Види брендингових комунікацій та їх характеристика

Зазвичай виділяють такі способи брендингових комунікацій:

- Клуби та спільноти споживачів;

- екскурсії на заводи;

- Участь у виставках;

- створення власних споруд;

- висока цінність за гроші;

- видний засновник чи знаменитість;

Споживач стикається з брендом у різних обставинах. Так, наприклад, McDonald's отримує свої контакти зі споживачем через безліч каналів, деякі з яких навряд чи можна назвати сприятливими:

- нотатки та статті в газетах, новини в інших ЗМІ;

- вивіски на будинках;

- Особистий досвід споживання;

- будинок Рональда Макдональда;

- казкові персонажі та майданчики для ігор;

- бруд на вулицях від покинутих упаковок;

Саме тому, окрім суто комунікаційних засобів, потрібно приділяти велику увагу практиці використання бренду споживачами. Як зауважують Шульц і Барнс, «програми бренд-комунікацій можуть лише підкріплювати чи доповнювати інформацію про бренд, вже накопичений споживачами. Саме історія бренду визначає більшу частину його майбутньої цінності».

Поєднання різних засобів комунікації дозволяють досягти синергетичного ефекту. Це дозволяє зменшити витрати на комунікації за рахунок використання більш простих, але близьких споживачеві коштів. Наприклад, велике значення для споживачів має упаковка, оскільки саме з неї починається знайомство із товаром. Інший важливий комунікаційний засіб – це умови та обставини споживання. Потрібно зробити все, щоб споживачеві був приємний процес використання бренду. Так, наприклад, коли знаменитого Стіва Джобса, засновника компанії Apple, запитали, що робить нову операційну систему MacOS X такою великою, він відповів: «Мизробили кнопочки на екрані такими гарненькими, що вам захочеться лизнути їх».

---