Відкриваємо диспут через «Не відповідність розміру», Покупки на Аліекспрес

Допомога у покупках на Aliexpress.com. Неофіційний путівник

Акції
Купони
пошук на Aliexpress.com:
перейти на AliExpress.com →

Відкриваємо диспут через «Не відповідність розміру»

Як би не набирали популярності покупки через інтернет-магазини, типу всесвітньо відомих гіпермаркетів Аліекспрес або ТаоБао, що базуються на території Китаю, придбання одягу та взуття так і залишилося лотереєю. І не багато користувачів наважуються на таку авантюру, воліючи купувати обновки в магазинах місцевого масмаркету.

У цьому є частка здорового глузду: вибрати вірно відповідний саме вам розмір тієї чи іншої речі для новачків здається чимось схожим на чари. Але досвідчені покупці Аліекспрес легко справляються з цим завданням і отримують річ потрібного розміру. Всі премудрості правильного вибору маркування розміру та співвідношення своїх мірок ми вже неодноразово писали (наприклад, у статті як підібрати розмір на аліекспрес). Але навіть досвідчених, загартованих десятками диспутів, сотнею замовлень собі і тому хлопцю речей, іноді осягають невдачі з вибором розміру з тієї чи іншої причини. Чому це відбувається і що робити – сьогодні ми розповімо в цій статті.

Чому не підійшов розмір замовленої речі?

Причин насправді безліч:

Неуважність при виборі маркування (не секрет, що китайське маркування відрізняється від європейського і тим більше – від українського)
Неуважність при знятті своїх мірок
Неуважність при зіставленні своїх даних із розмірною сіткою продавця
Невірна розмірна сітка у продавця
Продавець порадив вам взяти виходячиз ваших даних неправильний розмір
Продавець переплутав і надіслав вам не той розмір

Нас, як людей, які не звикли витрачати гроші на вітер, більше цікавлять причини, через які ми можемо отримати відшкодування збитків від такої покупки. А саме цепомилки продавця :

Неправильна розмірна сітка у товару Іноді зустрічається, що на сторінці товару крім стандартної розмірної сітки в кінці опису продукту більше нічого немає, і недосвідчений покупець орієнтується на неї, вибираючи свій розмір. Або ж зазначені цифри в сітці відрізняються від дійсності - все це недоліки продавця, через які ви не отримали бажаного.
Продавець порадив вам взяти виходячи з ваших даних неправильний розмір Часто так і не дійшовши єдиного рішення у питанні вибору розміру, покупці звертаються за допомогою до продавця. Адже він знає свій товар і порадить правильне. Але часто трапляються випадки, коли продавці зовсім недбало ставляться до таких прохань, радячи той розмір, кількість якого у нього на складі найбільше.
Продавець переплутав і відправив вам не той розмір Китайці - народ звичайно педантичний, але навіть серед них зустрічаються ті, хто постійно помиляється і допускає помилки. Серед продавців на Аліекспрес такі теж є, на наш величезний жаль. І замість бажаної М-ки ви за «щасливою» нагодою можете отримати S або навіть XS

Що ж робити?

Якщо вина в тому, що річ не того розміру, що вам потрібна – продавця, сміливо відкривайте суперечку! Як відкритиспор через «не відповідність розміру». Все дуже просто. Почати варто зі збору доказів. Не хвилюйтесь, тут нічого складного немає:

Насамперед фотографуєте отриману річ із мірноюстрічкою/лінійкою, де буде чітко видно різницю між тим, що зазначено у розмірній сітці продавця, і тим, що є насправді. Скріншот розмірної сітки зі сторінки опису товару очевидно також необхідно зберегти.
На цих кадрах для більшої наочності вам потрібно обвести значення на стрічці з тими, що представлені в таблиці мірок продавця
Якщо продавець відправив вам неправильне маркування, вам необхідно сфотографувати ярличок на речі з позначенням розміру та зробити скрін снапшота купівлі цього товару. На цих фотографіях також виділити розмір.

Підготовчі роботи закінчені, тепер ви можете сміливо відкрити суперечку. Для цього вам потрібно:

Авторизуватися в системі Аліекспрес
Зайти в розділ Мій Аліекспрес
Вибрати «Мої замовлення»
У списку ваших покупок знайти потрібний товар та відкрити сторінку угоди.
Натискаємо на кнопку Відкрити диспут
Заповнюємо стандартну форму:
Зазвичай повертати товар у країну виробника досить невигідно і явно не вигідно. Тому логічніше поставити від 30 до 80% вартості речі, щоб ваш диспут був якнайшвидше прийнятий самим продавцем.
Необхідно заповнити форму опису проблеми.
Щоб скоріше отримати підтвердження від продавця про згоду з диспутом потрібно написати приблизно один із цих текстів:

Продавець надіслав помилковий розмір (Замість S поклав XL)

Dear friend. I have ordered size S. It is 74 sm hips. Але ви хотіли б мені дуже великі шорти - розмір XL (88 sm) So I can nor wear it because they are very big for me. Pleace, return money because of wrong size. And I'll give you 5 star feedback. Thank you.

Dear friend. The size of skirt is smaller, than you write in itemопис. It must be 80 sm, but it is 74 sm. Тому що skirt є дуже шорт для мого сніданку. And she може не wear it on dance competitions. Pleace. return money for skirt, because we can not use it. The size is smaller, than in description. And I'll give you 5 star feedback. Thank you.

І обов'язково не поскупіться та напишіть, що поставите йому

5 зірок і напишіть хороший відгук - це часто вирішальний аргумент на користь суперечки. І насправді: напишіть продавцеві хороший відгук із обіцяними зірками, не забувши згадати, що товар прийшов не того розміру, але продавець повернув вам частину грошей.

До диспуту прикріпіть підготовлені докази

Що робити далі?

Замість ув'язнення

Покупки в інтернеті – це завжди авантюра та пригода, але якщо знати маленькі хитрощі можна з будь-якої ситуації вийти сухим із води. Пам'ятайте,при виборі розміру речей на Аліекспрес :

Живіть веселіше, купуйте вигідніше із Аліекспрес! Вдалих покупок!