Гарнітури - що таке добре і що таке погано
Сьогодні докладно розуміємося на питаннях:
Чи без гарнітур не обійтися? Чи допоможуть гарнітури заощадити на робочих місцях операторів? Чим відрізняються дешеві та дорогі моделі? Яку гарнітуру вибрати?
На ринку є безліч гарнітур з широким розкидом цін, від 100 до 20 000 рублів. Яку ж вибрати?
Як не помилитися з вибором
Одне з перших спонукань при виборі гарнітури - заощадити. Ну, дійсно, гарнітура — це дужка, два навушники та мікрофон. Що там може коштувати дорожче за кілька сотень рублів? Що ж, якщо ви здійснюєте лише кілька дзвінків на день, проводите в гарнітурі не більше півгодини, вам байдуже якість звуку, фонове шипіння та тріски - то так, заощадити, купивши дешеву гарнітуру, у вас вийде.
Однак на практиці дешеві гарнітури (ціною до
1000 рублів) практично не годяться для серйозної роботи з дзвінками.
Низька якість електроніки та матеріалів корпусу робить їх ненадійними та крихкими – поломки будуть йти одна за одною. Поролон вушних накладок швидко зношується. Тонкі дроти швидко стають непридатними (особливо якщо потраплять на підлогу під колесо офісного крісла). Вони незручно сидять у вухах, викликаючи дискомфорт.
І зовсім погано у подібних гарнітур справи з якістю зв'язку. Шуми, тріски, переривання голосу, спотворення звуку – це постійні супутники гарнітур низької якості. Тому використання дешевих гарнітур призведе до гарантованого розчарування.
Але що робити? Чи можна отримати всі переваги вільних рук, забезпечивши операторів надійним та якісним засобом зв'язку за розумною ціною?
Так можна. Секрет простий – потрібно вибирати якісні гарнітури!
Відмінності якісної гарнітури
Що відрізняє професійну гарнітуру від звичайної? Насамперед, використовувані матеріали та технології.
Кріплення гарної гарнітури зроблено з високоякісного пластику та металевих частин, а амбушури – з поліуретану або шкіри. Застосовуються дроти з міцним обплетенням та ізоляцією від перешкод. Все це збільшує надійність та довговічність пристрою.
У режимі постійної експлуатації професійна гарнітура може служити кілька років без проблем або поломок, зберігаючи міцність конструкції та цілісність амбушюр.
Професійні гарнітури також відрізняються ергономічності конструкції та невеликою вагою, які дозволяють використовувати їх протягом усього робочого дня без неприємних відчуттів.
І, мабуть, найголовніше – це якісний мікрофон (у деяких моделях – до трьох мікрофонів!) та технології шумозаглушення, що гарантують передачу голосу без спотворень.
Це особливо важливо, коли співробітники перебувають у спільній кімнаті, де хтось розмовляє, ходить та галасує. Ви ж не бажаєте, щоб ваші клієнти чули всі ці сторонні звуки? Технології шумозаглушення в хороших мікрофонах забирають до 90% таких шумів.
Які моделі і якісні, і щодо недорогі?
Лідери у виробництві професійних гарнітур - Jabra, Sennheiser та Plantronics.
SC 260 USB CTRL заснована на патентованій технології Circleflex: просте підганяння навушників за допомогою подвійного оголов'я з пронумерованими позиціями. Вбудований у провід пульт керування дозволяє регулювати гучність, тимчасово відключати мікрофон, відповідати на дзвінок та завершувати виклик. Мікрофон із технологією шумокомпенсації гарантує розбірливість мови.
Конструкція оголов'я посилена металевою стрічкою. Шарнірне кріплення мікрофонного тримачадозволяє встановити його як з правого, так і з лівого боку.
Якщо ж ви шукаєте бюджетне рішення, але при цьому хочете отримати всі основні переваги професійних гарнітур, зверніть увагу на модель JABRA UC VOICE 150.
Міцна конструкція, зручна посадка на голові без тиску на вуха, мікрофон з функцією шумозаглушення – це основні елементи, які дозволять вашим співробітникам насолоджуватися зручністю роботи з гарнітурою, а вашим клієнтами – чудовою якістю зв'язку. І все це за однією із найнижчих цін у своєму сегменті.
Тепер все ясно!
Отже, резюмуємо висновки:
• Гарнітури – це зручно, комфортно та збільшує ефективність роботи.
• Дешеві гарнітури за 100 – 500 рублів для роботи з клієнтами використовувати не рекомендується.
• Професійні гарнітури відрізняють надійність конструкції та високу якість звуку.
• Такі гарнітури коштують грошей і уникнути витрат не вийде.
Забезпечивши якісними гарнітурами своїх співробітників, ви отримаєте комплексний ефект — оператори швидше працюватимуть і менше втомлюватимуться, самі гарнітури прослужать довго без заміни та ремонту, а висока якість зв'язку залишить найкраще враження у ваших клієнтів.
А які гарнітури використовуєте ви?