Відгуки про Мегафон, мобільний оператор і інтернет-провайдер, думки користувачів і клієнтів
Купував у них сімку для мобільного інтернету, з тарифом включайся, користувався недовго, оскільки якість інтернету не влаштувала, швидкість маленька, наступний місяць не став оплачувати, природно з настанням нового місяця послуги вони всі відключили ну і я прибрав сімку на полицю, як завжди у разі робиться. Через деякий час надходить від них лист із вимогою погасити заборгованість, виявляється вони списали баланс у мінус за наступний місяць, який я не став оплачувати, приблизно через місяць приходить другий лист, у якому мало того, що загрожують судом, то ще збираються передати мої персональні дані в інші організації, написано телекомунікаційні компанії та різним кредиторам. Це вже якийсь шантаж виходить. З якої речі я повинен оплачувати те, чим я не користувався, послуги не були надані, по деталізації все порожньо.
Отже, перш ніж користуватися мегафоном, знайте, що всі ваші дані підуть гуляти світом. У сім'ї дві людини ще користуються мегафоном, тепер по MNP перекладатиму їх на іншого оператора, також розповім усе знайомим, що потрібно втекти від цієї зеленої конторки подалі.
Не дуже й добрий день! Підійшла дата оплати абонентської плати, зайшла в мобільний додаток ЛК, а бонусів-то і немає. Хоча ще місяць тому все було (Могли б і повідомити хоча б). Ну гаразд, з'явився загадковий напис кеш бек, натиснув на нього, з'ясувалося, що тариф треба міняти, щоб кеш бек отримувати. Зайшла на сайт, подивилася тарифи, зупинила свій вибір на Включайся! На сайті українською мовою прописана можливість підключати опцію безлімітний інтернет, переконавшись, що нічого не втрату поповнила баланс та перейшла на тариф, але опція безлімітний інтернет зникла і все. Почала писати вчат-підтримку, питання було простим: де безлімітний інтернет? На що мені запропонували вибрати дорожчу конфігурацію цього тарифу, щоб ця опція з'явилася . Я говорю, зачекайте, ні де не вказано, що не на всіх конфігураціях ця опція є!? На сайті українською мовою написано НА ВИБІР, то чому на Вашу то? Чому на сайті вказана не всі інформація про тариф, мені так і не сказали, чому не повертають гроші-теж, Коли я заперечила, що такий тариф мені не потрібен, і що на сайті та в ЛК такої інформації не було, а якби була , я б спочатку не переходила, але гроші мені повертати за перехід відмовилися. Тепер пишуть, що доплатите ще 200р за дорожчу конфігурацію тарифу, щоби з'явилася ця опція безлімітного інтернету! Шахраї та злодії! Дезінформують людей, а після списання абонентської оплати продовжують розкручуватися на дорожчі зміни! Гроші не повертають, тільки брешуть та розводять!
Зрештою, я втратила гроші, свій тариф і ще й не отримала ніякого кеш бека за поповнення рахунку! Вихід один – писати до правоохоронних органів за фактом шахрайства, та міняти сотого оператора!
PS: всі скрини переписок з особистого кабінету і смс у відповідь є в наявності.
Я зі своїм номером вирушив до іншої країни. Успішно реєструвався в мережі, але послуга безлімітного інтернету не підключалася. Я звернувся до кол-центру. Співробітник, як мені здалося, не дуже намагався вирішити моє питання. На моє настійне прохання було складено заявку, а чекати на її рішення мені пропонували тиждень. Дівчині нецікаво було слухати, що за тиждень мені цей безлімітний інтернет уже не потрібний. Вона відпрацювала свої стандартні фрази по скрипці і як робот повторювала те саме. Навіть розповіла як можна розірвати договір та відмовилася переключити на іншогоспівробітника, який уповноважений вирішувати нестандартні питання у нестандартній ситуації. Або в Мегафон дійсно все так погано з обслуговуванням, або дівчинка просто пішла на принцип.
Крім того, за кілька хвилин нашого спілкування дівчина звинуватила мене в тому, що я розголошую конфіденційну інформацію і нібито є співробітником Мегафона. Не зрозуміло кому я її розголошував, якщо спілкувався тільки з нею. Найдивовижніше те, що у Мегафоні я ніколи не працював! На цьому ми й попрощалися.
А згодом мій номер перестав реєструватися в мережі. Я думав, що виникли проблеми із СІМ карткою. Ай ні! Як виявилось, служба безпеки заблокувала мій номер і для розблокування мені необхідно йти до офісу. Ось так у чужій країні Мегафон може залишити абонента без зв'язку за критику і вимогу вирішити проблему.
я дав звернення мегафону за номером 157331022. Читати далі