Дмитро Буекли «У «Якиманці» ми боремося за кожен серйозний бренд»
— Дмитре, знаю, що ви людина непублічна, даєте мало інтерв'ю і дуже відповідально ставитеся до кожного сказаного слова. Тому моє перше питання — як правильно вас уявити?
— У якому стані був проект, коли ви обійняли цю посаду та як розвивали його півтора роки?
— Ще до того, як узяти на себе управління проектом, я розумів, що магазин має величезний потенціал. І не схибив. Можливості для зростання та розвитку тут колосальні. За півтора роки мені та моїй команді вдалося зробити багато. Найважливіше це те, що ми вивели «Якиманку» на дуже хороші фінансові показники.
— За рахунок чого ці показники було досягнуто?
— Ми провели величезну роботу щодо оптимізації витрат підприємства.
— Чи скорочували штат, звільняли співробітників?
- Ні, навіщо? Ми зробили дуже серйозний аналіз усіх статей бюджету, оптимізували товарний асортимент. Якщо говорити про роздрібну торгівлю, то через чотири-п'ять років роботи магазину зростання становить у середньому 6-8%. Минулого року нам удалося зробити неможливе: ми приросли за товарообігом на 16%. Люди, які працюють у нашому сегменті, знають, що це фантастичні цифри.
- Кого ви вважаєте своїми конкурентами?
— Насамперед, це «Дитячий ГУМ» (Bosco) та ЦУМ. "Якиманка" дивиться на них, вони дивляться на "Якиманку" - це абсолютно нормальний процес.
— Які товари приносять вам максимальний прибуток? Які відділи магазину є максимально рентабельними за співвідношенням площа/продажу?
— Насамперед, це одяг та взуття, навіть з урахуванням знижок, що надаються на розпродажах. У структурітоварообігу саме у них припадає більшість. Друге місце посідають іграшки, на третьому – товари для новонароджених та аксесуари. І вже за цими групами йдуть предмети інтер'єру. Замикають список канцелярських товарів.
— Скільки людей на день приходять до вашого магазину?
— Не розкриваючи конкретних цифр, які є комерційною таємницею, скажу так: ми дуже задоволені нашим трафіком. У 2013 році ми спостерігаємо добрий приріст.
— Чи збираєтеся збільшити кількість орендарів на «Якиманці»? Наприклад, за рахунок корнерів, shop-in-shop?
- Ні. Наразі мене повністю влаштовує структура магазину.
— Ви відмовляєтесь від тих зон, які я назвала, бо вони псують «ауру» магазину чи не приносить стільки грошей, скільки ви самі з цієї площі можете заробити?
— Справа не в аурі та не в грошах. Просто ми вибудували ту концепцію магазину, яка нас абсолютно влаштовує, і зараз не бачимо сенсу у змінах. З орендарями ми працюємо лише у тих сферах, де самі не можемо запропонувати адекватного сервісу. Наприклад, нам був потрібний салон краси — покупці цією послугою активно цікавилися, але я, наприклад, ніколи цим бізнесом раніше не займався. Навіщо його освоювати, якщо можна доручити роботу професіоналам? Ось ми й доручили. А з усім іншим ми чудово справляємось самостійно!
— Але ж такі плани були. Наприклад, коли кілька років тому я розмовляла з Андрієм Кругловим (попередній генеральний директор «Дитячої Галереї «Якиманка». — Прим. ред.), він казав, що в планах відкриття shop-in-shop одягу для вагітних.
— Одяг для вагітних — це величезний сегмент, який потребує людського ресурсу, серйозних досліджень і, головне,великих вільних площ, яких у нас просто немає. Зараз у магазині кожен метр працює та приносить прибуток. Можливо ми могли б виділити буквально кілька десятків квадратних метрів без шкоди для інших наших секцій. Але навіщо? Займатися чимось напівсили — неефективно та несерйозно. Крім того, ми на чужий майданчик не збираємось заходити. На ринку є компанії, які заслуговують на повагу, які цей сектор успішно освоїли. Навіщо складати їм конкуренцію?
— Дмитре, вас можна привітати: «Дитяча Галерея «Якиманка» включена журналом Vogue (Bambini) до п'ятірки найкращих торгових центрів нарівні з лондонським Harrods та паризьким Galeries Lafayette. Відкрийте таємницю -як вдалося досягти таких висот?
— Дякую, це справді досягнення, хоча не все залежало виключно від мене. Наприклад, вдале місцезнаходження дісталося нам у спадок від «Будинку іграшки» — одного з найвідоміших дитячих торгових центрів СРСР. Сюди приїжджали за подарунками для дітей із усього колишнього Радянського Союзу. Наразі магазин видозмінився, але традиція залишилася.
По-друге, я виділив би унікальну концепцію магазину, над якою ми довго працювали і яку вважаємо максимально виграшною. «Дитяча Галерея «Якиманка» – це full concept store, тобто магазин де є все. Тут на території 4000 кв.м покупці можуть знайти будь-які, в тому числі рідкісні іграшки, одяг, предмети інтер'єру та багато іншого. По-третє (і це ще один найважливіший фактор) — чудова команда. Я завжди говорю: «Директор без команди — не директор». І мені дуже пощастило працювати з людьми, які поєднують у собі високий професіоналізм та відданість справі, націленість на результат. І по-четверте, конкурентоспроможні ціни.
- Ви серйозно про ціни? На мою думку,"Якиманка" - тільки для багатих.
- Зрозуміло. Іграшки у вас є на будь-який смак та гаманець. З одягом те саме?
- Не зовсім. Комплектуючи асортименти, ми відштовхувалися від девізу «У нас – все найкраще». З іграшками легше: є безліч відмінних, але не дуже дорогих. А ось найкращий дитячий одяг — це все ж таки не мас-маркет, а відомі бренди. Практично всі вони у нас представлені: Dolce&Gabbana, Dior, Gucci, Armani, Moncler, GF Ferre та інші. Такий одяг не може коштувати дешево, але ми робимо все можливе, щоб клієнтам було вигідно купувати його у нас, а не у конкурентів чи в Європі. За результатами постійних моніторингів можу сказати: наші ціни — одні з найкращих. А якщо зважити ще й на акції для власників карток… Втім, ви й самі знаєте.
— Я пам'ятаю, як здивувалася, одягнувши у вас дитину за скромні гроші. Зрозуміло, це було в період розпродажів плюс знижка по дисконтній картці. Приємно усвідомлювати, що за брендами більше не треба їздити до Європи. Які у вас плани щодо дитячого одягу? Напевно, вже полюєте нові марки?
— Так, таке «полювання» йде завжди: цього літа у нас з'являться Roberto Cavalli Junior, Young Versace, Frankie Morello, які не потребують вистави, а також кілька брендів, з якими нашому покупцеві ще доведеться познайомитися. Це Quis Quis - дітище відомого дизайнера Стефано Каваллері, який створив марку I Pinko Pallino. Впевнений, що його новий проект також сприймуть на ура. Крім того, за бажанням наших покупців, які прищеплюють дітям любов до спорту з самого народження, ми розширюємо асортимент гірськолижного одягу за допомогою відомого у Франції бренду Poivre Blanc.
Цікаво, що ви назвали процес появи у магазинінових брендів «полюванням». Я б швидше порівняв цей процес із залицянням. Адже тут немає жодного «прийшов – побачив – переміг». Навпаки: дуже дипломатичний і найчастіше тривалий процес. Керівництво бренду придивляється до магазину, магазин до бренду. Їздимо один до одного, знайомимося, розуміємо, чи ми підходимо один одному, відбиваємо атаки конкурентів (сміється).
-І таке буває?
- Звичайно! За кожен серйозний бренд іде жорстока конкурентна боротьба.
— Успіхів вам у боротьбі. Наскільки я розумію, разом із вами «воюють» баєри. Скільки їх у вас працює?
— Чотири баєри за напрямками: одяг, іграшки, інтер'єри та товари для новонароджених, канцелярські товари, товари для творчості. Оскільки товарообіг найбільший у одягу та іграшок, у цих баєрів є помічники.
— Баєр — така творча професія. Їдеш світом, дивишся, вибираєш.. Офіційний шопоголік!
— Шопоголік — це коли купуєш для себе і ризикуєш своїм гаманцем, а баєр відповідає за результати продажів закупленого товару і несе за це відповідальність.
А щодо відряджень, оскільки я часто їжджу на виставки і роблю замовлення, хочу сказати: це не той випадок, коли дуже хочеться за кордон. Робота баєра на виставці архіскладна. Вони починають працювати о 9-й ранку. Приходять на стенд виробника бренду, вибирають, замовляють, заздалегідь провівши аналіз за результатами продажів даної марки в попередньому сезоні, і привозять зразки із собою на замовлення, оскільки, виходячи з них, необхідно зрозуміти, які розміри та кольори замовляти. Це дуже складна робота.
Ми з вами бачилися на виставці у Нюрнберзі. Я обійшов усі 12 залів і третього дня просто був без ніг: п'ять футбольних полів! Їх треба не просто пробігти, апройти, побачити, знайти щось цікаве. Я вже казав, що у магазину «Дитяча Галерея «Якиманка» девіз — «Найкращі іграшки з усього світу!» Ми скрізь були, всі подивилися і можемо сказати, що ті іграшки, які ми збираємо з усього світу, є лише у нас! У нас є все: від Lego до автомобілів з бензиновим двигуном та ляльок, випущених в єдиному екземплярі. Список можу продовжувати нескінченно. Ексклюзивні перенесення для новонароджених, ексклюзивні візки, випущені в єдиному екземплярі. Такого асортименту іграшок немає в жодному європейському магазині. Ні в Нью-Йорку, ні в Лондоні, ні в Дубаї — ніде.
Це підтверджують у тому числі й наші іноземні гості, серед яких бувають і зірки Голівуду. Напередодні відкриття ММКФ заходив Бред Пітт із дітьми — так ми на півгодини закриття магазину затримали: його дівчата були в захваті і не могли зупинитись. Вибирали та обирали! Нам це подвійно приємно! Адже це вкотре доводить, що ми можемо здивувати навіть покупців, які вже бачили, здавалося б, усе на світі. Але немає! Такого асортименту іграшок справді немає ніде у світі. Але щоб його зібрати, треба всі ці 12 залів, п'ять футбольних полів, не просто пробігти, а опрацювати, побачити новинку, відчути її, зрозуміти та привезти.
— Точно: йдеш на день народження до сучасної дитини та ламаєш голову – що подарувати? У нього вже є!