29 незамінних сервісів для інтернет-магазину, Rusbase

Маркетолог ServiceCloud – 1C у хмарі

Катерина Носова, маркетолог ServiceCloud, склала добірку із 29 сервісів, без яких не обійтися інтернет-магазину – особливо на старті.

На старті команда інтернет-магазину зазвичай складається із двох-трьох засновників. Організація роботи, створення сайту, вибір системи прийому платежів, бухгалтерський облік та інші питання забирають багато часу. На Rusbase вже виходила корисна добірка 100 сервісів для стартапів. Я вирішила доповнити матеріал та зосередитись на сервісах, за допомогою яких наші клієнти запускають інтернет-магазини. Практично у всіх є безкоштовні версії, які допоможуть скоротити витрати на відкриття інтернет-магазину і перевірити свої бізнес-ідеї.

Якщо немає можливості звернутися до веб-студії, використовуйте конструктори сайтів. У більшості систем управління сайтами є всі необхідні модулі (вбудовані елементи передплати, розсилки і статистики, плагіни для оплати). Плюси: ви запускаєте магазин за кілька хвилин і не думаєте про наймання веб-дизайнера, верстальника, програміста, хостингу та домену.

«Бітрікс».Популярна платформа для створення інтернет-магазинів. Мінімальна вартість магазину – від 32 900 рублів. У цю ціну не входить, наприклад, блок рекомендованих товарів. Але доповнення встановлюються безкоштовно чи купуються через маркетплейс.

Магазин легко прив'язати до однойменної CRM, що допоможе спростити роботу з клієнтами та постановку завдань. Крім цього, в магазин на «Бітріксі» легко інтегрувати 1C, у тому числі – з 1С у хмарі. Це буде коштувати до 500 рублів на місяць.

Плагін WooCommerce для Wordpress.Допоможе безкоштовно створити інтернет-магазин у вашому блозі. Плагін русифікований,можна додавати оплату у рублях. До WooCommerce є безліч доповнень для оплати, розповсюдження купонів, відправки клієнтам рахунків та вирішення інших завдань.

Market.Envato.Тут можна знайти красиві шаблони та безліч доповнень для готових інтернет-магазинів на різних CMS, а також готові дизайни візиток, флаєрів, email-розсилок та багато іншого.

Canva.Відмінний інструмент для створення візуального контенту: обкладинок сторінок та постів у соцмережах, а також презентацій, листів, флаєрів, візиток, меню ресторанів, постерів тощо.

Dizkon.Конкурси на розробку дизайну сайту, банера, логотипу, візитки тощо. Ви сплачуєте фіксовану суму, а кілька дизайнерів виконують ваше ТЗ. Вам залишається лише вибрати найкращу роботу.

Прийом платежів

Оплата на сайті

Яндекс.Касса.Відмінний сервіс з масою можливостей. Тут легко організувати прийом платежів для інтернет-магазину, онлайн-сервісу або мобільного додатку.

- Прив'язка карток для повторних покупок;

– генерація кнопок «Купити» для блогів та лендингів;

- Прив'язка мобільного терміналу 2can;

- Масові виплати коштів клієнтам;

– Можливість списувати гроші за встановлений період, якщо ваш сервіс працює за передплатою.

Комісія Яндекс.Каси при оплаті карткою – 3,5%, при оплаті WebMoney – 6%.

PayAnyWay.Система прийому платежів від Монета.ру. Тут менше функцій, а й комісія нижча.

Комісія PayAnyWay при оплаті карткою – 2,9%, при оплаті WebMoney інтернет-магазин заплатить комісію 2,5%, а клієнт – зовнішню комісію сервісу WebMoney 0,8%.

UnitPay. Також підходить для інтернет-магазинів, онлайн-сервісів та онлайн-ігор.

- Короткий інтерфейс форми оплати;

-Можливість перекладати комісію на клієнта;

– Віджет для оплати картками, який не перенаправляє клієнта на форму оплати платіжної системи.

Комісія UnitPay при оплаті карткою – 2,9%, при оплаті WebMoney – 1,8%.

Мобільний еквайринг

Підійде інтернет-магазинам, які мають власну невелику службу доставки, або тим, які беруть участь у ярмарках і продають з мобільного стенду.

Два популярні в Україні сервіси для мобільного еквайрингу:

2can.Картридер для банківських карток коштує 2 950 рублів. Комісія цієї системи – від 2,75% за кожну транзакцію.

Lifepay.Картридер - 3490 рублів. Комісія - від 1,99% за кожну транзакцію та щомісячна комісія 990 рублів.

Через ці системи приймаються також онлайн-платежі сайту. А якщо ваш інтернет-магазин має шоурум, ви можете підключити і мобільну касу для прийому готівки. Така каса працюватиме з планшета та пробиватиме чеки через компактний термінал.

Бухгалтерія

Замість того, щоб все робити самим, засновникам інтернет-магазину варто найняти віддаленого або бухгалтера, що приходить, і розшарити йому доступ до звичного 1С, тільки в хмарі.

ServiceCloud.Сервіс оренди 1С. З його допомогою співробітники працюють з «1С:Бухгалтерією» онлайн та отримують безкоштовні оновлення. Для роботи потрібно лише підключення до Інтернету.

Доступ однієї людини коштує 1099 рублів на місяць під час оплати базового тарифу протягом року. Повідомте менеджеру промокод (для отримання промокоду редакція Rusbase пропонує зв'язатися з Катериною) і компанія дасть вам знижку 10% на першу оплату.

За базовим тарифом користувач отримує доступ до «1С:Бухгалтерія ПРОФ», «1С:Управління торгівлею ПРОФ», «1С:Зарплата та управління персоналом», а такожможливість підключити «1С:Звітність».

Орендувати 1С для інтернет-магазину можна на 1, 3, 6 місяців чи рік. Якщо бізнес не розвиватиметься, від 1С можна буде відмовитись у будь-який момент.

Це дозволить вести бухгалтерію та документообіг:

- Формувати бухгалтерську звітність;

- надсилати зарплату співробітникам;

- вести торговельний облік;

- Працювати з постачальниками та клієнтами;

- І використовувати інші функції 1С.

eDost.ru.Сервіс вибору служби доставки з модулем, який можна вбудувати в інтернет-магазин на випадок, якщо ваша CMS не підтримує способи вибору доставки. На сайті можна розрахувати вартість доставки для товару певних габаритів та отримати список найвигідніших цін різних кур'єрських служб.

Kureroff.Ще один сервіс, який допоможе обрати кур'єрську службу. Підійде тим магазинам, які використовують різні служби для відправлення замовлень, приймають оплату онлайн або готові передати чек із кур'єром.

Онлайн-консультант та дзвінки клієнтам

Якщо у вас складний продукт або на сайті поки що немає вичерпної інформації, знайдеться чимало клієнтів, яким треба буде лише запитати. Вони не будуть писати вам на пошту, дзвонити чи залишати контакти через формупередплати. Поки ваш бренд ніхто не знає, про вас віддадуть перевагу забути і піти з сайту, якщо не зможуть зв'язатися та отримати відповідь протягом кількох хвилин.

Щоб утримати клієнтів, встановіть ненав'язливий чат онлайн. Якщо він буде потрібний, його знайдуть, якщо ні - він не відверне клієнта. Деякі CRM, наприклад, ті ж самі «Бітрікс24» та amoCRM, інтегровані з популярними онлайн-чатами. Але якщо ви використовуєте іншу CRM і вам потрібна статистика з дзвінків та листування, є альтернативні варіанти.

Якщо діалогів з клієнтами одночасно ведеться кілька, а операторів мало, у чаті можна налаштувати автовідповіді, наприклад: «Доброго дня! Зараз я спілкуюся із клієнтом, який звернувся трохи раніше. Відповім вам протягом трьох хвилин».

Програма дозволяє аналізувати події: запрошення до діалогу, прийняття діалогу. У Google Analitics події автоматично потрапляють, якщо встановлено лічильник. Для Яндекс.Метрики події додаються вручну.

Це одне з бюджетних рішень серед якісних сервісів – 456 рублів на місяць під час оплати річного тарифу. Повідомте менеджеру промокод (для отримання промокоду редакція Rusbase пропонує зв'язатися з Катериною) і компанія дасть вам знижку 10% на першу оплату.

Робота з документами

Google Drive.Найвідоміший та найнадійніший хмарний додаток для роботи з документами. Google Docs дозволяє створювати та редагувати текстові файли, презентації та таблиці (Word, PowerPoint, Excel, PDF тощо).

15 Гб надається безкоштовно, 1 Тб можна придбати за 9,99 $ на місяць.

Більшість цих сервісів працює у хмарі та інтегрується один з одним. На старті проекту варто уникати коробкових версій інструментів, що використовуються. Крім того, є сенс вибирати для роботи послуги, які дозволяютьвирішувати кілька завдань. Це допоможе зберегти час і кошти та спрямувати їх у розвиток свого продукту.