VALTEC, Гарантійний відділ
Надійність конструкцій, високий рівень виробництва, побудована система контролю якості та успішний досвід застосування продукції VALTEC дозволили нам встановити безпрецедентний для ринку інженерної сантехніки гарантійний термін – 10 років.
Гарантія поширюється попри всі дефекти, що виникли з вини завода-изготовителя. Несправні вироби безкоштовно ремонтуються, обмінюються на нові, або провадиться повернення покупцю сплачених ним грошей.
Продукція VALTEC застрахована у надійній компанії, і ми гарантуємо компенсацію збитків, заподіяних аварією на інженерній системі, якщо вона сталася з нашої вини.
Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли у разі порушення паспортних режимів зберігання, монтажу, випробування, експлуатації та обслуговування виробу; неналежного транспортування та вантажно-розвантажувальних робіт; дії речовин, агресивних до матеріалів виробу; наявності ушкоджень, спричинених пожежею, стихією, форс-мажорними обставинами, неправильними діями споживача, стороннім втручанням у конструкцію виробу. У разі необґрунтованості претензії, витрати на діагностику та експертизу виробу оплачуються покупцем.
Страхування відповідальності за якість товарів VALTEC
Відповідальність постачальника (продавця) за якість товарів VALTEC застрахована у Страховому акцинерному товаристві «ТСК».
Поліс страхування відповідальності виробників, продавців та виконавців. завантажити (1,24 МБ)
Страхування цивільної відповідальності за якість товарів, маркованих товарним знаком «VALTEC», забезпечує надійний страховий захист, як інтересів продавця, так і інтересів споживачів товарів «VALTEC», оскільки тягар врегулювання претензії споживача здійснюєтьсяза рахунок страхової компанії. Це дозволяє захистити постачальника (продавця) товару від матеріальних витрат, пов'язаних з його обов'язком відповідно до законодавства України відшкодувати майнову та фізичну шкоду споживачеві.
Як здійснюється врегулювання у разі настання страхових випадків? При виявленні недоліків товару споживач має право пред'явити претензію у разі, якщо недоліки виявлено протягом гарантійного періоду експлуатації товару. Питання, пов'язані з такими претензіями, вирішує страхова компанія разом із продавцем (постачальником) товару. Страхування громадянської відповідальності за якість товарів передбачає, що претензії постраждалих споживачів задовольняються з урахуванням експертних висновків і проведення судового розгляду, цим істотно полегшуючи для постраждалих споживачів отримання відшкодування.
При настанні страхового випадку або передумов до нього споживач повинен направити постачальнику (продавцю), у якого купувався товар, претензію з додатком документів, що підтверджуютьфакт наявності нестачі товару, розмір збитків, які споживач зазнав внаслідок неналежної якості товару. Щоб переконатися у достовірності зазначених споживачем відомостей, страхова компанія направляє до споживача своїх фахівців-експертів.
Зобов'язання страхової компанії щодо виплати страхового відшкодування споживачеві настають у разі, якщо збитки стали наслідком неналежної якості товару.
Представник VALTEC з питань якості товару – компанія «Веста Регіони».