв зростанню популярності цього звернення. Особистісний характер оповідань-ілюстрацій призвів до цікавого повороту. Аудиторія, незалежно від статі, могла провести паралелі з прикладами Вотсон. Емма викликала сильні почуття і пробудила спогади про жінок (дочок, сестер і матерів) у багатьох чоловіків, залучаючи останніх до участі у пошуку рішень для цієї проблеми. Послання має досить широкий характер, так що може бути спрямоване до мас, і в той же час дуже індивідуальне, за рахунок чого закликає до почуття особистої відповідальності.
В епоху прицільногомаркетингу як засобу впливу людей широке звернення до масової аудиторії з прикладами з особистого досвіду посилює значення діалогу.
Позначення проблеми. Протягом усього виступу Вотсон висловлювала свою точку зору через абсолютні поняття: «жодна країна у світі не може стверджувати, що вона досягла ґендерної рівності» та «рівність статей — це не жіноча проблема, це проблема невід'ємних прав людини».
Багато маркетологів не можуть говорити такими абсолютними поняттями. Можливо, те саме можна сказати і про проблему, підняту Вотсон. Проте вона знайшла спосіб змусити все це працювати. Фахівці з маркетингу повинні кинути виклик самим собі як донести ідею таким чином, щоб вона вплинула на аудиторію.