Визначення рівня якості продукції
Показники якості продукції грають велику роль оцінці конкурентоспроможності проти продукцією конкурента . Не знаючи цих показників, неможливо зробити висновок про якість продукції. Тільки за умови порівняння показників якості з аналогічними показниками якості інших різновидів виробів з'являється можливість дати відповідь на питання щодо якості продукції.
Існує два способи визначення якості продукції:
1 ) за шкалою інтервалів з'ясовують , якість якої продукції вища чи нижча ;
2 ) за шкалою відносин вимірюють , скільки разів якість продукції вище чи нижче .
В обох способах спочатку знаходять значення показників якості продукції, а потім їх порівнюють.
Якість як об'єкт вимірювання є багатовимірною величиною і тому не може характеризуватись лише одним показником якості. Оскільки показники якості-величини змінні у часі, то порівнюють їх з урахуванням цієї динаміки.
Стандартні зразки для порівняння, які ще називають еталоном якості, поділяють на три групи:
1) зразки, що відображають досягнутий рівень якості продукції (в галузі, в країні, у світі), основним призначенням яких є сертифікація якості серійної продукції;
2) зразки, що відображають перспективний рівень якості, що сприяють стимулюванню конкурентоспроможності продукції;
3) спеціальні зразки, сприяють вирішенню певних завдань. Показники якості зразка (поодинокі та комплексні) називають базовими. Оскільки виготовити такий базовий зразок, у якому всі показники були б високими, практично неможливо, то за зразки беруть лише реальні для виробництва зразки. Порівняння здійснюють лише за відноснимипоказниками якості зразків продукції з еталонами і лише за всіма показниками якості, не допускаючи порівняння окремих показників якості зразків продукції зі значеннями показників, що стосуються різних еталонів якості.
Абсолютні значення показників якості не застосовують, оскільки вони дають неоднозначні результати. З деякими їх якість продукції пов'язані прямо пропорційно , з іншими - навпаки.
Тому для абсолютного виміру якості продукції застосовують не абсолютні, а відносні показники якості. Це забезпечує завжди прямо пропорційну залежність якості продукції від своїх значень.
У плануванні якості продукції та при оцінці його фактично досягнутого рівня використовуються узагальнюючі та комплексні показники, до яких, зокрема, належать:
o рівень якості продукції;
o комплексний показник рівня якості продукції;