Все в нормі
Говорячи «все в нормі», ми зазвичай маємо на увазі, що все гаразд, у межах допустимого. Тим часом, варто звернути увагу на другий зміст цієї фрази: все вже закладено в нормі. Як це зрозуміти? Норматив чітко визначає параметри конкретної ситуації, її основні ознаки, алгоритм дії. Однак що таке норма? Хто і як її встановлює і як до неї ставитися — знаємося на новому спецпроекті «Понеділка» «Все в нормі».
Те саме стосується поняття норми. Люди (рідше — конкретна людина, хоч і таке буває) домовляються вважати щось зразком, еталоном, щоб, по-перше, отримати в хаосі варіацій точку відліку та орієнтир, по-друге, заощадити час та спростити взаємодію один з одним. Так, коли більшість країн прийняли Міжнародну систему одиниць і погодилися рахувати довжину в метрах (а не в верстах, скажімо), одразу зникли проблеми перекладу.
На жаль, по мільйону питань людство ще не дійшло до єдиного рішення, а дарма. Хочете невинний приклад? Підійдіть до дизайнера та поговоріть з ним про кольори. Кожен має історію про «сірий, який був недостатньо сірим» або «якийсь не настільки насичений червоний». А як бути, якщо клієнт замовив «перламутровий гірко-синій» або «антрацитово-сірий»? Такі складні кольори є на панелі RAL. Крім неї існують ще дві основні палітри – NCS та Pantone. Взагалі, їх, звичайно, більше, але тут уже все залежить від того, як нарощувати та просувати свої каталоги відтінків кольорів. Інститут кольору Pantone вже 16 років оголошує Колір року. 2000-го це був блакитний, 2012-го — мандариновий, цього року — кольори під назвою «Рожевий кварц» та «Сереніті». Чудовий піар-хід!
При цьому слід пам'ятати, що поведінка людей визначає не тільки їхній розум, але такожпрості інстинкти, які диктують оберігати своє, побоюватися чужого тощо. Ухвалена норма одночасно встановлює і зразок, і межі безпеки. Іноді це об'єктивні межі: до 20 мікрорентгенів на годину вважаються нормою для безпечного радіаційного фону, все, що вище, вже може загрожувати здоров'ю, а то й життю людини. Іноді норма суб'єктивна і залежить скоріше від звичаїв, засад, принципів моралі, прийнятих у конкретному суспільстві, у конкретну історичну епоху. Так, нормою допетровської Русі чоловікам було носити бороди. У сучасній Україні норма — звернення по імені-по батькові до обличчя старше за вас за віком або становищем, незнайомим, шановним. Проте вже зараз межі цієї норми розмиваються. Деякі керівники допускають звернення до себе без по-батькові, розцінюючи це як «демократичність» у поведінці. Що ілюструє ще одну властивість норми – рухливість. (Згадайте, як спідниці з кінця минулого століття піднімалися все вище і вище, стаючи коротшими і коротшими!)
У будь-якому разі, слід розуміти: синоніми до норми — це не лише «стандарт», а й «те, що правильно» та «найкраще». Так вийшло.
Навіщо бізнесу кордону?
Ми встигли настільки звикнути, що в бізнесі зараз усім потрібні інновації, проривні проекти, свіжі ідеї, що нам здається, ніби весь бізнес це суцільна руйнація норм. І достатньо виділитися з маси, щоб досягти успіху. Однак те, що підходить акціоністам, які в дев'яностих рубали ікони на потіху натовпу, мало узгоджується з діловою реальністю, прибутком та мінімальним бухобліком.
Насправді ми, як споживачі, вимагаємо від бізнесу… стабільності! Щоб якість відповідала стандарту сьогодні, завтра та післязавтра, щоб товар був під рукою у звичному місці та у звичний час, щоб не порушувавсярегламент надання послуг… Хіба що на краще! Так що поряд з новою колекцією будьте ласкаві викласти базові футболки та джинси.
Крім того, ми захоплюємося «фамільними підприємствами», «автентичним смаком» та «традиційним виробництвом». У тому числі це можна розглядати і як реакцію на навколишній світ, що швидко змінюється. Коли ми втомлюємося від змін і великої кількості вражень (не завжди приємних), норма стає якорем і тихою гаванню.
Серйозні компанії намагаються встановлювати свої стандарти якості. У деяких це навіть виходить, і такі стандарти потім поширюються на всю галузь, бо споживач голосує за них гаманцем.
Отже, виходить, що підприємцю постійно доводиться балансувати на межі між нормою як стандартом та її порушенням-покращенням. І ці порушення необов'язково стихійні, випадкові (навіть швидше за все не випадкові!).
Спадкоємці кількох революцій, ми любимо розібратися з нормою по-свійськи, знищити її. Але детальне знання норми та ювелірне поводження з нормою відрізняє справжніх художників та бізнесменів. Саме тому звичайний шлях до серйозних покращень, якщо ви, звичайно, не геній, такий: вивчити систему, знайти слабкі місця, запропонувати альтернативу. Не один і не два генеральні директори починали свій нехай із кур'єра чи асистента, тобто з початкових позицій у компанії. Піднімаючись кар'єрними сходами, вони помічали всі недоліки, а також фіксували те корисне, що ламати не варто.
Норма та антинорма як натхнення
Грамотні ігри з нормою — це цікаво, хоч би яку сферу ви взяли. Хрестоматійним прикладом є класичні казки чи прислів'я, які студенти-філологи переказують у канцелярському чи науковому стилі:
Носити воду у решеті— «Проблеми транспортування рідин у судинах із змінною структурою щільності».
Баба з воза — кобилу легше — «Оптимізація динаміки роботи тяглового автомобіля, пов'язана з усуненням спочатку деструктивної транспортної одиниці».
А ось підручники фізики чи програмування, де інформація подається у стилі «для блондинок», «для чайників» та «для тих, хто ненавидить звичайні підручники», вже мають комерційну вагу.
Згадайте також, скільки новин приходить із різних куточків планети про двірників та сміттярів, які не журяться з приводу непрестижної професії, а воюють арт-об'єкти з вторинної сировини? Вони теж пішли проти норми та громадської думки, згідно з якою, якщо ти збираєш відходи, то це тому, що ні в чому іншому не зміг досягти успіху.
І це дуже важливий урок: хтось страждає від встановлених рамок, хтось ними надихається. Проводить вечері у повній темряві, освітні лекції тоді, коли всі поспішають на роботу, або ж схрещує класику та рок.
Темна сторона норми
Це зовсім не антинорма. Це сам факт, що кордони є. Ми всі різні, і немає жодної норми, яка б не обмежувала хоча б чиїсь інтереси. Безневинні чіпси зі смаком бекону і ті можуть стати каменем спотикання в десятці конфліктів. Що ж говорити про серйозніші речі? Зазвичай на цьому місці згадують про мораторій на страту і про те, що коли знаходять трупи дітей, люди починають інакше ставитися до цієї норми.
А скільки відтінків між цими полярними прикладами! І добре, якщо ти можеш вибирати, яку норму слідувати. Приєднатися, скажімо, до веганів чи залишитися м'ясоїдом.
Ну, а якщо норма імперативна і непокора їй означає проблеми із законом, релігійними чи культурними нормами тощотакі серйозні неприємності, аж до загрози життю?
Пакистанська школярка Мала Юсуфзай, яка виступає за доступність освіти для жінок, була поранена бойовиками з терористичного руху Талібан. Вона продовжила свою правозахисну діяльність і навіть здобула Нобелівську премію миру. Іноді застарілі «норми» просто так не здаються, і комусь доводиться боротися з ними — не шкодуючи сил і навіть ризикуючи життям.
Проблема в тому, що ми не можемо заплющити очі та не оцінювати існуючі норми, не можемо не вибирати — як не можемо бути абсолютно захищеними від того, хто свій вибір уже зробив. Багато хто з нас ніколи не був на Україні і чесно не замислювався, який привід правильно ставити перед назвою цієї держави — колись братської. Але коли люди починають стріляти у «своїх», коли танки йдуть мирними вулицями, це порушує вже таку кількість норм, що безповоротно змінює не лише приватні життя, а й увесь світ. Так змінюються, здавалося б, очевидні та непорушні засади світової політики, економіки — і, звісно, наші з вами життя.
До речі, деякі вважають, що змінюють світ тільки такі конфлікти-катастрофи або великі відкриття. Повірте, може бути повільніше, може, не так масштабно, але всіх нас змінює телебачення (навіть якщо ви давно викинули свою «скриньку»), кінематограф, взагалі інформаційне середовище і навіть мода! Колись наш час вивчатимуть та захищатимуть дисертації на тему на кшталт «Вплив Comedy Club, реаліті-шоу та серіалів ТНТ на підлітків нульових та десятих років XXI століття».
Поки що ваш «Понеділок» пропонує в рамках традиційного спецпроекту детальніше розглянути все, що стосується цієї непростої та підступної теми: норма та антинорма, її мінливість та сліпе дотримання її. Якщо XXI століття і подарувало нам щось принциповонове, то це бажання не бути чиїмось «гвинтиком», сліпим знаряддям, безгласним і бездумним воїном полчища на чиїх прапорах значиться «Так заведено!».
Крім того, «Понеділок» хоче поділитися з вами натхненням від подолання кордонів та пошуку нових точок відліку.
Ми розповімо про людей, які ламали норми і досягали такого успіху, який «у рамках» навіть уявити не було б можливо. А ще про тих, хто тільки зараз зважився переступити межі звичного. Можливо, їм також пощастить?
На вас чекають матеріали про те, як побудувати бізнес на вивченні традицій, і як інноваційний продукт створює не лише ринок та нову для споживача потребу, а й назавжди змінює нашу реальність — норми, які існують десятиліттями, про те, яку музику можна створювати… без музичних інструментів та багато іншого.
Підключайтеся до нашого обговорення найновіших молодіжних течій та парадоксів корпоративної культури, вивчайте разом з нами офісний сленг — і хай усе буде гаразд!