ВТБ - Загальні питання про пластикові картки
З якого віку можна замовити пластикову картку?
Міжнародні платіжні картки VISA, що надаються Банком ВТБ (Вірменія), можуть відкрити як резиденти, так і нерезиденти віком від 16 років.
Клієнтам молодше зазначеного віку Банк пропонує додаткові картки до рахунків батьків.
Як відкрити картку в ЗАТ «Банк ВТБ (Вірменія)» та які документи необхідні для відкриття карткового рахунку?
За який термін можна отримати замовлену картку?
Платіжні картки ЗАТ "Банк ВТБ (Вірменія)" випускаються за 1-5 днів. У той же час згідно з тарифами Банку картку можна отримати протягом одного дня, сплативши відповідну комісію за терміновий випуск (див. на сайті Банку за посиланням http://www.vtb.am/retail/tariffs/ArmplastikKarterFiz.pdf/).
Яку мінімальну суму потрібно заплатити за відкриття картки? Яка сума незнижуваного залишку на картковому рахунку?
Відповідно до тарифів ЗАТ «Банк ВТБ (Вірменія)» для відкриття картки не потрібно тримати на картковому рахунку незнижуваний залишок. Від Вас лише потрібно буде внести вартість щомісячного або річного (за Вашим вибором) обслуговування картки згідно з діючими в цей момент тарифами Банку.
Що вважається банківським паролем картки?
У заяві про надання картки від клієнта потрібно заповнювати пароль, який надалі стає банківським паролем картки. Він необхідний банку для ідентифікації клієнта і, на розсуд клієнта, надання відомостей, які вважаються «банківською таємницею».
Крім того, власник картки за допомогою даного пароля може отримувати відомості про залишок та рухи за рахунком, зателефонувавши за цілодобовим номером (+37410) 56-07-08.
Чи можу використовувати мою платіжну картку закордоном?
Звісно так! Якщо Ви є власником міжнародної картки VISA ЗАТ «Банк ВТБ (Вірменія)», Ви можете легко користуватися нею за кордоном. Карти особливо зручні під час закордонних подорожей, оскільки вони є надійним, безпечним та зручним засобом зберігання та використання Ваших засобів. І навіть у разі втрати картки, заблокувавши її, Ви можете бути спокійними за збереження Ваших коштів.
У яких валютах можна відкривати картки у Банку ВТБ (Вірменія)?
Банк ВТБ (Вірменія) - єдиний банк, що діє на території Вірменії, який надає повноцінні мультивалютні картки. Одночасно відкриваються до картки рахунки у драмах РА, у доларах США, євро та рублях.
Що таке мультивалютна карта та в чому її переваги?
Муьтивалютная карта – це платіжна карта, прив'язана до кількох рахунках у різних валютах, тобто. Ваша карта одночасно і драмова, і валютна.
Переваги мультивалютних карток у тому, що Вам не потрібно купувати кілька карток, якщо Ви, наприклад, хочете валютну картку для уникнення конвертацій за кордоном.
Яка різниця між картковим рахунком та номером картки?
Номер карти вигравіюваний або надрукований на лицьовій стороні картки та застосовується в основному для здійснення платежів, переказів з картки на картку у віртуальному середовищі, а також платежів без наявності картки (замовлення готельного номера тощо). Номер картки складається із 16 цифр.
Одночасно, кожна картка має свій банківський рахунок (рахунки), який називається картковим рахунком, та застосовується для отримання переказів у вигляді зарплати, місцевих та міжнародних переказів тощо. Картковий рахунок складається із 14 цифр і починається на 16.
З якого рахунку списуються кошти зкарті, якщо маю і драми, і іноземна валюта?
Якщо Ви під час заповнення заяви не вказуєте бажану черговість, кошти списуються з рахунків у порядку: Драми РА, долари США, євро, рублі.
Якщо Ви користуєтеся карткою в європейських країнах, картка автоматично звертається до рахунку в євро, в Україні – до рахунку в рублях, в інших країнах – до рахунку в доларах США. За відсутності коштів на відповідному рахунку, картка звертається до інших рахунків згідно з зазначеною вище черговістю (або черговістю, зазначеною клієнтом у заяві).
Чи надає ЗАТ «Банк ВТБ (Вірменія) платіжні картки клієнтам-нерезидентам?
Так, ЗАТ "Банк ВТБ (Вірменія)" надає своїм клієнтам-нерезидентам міжнародні платіжні картки VISA. Для цього Ви можете звернутися до будь-якої філії Банку.
Для чого призначена магнітна смуга картки?
Які дані необхідні для переказу грошей на картковий рахунок із закордону?
Для отримання закордонного переказу на картковий рахунок Вам необхідно знати номер карткового рахунку (не треба плутати цей рахунок з номером картки, позначеним на її лицьовій частині), також реквізити Банку для кожної валюти.
Через який проміжок часу сума, нарахована на картковий рахунок, стає доступною?
Протягом дня суми нараховані на картковий рахунок (готівка, зарплата, перекази) стають доступними щогодини (з 10.00 по 18.00).
Як активуватиSMS-повідомлення про операції по карті?
Чи можливо отримуватиSMS-повідомлення про операції по карті знаходити за кордоном?
Так, у таких випадках:
а) якщо до номера підключено роумінг. Вартість одного SMS-повідомлення складає 30 ін. б) якщо ви надасте Банкуномер закордонного номера. Вартість одного SMS-повідомлення також становить 30 драм.
Чи можна дізнатися доступний залишок карткового рахунку, не відвідуючи банк?
Власники карток Банку можуть дізнатися доступний залишок на своєму рахунку таким чином:
- Зателефонувавшиза цілодобовим номером Банку (+37410) 56-07-08 – повідомивши пароль, вказаний у заяві (це не PIN код).
- За допомогою банкоматів.ЗАТ "Банк - ВТБ (Вірменія)" має широку мережу банкоматів, за допомогою яких можете дізнатися залишок на картковому рахунку.
Яка різниця між картамиVISAіMasterCard?
По суті, принципових відмінностей між картами платіжних систем VISA і MasterCard немає. Карти обох систем – міжнародні та приймаються у понад 2 млн. пунктах по всьому світу.
Як основна відмінність можна виділити те, що платіжні картки VISA більш поширені в США, а MasterCard – у європейських країнах. Проте цей факт не обмежує обслуговування карток тієї чи іншої платіжної системи у різних країнах по всьому світу.
Чи можливо з питань обслуговування карток звертатися до Банку в неробочі дні та години?
Так. У неробочі дні та години в Банку функціонує цілодобовий процесинговий центр, який відповість на всі питання, що Вас цікавлять.
Що потрібно робити у разі блокування картки?
Як можна поповнити картковий рахунок?
Поповнити картковий рахунок можна так:
- у будь-якій філії Банку внесенням готівки на рахунок або переказом з одного рахунку на інший;
- місцевими чи міжнародними перекладами;
- через платіжні термінали Телселл.
Чому сума, заморожена в момент угоди, частовідрізняється від фактично списаної суми з карткового рахунку?
У тих випадках, коли валюта рахунку відрізняється від валюти угоди (наприклад, якщо Ви за рахунком у драмах здійсните угоди закордоном), в момент угоди сума, що заморожується, розраховується за встановленим курсом платіжної системи (VISA або MasterCard), еквівалентним курсом ЦБ РА +2%, а відображається у виписці після списання коштів за угодою за встановленим Банком курсом.
Щоб уникнути втрат від коливання курсів, радиться мати на картковому рахунку (відкриваються рахунки в чотирьох валютах) кошти у валюті тієї країни, де Ви частіше збираєтеся використовувати Вашу картку.
Чи можливо провести операцію за недостатньої суми на картковому рахунку?
За межами РА у деяких торгово-сервісних пунктах можливе проведення операції до певної суми без перевірки в режимі реального часу (online) з боку процесингового центру Банку статусу картки та залишку на картковому рахунку. В основному такі угоди відбуваються на платних мостах, по апаратах, що видають квитки на поїзди, у деяких заправках та інших подібних торгових пунктах.
Іноді баланс карткового рахунку, що запитується в банкоматах, не збігається з балансом у виписці, отриманій у філіях Банку. Чому?
Причина в тому, що від дати укладання угоди по карті і до відображення тієї ж угоди за рахунком згідно з правилами міжнародних платіжних систем може пройти до 30 календарних днів. Проте здебільшого фактичне відбиток операції з рахунку йде 1-5 днів. Тому баланс, що запитується шляхом банкоматів, відображає реальний залишок на картковому рахунку, тоді як у виписці можуть бути не відображені деякі угоди, інформацію про які можете отримати у Банку.
Які дані по картці необхідніперевірити перед виїздом закордон?
Власникам карток радиться перед виїздом закордон.
Доброго шляху та приємних покупок!
Яку кількість додаткових карток можу отримати до своєї картки?
Кількість додаткових карток, випущених до Вашого карткового рахунку, не обмежена.
Чи можу я як власник додаткової картки отримати виписку по моїй карті?
Усі операції, здійснені власником додаткової картки, включаються до єдиної виписки та надсилаються власнику основної картки.
Чи потрібно декларувати кошти на карті при перетині кордону РА?
Платіжна картка не є грошима, отже не підлягає декларуванню при перетині кордону. Співробітники митної служби не мають права вимагати декларації коштів на карті.
Чи можу передати карту дружині/чоловіку при від'їзді у відрядження?
Власник картки не має права передавати картку третім особам, навіть рідним. В іншому випадку при виникненні проблем та питань, пов'язаних з використанням переданої Вашому родичу карти, Банк не зможе допомогти та надати інформацію виходячи з принципу нерозголошення інформації, що є банківською таємницею.
У таких випадках рекомендується заздалегідь відкрити додаткову картку на ім'я Вашої дружини/чоловіка.
Я був співробітником організації, яка виплачувала зарплату співробітникам на картки Банку ВТБ (Вірменія), але наразі звільнився з місця роботи. Чи потрібно повернути картку до Банку?
У цьому випадку може бути 2 можливі рішення:
- У випадку, якщо Ви не переходите відразу на нове місце роботи та/або не бажаєте далі користуватися карткою, Вам необхідно звернутися до будь-якої філії Банку та заповнити заяву на закриттякартки.
- Якщо ж хочете далі користуватися карткою, Вам потрібно звернутися до Банку та перевести Вашу картку на стандартні умови обслуговування згідно з діючими у Банку тарифами.
Що таке чіпова карта і в чому її перевага?
Крім карт з магнітною смугою в даний час у світі набули широкого поширення також мікропроцесорні карти, відмінність яких у вбудованому в карті мікропроцесор або чіп.
Чипові карти EMV стандарту названі аббривіатурою з перших букв назв трьох міжнародних платіжних систем – Europay, Mastercard, VISA, включають кодовану інформацію про власника картки, термін дії, платіжний ліміт і останню операцію по картці.
Де можна користуватися чиповими картками?
Чипові карти володіють найвищим ступенем безпеки через технологічну складність мікропроцесора, підробка якого практично неможливо
Наявність на чіпових картах магнітної смуги дозволяє обслуговувати її також через обладнання попереднього покоління, які не надають можливості обслуговувати чіпові карти.