1.3.Методи та способи вивчення витрат робочого часу
Вивчення витрат робочого дня має значення, оскільки, з інформації, одержуваної у результаті вирішується більшість завдань, що з організацією праці та її нормированием.
Дослідження проводяться з метою визначення структури операцій, витрат робочого часу, раціоналізації прийомів та методів праці, виявлення причин невиконання норм, нераціональних витрат та втрат робочого часу, отримання даних про фактори, що впливають на час виконання елементів операцій, розробки нормативних матеріалів, оцінки якості норм та нормативів, і навіть на вирішення багатьох інших завдань.
Найбільше значення має вирішення двох завдань, пов'язаних із дослідженням трудових процесів. Перша пов'язані з визначенням фактичних витрат часу виконання елементів операцій. Друга – із встановленням структури витрат часу протягом робочої зміни або її частини.
Визначення тривалості елементів операції необхідне розробки нормативів часу, вибору найбільш раціональних методів праці. Більшість завдань, пов'язаних із проектуванням організації праці та її нормуванням, вирішується, виходячи з інформації, одержуваної в результаті досліджень трудових процесів.
При організації праці найбільше значення мають два завдання, пов'язані з дослідженнями трудових процесів:
визначення фактичних витрат часу виконання елементів операцій ( трудових прийомів, рухів, дій);
встановлення структури витрат часу упродовж робочого дня.
Визначення тривалості виконання елементів операцій необхідне розробки нормативів часу, вибору найбільш раціональних методів праці, встановлення складових норм часу, аналізу якості і нормативів. Дані про структуру витрат робочого часувикористовуються при розробці нормативів часу обслуговування робочого місця та підготовчо-заключного часу, оцінці ефективності використання робочого часу, аналізі існуючої організації праці.
Дослідження трудових процесів має проводитися з урахуванням того, що час, що витрачається на виконання операції, залежить від багатьох організаційно-технічних та психофізіологічних факторів, які, як правило, не піддаються повному контролю. Наприклад, вимірювання тривалості однієї й тієї ж елемента операції у тих самих умовах дає низку причин, здебільшого не збігаються друг з одним, тобто. результати становитимуть варіаційний ряд. Для отримання необхідної інформації з мінімальними витратами дуже важливим є обґрунтування кількості спостережень.
Методи дослідження трудових процесів можуть класифікуватися по: цілі дослідження, кількості об'єктів, що спостерігаються, способу проведення спостереження і т.д.
Відповідно до метою дослідження виділяють такі методи: фотографія робочого часу, хронометраж, фотохронометраж.
Хронометраж- це вивчення та вимірювання окремих, циклічно повторюваних елементів операції шляхом спостереження [8, с. 137].
Хронометраж проводиться в таких цілях:
встановлення норм часу на операцію;
Перевірка та уточнення застосовуваних норм;
Вивчення методів та прийомів передових робітників;
Отримання вихідних даних розробки нормативів часу.
Його проводять, як правило, на роботах, які характеризуються частою повторюваністю та сталістю ступеня впливу факторів на час їх виконання. Основним завданням хронометражу є виявлення факторів, що впливають на тривалість кожного елемента досліджуваної операції з метою її проектуванняраціональної структури загалом та нормальної тривалості окремих її елементів. Об'єктом вивчення є виробнича операція або її елементи, що виконуються робочим або групою на певному робочому місці.
Хоча тривалість операцій, досліджуваних у ході хронометражу, теоретично не обмежується граничними величинами, вдаватися щодо нього для спостереження операції великий тривалості недоцільно. Хронометраж поділяють на індивідуальний та груповий (бригадний) залежно від чисельності робітників, що спостерігаються.
За допомогоюіндивідуального хронометражувизначають витрати часу окремими виконавцями, що дозволяє вивчити роботу з максимальним ступенем її деталізації. Хронометражні спостереження всіх різновидів здійснюють лише шляхом безпосередніх вимірів часу.
Пригруповому хронометражіодин спостерігач вивчає роботу групи робітників, що виконують одну виробничу операцію. Його застосовують для вивчення складу групи та раціонального розподілу у ній роботи між робітниками. Для досягнення більшої точності ставлять двох хронометражистів, які ведуть спостереження незалежно один від одного, а по закінченні роботи звіряють дані, отримані кожним із спостерігачів.
Хронометраж може бути безперервним (за поточним часом), вибірковим та цикловим. При проведенні хронометражних спостережень за поточним часом, всі елементи роботи досліджуються в порядку їх виконання. Вибірковий хронометраж застосовується вивчення окремих елементів операцій незалежно від своїх послідовності. У тих випадках, коли важко з достатньою точністю виміряти витрати часу на окремі елементи операції, що мають невелику тривалість (3-5 с), застосовується цикловий хронометраж. Полягає в тому, що послідовні прийомиоб'єднуються в групи з різним складом елементів, що вивчаються. З вимірів тривалості виконання груп елементів визначається тривалість кожного входить до нього елемента операції.
При хронометраж дуже широко застосовується цифровий запис. У ряді випадків графічний запис доповнюється цифровими та індексними позначками. При прояві спостережень з виявлення найкращих , і навіть зайвих дій і рухів застосовуються фото- і кінозйомка.
Хронометрування в одних випадках може здійснюватися за допомогою секундомірів, і тоді відлік результатів проводиться візуально за показаннями стрілки та заноситься до карти спостереження. В інших випадках застосовуються графічні прилади типу хронографів та спеціальна фотоапаратура. При цьому спостерігач звільняється від запису показань часу, тому що хронограф показує сумарний час для кожного елемента операції, загальну кількість вимірів і дає хронограму, на якій зафіксовано тривалість окремих витрат та їх послідовність.
Проводити хронометраж слід через 50-60 хвилин після початку роботи після закінчення періоду врабатываемости. Рекомендується робити заміри за 1,5-2,0 години до закінчення роботи. Дотримання цих умов дозволяє точніше визначити витрати праці робітника та групи, оскільки спостереження охоплює періоди зміни із середнім темпом роботи, які визначаються за кривою зміни працездатності. Необхідно також уникати спостережень у перший та останній день робочого тижня.
Якщо спостереження проводиться для розробки норма виробітку, то як об'єкт спостереження вибираються середні робітники. У розрахунок не приймаються робітники, які не виконують чинних норм.
Найкращим об'єктом для спостереження служать робітники, які мають рівень виконання норм, близький досередньоарифметичному з організації.
Недоліком цієї методики є досить низька точність результатів, тому її часто застосовують для дрібносерійного або одиничного виробництва, де за знижених вимог до точності норм необхідні простота їх розробок.
При визначенні часу проведення хронометражних спостережень необхідно враховувати зміни як темпу роботи однієї й тієї робочого у зв'язку з врабатываемостью і втомою, а й у організаційно- технічних умовах перебігу виробничого процесу.
Вибір об'єкта спостереження при хронометражі визначається метою дослідження, що проводиться. Для вивчення та узагальнення найкращого досвіду спостереження проводяться за найкращими працівниками. Для виконання та усунення причин поганої роботи аналізуються спостереження за працівниками, що відстають.
У стабільному виробництві вибір робітників, які мають середній темп роботи, доцільно здійснювати за даними попередньо проведених моментних спостережень.
Головний етап хронометражу – аналіз результатів, який включає виявлення зайвих рухів та дій, оцінку можливості їх поєднання та зменшення тривалості [7, с. 224].
Фотографія робочого часу– вид вивчення робочого часу спостереженням та виміром усіх без винятку витрат протягом робочого дня або окремої його частини [8, с. 141].
Фотографія робочого часу використовується з різними цілями:
для визначення раціональності використання робочого часу, виявлення втрат робочого часу з різних причин та розроблення заходів щодо усунення таких втрат;
для вивчення та узагальнення передового виробничого досвіду щодо розподілу робочого часу та встановлення більш раціонального балансу робочого часу;
длязіставлення фактичної завантаженості робітника з його можливою завантаженістю під час проведення організаційно-технічних заходів.
Якщо фотографія робочого дня застосовується розробки норм часу, то об'єктами спостереження вибираються робочі місця з гарною організацією праці, що виключає втрати часу, і робочі, виконують норми. Якщо фотографія використовується для аналізу структури витрат робочого часу, то робоче місце аналізується за вихідним станом, жодних додаткових заходів для покращення роботи перед проведенням фотографії не вживають.
При проведенні фотографії робочого часу обов'язково мають бути забезпечені такі умови:
справність машин, верстатів та обладнання;
необхідну якість матеріалів та інструментів, необхідних для виконання роботи та їх своєчасне подання;
своєчасне постачання електроенергією, газом та іншими джерелами енергоживлення;
своєчасне забезпечення технічною документацією;
здорові та безпечні умови праці (дотримання норм та правил охорони праці, необхідне освітлення, опалення та вентиляція, відсутність вібрацій).
Основними етапами є: підготовка фотографії, проведення ФРВ, обробка результатів спостереження, аналіз та розробка заходів щодо оптимізації.
На підготовчому етапі визначається мета фотографії та вибирається об'єкт спостереження. Далі слід вивчення технологічного процесу, організації робочого місця, порядок його обслуговування, поділ праці між групами робітників.
Фотографія робочого дня може використовуватися двома методами: безпосередніх вимірів часу та моментних спостережень, кожен метод має ряд пюсов і мінусів (табл. 1).
Широкого поширення набулаіндивідуальна фотографіяробочого часу, за якої об'єктом спостереження є один працівник на певному робочому місці. При цьому спостереженні записуються всі дії виконавця та перерви у тому порядку, в якому вони фактично відбуваються [8, с. 137].
Порівняльна характеристика методів безпосередніх вимірів та моментних спостережень
Метод безпосередніх вимірів
докладне вивчення процесу праці та використання обладнання;
висока достовірність даних;
встановлення фактичних витрат робочого дня за період спостереження;
отримання відомостей про послідовні елементи праці;
можливість залучення до досліджень самих працівників.
спостереження тривалі та трудомісткі;
обробка даних досить складна;
час спостереження обмежений, перерви неприпустимі;
на достовірність результатів впливає постійна присутність спостерігачів;
один спостерігач неспроможна неспроможна забезпечити якісне спостереження.
Метод моментних спостережень
один дослідник може спостерігати майже необмежену кількість об'єктів;
достовірність спостереження не постраждає, якщо його буде перервано;
немає психологічного на об'єкт спостереження;
трудомісткість менша в 5-10 разів, ніж при вимірах.
результатом є усереднені дані;
немає можливості безпосередньо фіксувати причини простоїв та втрат;
відсутні дані про послідовність виконання прийомів та операцій.
У процесі аналізу фактичні витрати підготовчо-заключного часу порівнюються із нормативами. Необхідний час на відпочинок та особисті потреби встановлюються на основі галузевих нормативних даних умов праці.
Методика проведеннягруповий, маршрутний та інших видів фотографії робочого часу в основному аналогічна індивідуальній [8, с. 233]. Кожен метод має доцільний у низці ситуацій (табл. 2).
Порівняльна характеристика різновидів фотографії робочого часу щодо витрат робочого часу
Самофотографія робочого часу
1) при початковому вивченні організації праці;
2) при одночасному вивченні організації праці та структури витрат робочого часу;
3) за невеликих масштабів дослідження
2) низька трудомісткість збору даних.
1) складність у групуванні даних;
2) недостатня точність результатів;
3) не виявляє повних втрат часу
Індивідуальна фотографія робочого часу
1) за умови попереднього вивчення змісту праці;
2) за значних масштабів дослідження
3) зручний при обробці даних
1) недостатня точність результатів;
2) не виявляє повних втрат часу
Групова фотографія робочого часу
1) за умови попереднього вивчення змісту праці
1) висока точність результатів;
2) виконує контрольну функцію.
2) висока трудомісткість;
3)Незадовільний вплив на працівників
Метод моментних спостережень
1) як вибірковий метод під час масових досліджень;
2) як засіб контролю результатів.
1) точність результатів;
вимагає високої кваліфікації спостерігачів
Вибір певного методу залежить від характеру досліджуваних процесів, поставленої мети дослідження, зусиль, що витрачаються, бюджету часу. Усі види вимірів та спостережень допоможуть визначити нераціональні витрати та втрати робочого часу, встановити їх причини.