Закінчилась гарантія 3 роки на вікна ПВХ
Закінчилася гарантія 3 роки на вікна ПВХ. Як замінити несправні склопакети Склопакет розгерметизувався і всередину пакета потрапляє пил бруд, який неможливо видалити. Вікно стало каламутним та запорошеним.
Чи можливо через суд змусити замінити дефектні склопакети, якщо з моменту встановлення минуло вже 8 років?
Відповіді юристів (1)
Коли гарантійний термін стек, споживач тобто. Ви повинні доводити недоліки товару (послуги) (п. 6 ст. 19 Закону «Про захист прав споживачів»). Тому виробник (уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) має право вимагати надати йому як доказ висновку експерта, згідно з яким вікна мають виробничий дефект. Якщо за висновком експерта в товарі є виробничий шлюб, то Ви маєте право вимагати з продавця крім відшкодування вартості речі ще й витрати на проведення експертизи. Однак, виробник має право оскаржити висновок експерта в судовому порядку. У тому випадку, якщо виробник відмовляється виконати Ваші законні вимоги, Ви маєте право звернутися до суду.
Ви можете пред'явити вимоги, якщо недоліки товару виявлено через два роки з дня передачі товару споживачеві, протягом встановленого на товар терміну служби або протягом десяти років з дня передачі товару споживачеві у разі невстановлення терміну служби. Якщо зазначена вимога не задоволена протягом двадцяти днів з дня її пред'явлення споживачем або виявлена нестача товару є непереборною, споживач за своїм вибором має право пред'явити виробнику (уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю,імпортеру) інші передбачені пунктом 3 статті 18 цього Закону вимоги або повернути товар виготовлювачу (уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) і вимагати повернення сплаченої грошової суми.
Відповідно до п. 6 ст. 29 Закону про захист прав споживачів
У разі виявлення істотних недоліків роботи (послуги) споживач має право пред'явити виконавцю вимогу про безоплатне усунення недоліків, якщо доведе, що недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, що виникли до цього моменту. . Ця вимога може бути пред'явлена, якщо такі недоліки виявлені по закінченні двох років (п'яти років щодо нерухомого майна) з дня прийняття результату роботи (послуги), але в межах встановленого на результат роботи (послуги) строку служби або протягом десяти років з дня прийняття результату роботи (послуги) споживачем, якщо термін служби не встановлено. Якщо ця вимога не задоволена протягом двадцяти днів з дня його пред'явлення споживачем або виявлений недолік є непереборною, споживач за своїм вибором має право вимагати:
відповідного зменшення ціни за виконану роботу (надану послугу);
відшкодування понесених ним витрат на усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги) самотужки чи третіми особами;
відмови від виконання договору про виконання роботи (надання послуги) та відшкодування збитків.