Вивчення споживчої поведінки

Для чого потрібно вивчати споживача (покупця)?

Вивчення споживчої (купівельної) поведінки дозволить отримати інформацію про потреби та очікування споживача (покупця), дізнатися, скільки грошей у потенційних і реальних споживачів (покупців) є, і скільки вони можуть і готові витратити на покупку тих чи інших товарів/послуг. А найголовніше, вивчення споживчої поведінки необхідно для розробки заходів щодо стимулювання цього процесу.

Форвард пропонує сегментувати і вивчити вашу цільову аудиторію (виділивши її ядро) для того, щоб:

У ході дослідження можна зібрати і проаналізувати необхідну інформацію про споживача, ринок, конкурентів для прийняття різних управлінських рішень. Наприклад, отримати відповіді на такі питання:

з яких джерел споживач дізнався про компанію, її продукт?
які ЗМІ популярні серед споживачів?
як часто ходять у магазини?
як часто купують певний товар?
як багато купують певний товар?
у яких Ваших конкурентів купують товари/послуги та як часто?
яким маркам товарів довіряють?
які традиції покупки та споживання існують?
за якими параметрами, критеріями оцінює споживач компанію, товар, роблячи вибір між конкурентами та Вашою компанією? Які їх і наскільки важливі для споживача (покупця)?

Вивчення споживача (покупця) дозволить дізнатися: