58. Психологія натовпу. Паніки.
Натовп— стихійно що виникло (чи втратило організованість) і що характеризується відсутністю загальної всім усвідомленої мети численне скупчення людей, які у безпосередніх контактах друг з одним й у стані підвищеного емоційного збудження.
Є типові життєві ситуації та обставини, у яких легко утворюється численне скупчення людей (натовп). До них належать такі:
- стихійні лиха (землетруси, великі повені, пожежі);
— громадський транспорт та транспортні вузли (вокзали, метро тощо);
- Масові видовища (спортивні матчі, естрадні концерти тощо);
- політичні акції (мітинги, демонстрації, політичні вибори, страйки та інші акції протесту);
— місця масових гулянь та відпочинку (стадіони, площі та вулиці міст, приміщення та майданчики для великих дискотек) та ін.
Натовпом зазвичай називають таке скупчення людей, яке тією чи іншою мірою відповідає наступним ознакам:
- чисельність (у нечисленних групах важко виникають або зовсім не виникають типові психологічні феномени натовпу);
- Висока контактність, тобто кожна людина знаходиться на близькій відстані з іншим, фактично входячи в персональні простори;
- емоційна збудженість (типовими психологічними станами цієї групи є динамічні, неврівноважені стани: підвищене емоційне збудження, хвилювання людей тощо);
- Неорганізованість, або стихійність (натовп найчастіше утворюється стихійно, спочатку має слабку організованість);
- відсутність загальної, всіма усвідомлюваної мети (загальна для всіх ціль, як правило, відсутня або, за її наявності, слабо усвідомлюється більшістю людей;того, цілі можуть легко втрачатися, початкові цілі часто підмінюються іншими, нерідко підставними тощо.
Таким чином, під натовпом необхідно розуміти стихійно що виникло (або втратило організованість) і характеризується відсутністю загальної для всіх усвідомленої мети численне скупчення людей, які перебувають у безпосередніх контактах один з одним і може підвищеного емоційного збудження.
Види натовпів.Різні види натовпів виділяються на підставі того, яким вищепереліченим ознакам вони відповідають або які нові специфічні ознаки у них з'являються.
За рівнем активності натовпу поділяються на пасивні, активні та агресивні.
Пасивні (спокійні) натовпи відрізняються передусім відсутністю емоційного збудження. У такому стані люди слабко пов'язані один з одним, вони не обмінюються інформацією і не можуть робити якісь спільні дії. Люди, включені в пасивні натовпи, або спокійно стоять в очікуванні чогось, або хаотично та відносно незалежно один від одного спокійно пересуваються.
Активним натовпом є всякий натовп, що перебуває у стані різного ступеня емоційного збудження.
В агресивному натовпі рівень емоційного збудження і, відповідно, внутрішньої та зовнішньої активності суттєво зростає. Тут принципово поява нового стану: накопичується психічна напруга людей, заснована на можливих почуттях фрустрації, розпачу, гніву та ін. Щоб натовп перейшов із просто активного стану в агресивний, необхідний всім зрозумілий збудливий стимул (наприклад, слух), що викликає загальне обурення, обурення. І все ж таки головна особливість агресивного натовпу — це деструктивна (руйнівна) поведінка стосовно навколишніх предметів і людей.
Натовпи, об'єднані почуттям страху, викликаного небезпекою для життя або нормального функціонування людей, поділяються на панічні, що рятуються.
У них багато загальних характеристик:
- сильне емоційне збудження, засноване на гострому переживанні страху;
- Низький рівень усвідомлення своїх дій;
- некритичне ставлення до обстановки тощо.
Такі натовпи можуть виникати в різних громадських місцях (театрах, готелях тощо) у випадках пожеж або іншої небезпеки, на вулицях і площах великих міст в умовах природної загрози, що несподівано наближається (урагану, грози тощо). Проте з-поміж них є й відмінності. Панічні натовпи відрізняються від тих, що рятуються насамперед вищим ступенем загрози для людей, повною втратою будь-якої організації; поведінка людей схожа на механічні, автоматично вчинені дії, які психічний стан характеризується так званим звуженим свідомістю, коли багато хто з оточуючого не сприймають і можуть поводитися неадекватно. Натовпи, що рятуються, піддаються деякій організації. Люди зберігають залишкову здатність до довільної регуляції своєї поведінки, що дозволяє їм бути більш адекватними оточенню, які поведінка зберігає елементи передбачуваності.
Особливим і досить рідко зустрічається видом натовпу є користолюбна (іноді її називають мародерської).
Структура натовпу.У відкритих просторах натовп формується кільцеподібно, маючи центр, або ядро, і периферійні шари, тому в результаті наростання вона набуває форми неправильного кола. В обмежених просторах натовп набуває форми цих просторів, наприклад великі скупчення людей на вулиці за формою схожі на витягнутий еліпс, а натовп, що рухається по вулиці, схожий наусічену піраміду і т.д.
Величина натовпу визначається кількістю людей, що зібралися. Оцінка її величини є спеціальним і практично важливим завданням, яке вирішується підготовленими фахівцями.
Щільність натовпу визначається кількістю людей, що припадають на 1 кв. м, тому густину частіше оцінюють зверху прямим поглядом, за допомогою фотозйомки або спеціальними приладами.
Велика дифузна група -численна, але нечітко визначена за складом, високодинамічна і низькоінтегрована сукупність людей, лише локально і опосередковано пов'язаних один з одним.
Будь-який натовп, як уже говорилося, має певний рівень активності, який оцінюється за моторними показниками (наявність та швидкість пересування людей від центру натовпу до периферії та навпаки) та інформаційних показників (наявність та швидкість передачі інформації, що йде від центру натовпу до периферії та навпаки) . Будь-яка динаміка натовпу в відцентрово-відцентровому напрямку свідчить про її активність.
Психологічні особливості поведінки людини у натовпі. З давніх-давен відомо, що одна і та ж людина в натовпі і поза натовпом поводиться по-різному. Поведінка людини в натовпі характеризується такими ознаками:
1. Зниження самоконтролю (інтернальності).
2. Деіндивідуалізація поведінки людей у натовпі - вони поступово втрачають індивідуальність своєї поведінки, як би зрівнюючись, приходячи до одного й того ж рівня психологічних проявів у поведінці. Різні люди у поведінці стають схожими один на одного.
3. Нездатність утримувати увагу одному й тому самому об'єкті.
4. Характерні особливості переробки інформації. Людина в натовпі легко сприймає різноманітну інформацію, швидко переробляє її тапоширює, у своїй мимоволі спотворюючи, трансформуючи сприйняту інформацію, тобто породжуючи чутки.
5. Підвищена навіюваність.
6. Підвищена фізична, психофізіологічна та психічна активація.
7. Нетиповість, незвичайність поведінки. Тому поведінка людини, як і натовпу загалом, характеризується непередбачуваністю.
Психологія паніки. Найбільш важливими характеристиками паніки є:
- паніка виникає, у групах великої чисельності;
- паніка викликається почуттям некерованого страху, заснованого на реальній чи уявній загрозі;
- паніка - це найчастіше стихійно виникає, неорганізований стан і поведінка людей;
- для людей у панічному стані характерна так звана поведінкова невизначеність (стан розгубленості, хаотичність у діях та неадекватність поведінки загалом).
Паніка —це стан і поведінка великої сукупності людей, що знаходяться в умовах поведінкової невизначеності в підвищеному емоційному збудженні від безконтрольного почуття страху. Різні фактори виникнення паніки:
1. Загальна психологічна атмосфера тривоги та невпевненості великої групи людей у випадках небезпеки або внаслідок тривалого періоду переживання негативних емоцій та почуттів (наприклад, життя під регулярними бомбардуваннями).
2. Одним із вирішальних факторів є наявність збуджуючих та стимулюючих паніку чуток, наприклад, що підігрівають майбутню небезпеку або ступінь її негативних наслідків (так нерідко було на радіоактивно забруднених територіях після Чорнобильської катастрофи).
3. Принциповими виявляються особисті якості людей і наявність схильних до паніки, такзваних панікерів.
4. Паніка виникає при збігу як загальних, а й різноманітних приватних і конкретних умов життя великої групи у кожний конкретний період.
Психологічні особливості поведінки людей умовах паніки були вивчені у класичному дослідженні X. Кентрила, присвяченому вивченню масової паніки США 1938 р., викликаної радіовиставою «Вторгнення з Марса» (по Р. Уеллсу). Близько 1 млн американців сприйняли цю радіопередачу як репортаж із місця подій. В результаті дослідження було виділено чотири групи людей, які різною мірою піддалися паніці. Першу групу склали ті, які зазнали легкого почуття страху, але засумнівалися у реальності таких подій і, подумавши, самостійно дійшли висновку про неможливість вторгнення марсіан. Друга група включала тих, хто в стані пережитого страху не зміг самостійно вирішити, тому спробував перевірити за допомогою інших реальність цих подій (зверталися до сусідів, знайомих, на радіо тощо) і лише після цього приходили до негативного висновку. До третьої групи увійшли ті, хто, відчувши сильне почуття страху, не зміг перевірити реальність того, що відбувалося за допомогою інших, тому залишався при своєму першому враженні про повну реальність вторгнення марсіан. І четверту групу склали ті, хто одразу панікував, навіть не намагаючись щось дізнатися, уточнити чи перевірити.