Читати книгу «Як розмовляти з мдаками
Усі ми періодично стикаємося з людьми, з якими конструктивна розмова неможлива. Як із ними бути? У цій книзі відомий психіатр та консультант Марк Гоулстон розповідає, як вийти переможцем із деструктивного спілкування. Він має досвід роботи з неврівноваженими людьми, що дозволив йому створити курс переговорників для ФБР, і він знає, що традиційні методи спілкування та аргументації з ними не діють. Гоулстон ділиться своїми найкращими прийомами того, як достукатися до ірраціональних людей. Він вдавався до цих методів, щоб мирити колег, що ворогують, і рятувати шлюби, і ви теж зможете скористатися ними, щоб тримати під контролем ірраціональних людей у своєму житті.
Українською мовою публікується вперше.
* Пропрацювавши психіатром десятки років, я можу сказати, що розумію божевільних, включаючи глибоко хворих людей. Що я маю на увазі? Наприклад, один із моїх пацієнтів переслідував Брітні Спірс, а інший вистрибнув із п'ятого поверху, бо вірив, що вміє літати. Ще одного разу зателефонував мені з в'язниці в Домініканській Республіці і розповів, що потрапив туди, збираючись влаштувати революцію. Крім того, я працював з хворими на анорексію, які важили менше 40 кілограмів, героїновими наркоманами і хворими на шизофренію, які зазнають галюцинації. Я навчав переговорників, як змусити здатися одержимих вбивствами терористів, які взяли заручників. Зараз я показую директорам та топ-менеджерам компаній, як справлятися з людьми, які загрожують бізнесу. Простіше кажучи, ми з ненормальними давно перейшли на ти.
Але нещодавно мене відвідала цікава думка: я щодня чекаю зустріти психо, тому в цьому полягає моя робота. Однак я раптово зрозумів, як часто вам доводиться стикатися з безумцями - не вистрибують з балконів абозалякують Брітні Спірс, а тими, кого я називаю побутовими психами.