Введення, Поняття туроперейтингу та його види, Поняття діяльностітуроператора - Розробка
Актуальність цієї теми проекту є те, що нині ринок українського туризму розвивається вкрай нерівномірно. Обсяг виїзного туризму переважає обсяги в'їзного туризму. Це означає, що переважає не лише виїзд туристів, а й вивезення за кордон грошей над їх надходженням до національної економіки. Такий негативний баланс несприятливо позначається на економіці регіонів та загалом країни.
Таким чином, необхідність застосування різних програм обслуговування щодо поліпшення туристичної промисловості в країні і особливо в Рязанській області.
Ціль роботи: розробка перспективних програм обслуговування в Рязанській області.
З метою розвитку внутрішнього туризму та створення позитивного іміджу Рязанської області було поставлено такі завдання:
1. розглянути поняття та види діяльності туроперейтингу;
2. аналізувати сучасний стан туризму у Рязанській області
3. розглянути перспективні види туризму
4. розробити найперспективніші програми обслуговування.
Оскільки найбільш швидкими темпами зростають потреби в організації туристичного та пізнавального туризму, зазвичай короткострокового відпочинку, включити в рекреаційну систему значний природний потенціал, що зберігся, необхідно всебічно. Одночасно слід прийняти та розглянути всі необхідні варіанти для збереження привабливих та унікальних природних, історичних об'єктів. Розробляти нові маршрути для туристів, розвивати туристичну інфраструктуру, готувати кваліфікованих кадрів з даної спеціальності. Така робота звичайно, вимагає значних матеріальних та фінансових витрат, але при цьому природні ресурси будуть продуктивно працювати і відновлювати здоров'я трудящих та їх духовнийпотенціал, надихати людей на вирішення завдань щодо подальшого розвитку Рязанської області.
Поняття діяльності туроператора
Туристський продукт складається в основному з перевезення, розміщення та розваг. На виробництво туристичного продукту працюють авіаційні, морські, залізничні, автомобільні компанії, а також готелі та інші засоби розміщення, музейно-екскурсійний бізнес, місця масових розміщень, спортивні, курортні організації тощо.
Виробники туристського продукту - туроператори (ТО) продають свою продукцію як безпосередньо покупцю, і опосередковано - через турагентів (ТА).
Виникнення бізнесу туроператора стало наслідком формування масового туризму на далекі відстані та ускладнення туристського продукту, внаслідок чого розвинувся процес спеціалізації діяльності туристських фірм: одні концентрували свої зусилля на виробництві пакетів послуг, освоювали нові регіони, розробляли нові види туризму, формуючи напрямки туроперейтингу, інші уваги приділяли збуту та розвивалися як турагентства.
Необхідність туроперейтингу пов'язана з тим, що при збільшенні кількості пропозицій послуг готельно-ресторанного обслуговування, а також великих туристських та курортних центрів турист, купивши тур, що включає тільки розміщення та харчування, не має можливості відпочити повноцінно. Є очевидним той факт, що туристи значні суми грошей витрачають на дозвільно-розважальні заходи. Крім того вони не проти отримати додаткові курортні, побутові та інші послуги. Залучення до сфери туристичного обслуговування організацій, підприємств та фірм, що надають послуги, а також комплектація з цих послуг різноманітних тематичних турів – все цевимагало розвитку специфічного бізнесу – туроперейтингу (розробки туристських програм). Це є одним із основних завдань туроператора.
Туроператор забезпечує туристам різноманітність вибору туристських послуг і водночас спрощує замовлення обслуговування в інших містах та місцевостях, беручи ці функції на себе.
Туроператори виконують спеціальну роль туристичної індустрії. Вони купують туристські продукти (місця в літаках, кімнати в готелях), формують пакети турпослуг та продають їх прямо чи опосередковано різним користувачам (туристам) з метою отримання прибутку. Туроператор може продавати турпослуги окремо. Це робить або з міркувань отримання прибутку, або за потребою.
У першому випадку, коли туроператор формує пакет, він виступає у ролі виробника туристських продуктів. У другому випадку, коли туроператор продає послуги окремо, він постає як оптовий дилер туристських послуг. Це можливо, якщо туроператор купує у виробника більше туристських послуг, ніж потрібно для формування туристичного пакета. Крім того, сьогодні вже є спеціалізовані оптові туроператори, які внаслідок масової закупівлі послуг мають спеціальні пільгові ціни від готелів та інших постачальників послуг. У цьому полягає особливість туроператора, тобто. у його здатності страхуватися від зміни ціни послуги, необхідні формування туристських пакетів, економічно доступних туристам. Ціни у оптового туроператора завжди нижчі, ніж роздрібні ціни готелів.
Але все ж таки туроператорів слід розглядати як виробників нових продуктів, а не як оптовиків широкого асортименту турпродуктів. Це цілком правомірно, оскільки основним видом діяльності туроператора є формування турів чи пакетів послуг(Турпакетів).
Іноді, як говорилося, вони можуть продавати послуги окремо. Це додатковий вид діяльності чи об'єктивно необхідний крок на ринку.
Основні відмінності між туроператором та турагентством:
1. За системою доходів:
Туроператор купує певний туристичний продукт. Його прибуток формується з різниці між ціною купівлі та цінною продажів. Дуже часто туроператор набуває окремих послуг, з яких потім формує комплексний туристичний продукт зі своїм механізмом ціноутворення.
Турагент діє як роздрібний продавець, і його прибуток виходить з комісійних за продаж чужого туристичного продукту. Турагент реалізує туристичний продукт (і окремі послуги, наприклад, авіаквитки, номери в готелях) за реальними цінами туроператорів або виробників послуг.
2. За належністю туристичного продукту:
Туроператор завжди має запас туристичного продукту на продаж, а турагент запитує певний продукт (послугу) лише тоді, коли клієнт висловлює купівельний інтерес.
Однак у повсякденній практиці іноді буває важко визначити чітку різницю меду туроператором і турагентом, оскільки вони можуть вирішувати подібні завдання. Туристська організація може бути і турагентом, і туроператором. Наприклад, фірма як туроператор розробляє маршрути та продає їх туристам та іншим агентствам; ВТО час це туристське підприємство як турагент набуває тури в інших фірм і продає їх туристам.
Інтенсивний розвиток індустрії туризму, виникнення та посилення конкуренції на туристському ринку - все це вплинуло на структуру туроператорів та зумовило їх подальшу спеціалізацію.