Вдалі приклади ребрендингу на прикладі мережі клінік Connect Hearing
У процесі ребрендингу всіх своїх американських клінік, Connect Hearing відкрили два нові ультрасучасні пілотні магазини в містах Upland і Temecula, Південна Каліфорнія. Обидві здравниці стали обличчям нового бренду та пропонують відвідувачам абсолютно незвичайний клієнтський досвід.
Девіз нового бренду: Максимальне розуміння
У Connect Hearing щиро впевнені, що можна запропонувати найкраще рішення, якщо уважно вникати в особисті потреби клієнтів та їхні життєві ситуації, вислуховувати людей небайдуже та професійно. Тільки таким способом можна забезпечити стійке і якісне поліпшення слуху. Ця впевненість привела Connect Hearing до початку компанії під гаслом: «Гарна чутка починається з історії. Розкажіть нам про себе».
King concept: новий образ Connect Hearing у клініках
Будь-який бренд створюється для того, щоб бути реалізованим у реальному житті. Ось чому Connect Hearing розробили абсолютно нову концепцію POS. У центрі уваги знаходяться клієнти клінік, які повинні почуватися там як удома. Тому стильний інтер'єр магазинів передбачає використання унікальних світлових, ароматичних та просторових рішень.
Серцем та душею магазинів корпорації Connect Hearing стало загальне розуміння цінностей та атрибутів бренду. Разом з King Concept була розроблена унікальна і добре скоординована цілісна програма, яка націлена на обслуговування клієнтів і поміщає їх до центру всіх заходів.
Connect Hearing створили середовище, в якому клієнт почувається комфортно, може розслабитися, і де стрес, страх та невизначеність йдуть. Замість безлічі окремихневеликих кімнат “гостьова зона” була трансформована у два відкриті яскраво освітлені та зручні простори: Lobby та Solution Room.
Це зона очікування, де можна розслабитися, насолоджуючись смачною кавою та різними ласощами. Приємна навколишня обстановка допомагає прийняттю лікування та використанню нових технологій.
Solution Room
Коли гості вирішили довірити своє здоров'я аудіологу, необхідно, щоб вони могли почувати себе як під час примірки, так і після неї. Створення розслаблюючої, комфортної навколишньої обстановки, допомагає клієнтам забути про страх перед втратою слуху або процесом підбору.
Connect Hearing збільшили простір шляхом поєднання примірювальних кабінетів, консультаційних номерів та номерів для тестування в одне ціле. Невеликі приміщення, що викликають клаустрофобію, залишилися в минулому. Ця зміна збільшує робочу зону співробітників та дозволяє забезпечити клієнтам підвищений комфорт.
Сучасні технології та затишна атмосфера
Під час процесу консультування у Connect Hearing використовується високотехнологічне обладнання для досягнення найкращих результатів.
Гарна чутка починається з історії. Розкажіть нам про себе, це не просто компанія, це філософія!
Плани розвитку протягом наступних 2 років
Після ретельного тестування пілотних магазинів та опитування клієнтів, Connect Hearing планує оновити всі свої клініки як в Америці, так і в усьому світі.