Худайте, працюючи на трансферах, ПАПЕРУ
— Здрастуйте! Ласкаво просимо! Скажіть, який у вас готель?
-Еее...- чухання потилиці. -Ммм ...- лазіння по сумках з дурною посмішкою. —Щас... Забув,— і розпливається так, ніби бачить у мені співучасника своєї злочинної амнезії.
Приблизно так починається спілкування з туристами, що знову прибули в аеропорту. Вони висипають із дверей arrival'а радісно, юрбою, гуркочучи валізами, на обличчях — печатка щасливого розслаблення, властива імбецилам, в очах — прагнення якнайшвидше опинитися в біч-барі свого готелю в оточенні оптимістично блискучих келихів.
Не забудьте опустити забрало
— А скільки їхати до нашого готелю? 40 хвилин. А що так довго? — і плескає на мене очима, наче я — причина всіх бід людства.
Дуже часто хотілося відповісти: Хочете швидко, без зупинок, щоб все тільки для вас? Купуйте індивідуальний трансфер». Такі їдуть з вітерцем у міні-автобусах з особистим гідом, що проводжає вас від аеропорту до машини і сюсюкає з вами до самого вашого фешенебельного готелю. Однак, як дуже швидко з'ясувалося, основні маси «м'яса», що прибуває в Бодрум, бідні хрусткими купюрами, зате з надлишком наділені вмінням качати права і знаходити цапа-відбувайла в дівчатках-трансферменах.
Діпар - це унікальна можливість виспатися в автобусі замість ліжка. Сумнівне задоволення на любителя, звичайно, зате коли і де ви ще зможете насолодитися пустельними вулицями Бодруму? Чи розбудить вас схід сонця над Гюндоаном? Чи побачите ви на чорному небі тонкий місяць із зіркою, як на турецькому прапорі? Чи зможете відсортувати 40 своїх туристів від чужих у готелі Içmeler Holiday Resort&Spa?
Як змусититуристів платити штраф
У цьому самому готелі якраз коли в програмі, крім нього, більше нічого й не було, стався казус.
Припаркувалися з водилою, вийшла зі своєю гідською папицею, у погляді — намір безпроблемно загнати отару в хлів, йду, вигукую прізвища туриків, відправляю їх у бас, бігаю по лобі, шукаю спізнюваних, припиняю спроби страждальців з інших фірм пробратися. Тут раптом закликають мене на ресепшен. Дядечка через стійку тоном абсолютно канцелярським:
—Ось ці ваші туристи розбили склянку та скло, вони мають заплатити штраф 220 доларів.
Поруч тиснеться молода парочка: симпатична дівчина і її хлопчина, він і кидається на амбразуру:
—Ми не платитимемо!
Терпляче перекладаю всі їхні переговори, чекаю на розв'язки, нервую — туристи мої, мені їх негайно в порт треба везти, літак у них.
Ресепшіоніст (свого часу мило чайком пригощав, зараза!) ні в яку:
—Або вони платять, або ми їх не відпустимо з готелю!— як, і наказав охороні не піднімати шлагбаум на виїзді з території.
Відчувши себе захисницею пригноблених верств населення, починаю лаятися з упертим турком, закликати пару, що нахулиганила, звалити по-тихому, дзвонити нашим операсьонам**, питати поради. Ті допомогли:
- Ти їм скажи, якщо не заплатять - поїдеш без них, а без них твій автобус випустять з готелю.
Так і зробила — ця маленька загроза справила чарівну дію на бідолах, які прагнуть залишити гостинні турякські пенати, вони кинули на стійку гроші і вирушили додому.
Скільки трансфермени платять за чай?
Робити на дипарі нічого не хочеться: як-не гості сонячного Бодруму звалюють, можна пригадати всі їх тупі перли і відігратися.Але переплюнути їх у їхній відпускній олігофренії неможливо.
Раз першим у списку готелів стояла у мене «четвірка» Lux Hotel, що в Яликаваку. Забрала там двох нервових дамок бальзаківського віку, везу. Ми заїхали ще в кілька готелів, перетнули весь півострів, дісталися повітряного порту Міласа. Висаджую їх перед брамою departure'а, а одна мені й заяви:
-Я паспорт у сейфі в номері забула.
Шок. Німа сцена. Овації. Завіса.
«Ти, дурниці, додому летиш! Якого ж хрону ти паспорт не шукаєш, у сумку не кладеш? Він же тобі на паспортному контролі потрібний! Ти ж без нього із країни виїхати не зможеш. - мовчки проковтую і заспокоюю тітку:
—Зараз поговорю з операсьоном, і вашу проблему вирішимо.
У результаті паспортину їй везе таксі з самого Яликавака, вона платить водієві 70 доларів і гребеться, бідолашна, в аеропорт. І дивиться на мене такими щенячими сумними очима, усвідомлюючи, що немає в неї цієї хвилини нікого ближче й рідніше, ніж я — трансферний гід у чужій країні. Гід, на який вона в іншій ситуації готова спустити всіх собак.
Після таких дипарів переводиш дух у кафешці в domestic'і, ковтаючи чай за 2,5 ліри***, розліплюєш сонні очі і повертаєшся до автобуса, де треба розкласти брошурки і налаштувати себе на майбутній ерайвл. Коли літак приземляється, гіди вже стоять біля транспорту з папкою наперевагу, і неважливо, що чекати ось так під сонцем, що палить, доведеться хвилин 40, а то й годину. Бігають операсьйони, іноді тішачи своє самолюбство імпровізованими зборами, на яких дають дурні, нікому не потрібні вказівки, а то й повідомляють про кайдирму****.
Не до ночі буде згадано
Це страшне слово — справжній кошмар і для туристів, і їх трансферменів. Кайдирма (а можна і по-англійськи прилизано «овербукінг») — геморой, який часом випадає на голови «везунчиків» у дні параду планет, повного сонячно-місячного затемнення або ще якихось космічних катаклізмів.
Приїжджають бадьоренькі відпускнички до Туреччини, мчать до гіда, щасливі, що нарешті на місці, а їм раптом як обухом по голові:
—Ви замість вашого Sunshine Spa їдете до Shadow's Park, але він, безсумнівно, краще! Це просто помилка готелю, ВИ НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, у вас буде ПІЩАНИЙ пляж, і рівень готелю Вище, і їхати БЛИЖЕ!
На початку сезону, коли я ще проходила тренінг, їхала я на ерайвелі з гідом Аллою, і трапилася в однієї її туристки кайдирма. Тітка приїхала відпочивати одна і прямувала до пристойної «четвірки» в Ортакент. Аллочка їй і повідомляє, мовляв, ви, пані, їдете до п'ятизіркового готелю Delia Beach до Яликавака. У мадам сталася істерика, вона кричала на весь автобус, вимагала його зупинити, поривалася вийти вже кілометрів за десять від аеропорту серед полів і городів, потім почала ридати, потім замовкла. У лобі готелю вона вибачалася перед гідом.
Цю туристку я побачила через десять днів на дипарчері, вона була свіжа, весела і, прощаючись, вкрай ніжно і тепло обіймалася з гарненьким турчонком-беллбоєм.
Ось вам і не кайдирма, а не інакше як палець долі!
* англ. arrival - прибуття, departure - від'їзд, використовується й інша форма, професіоналізми типу "дипар" або "департурі" - останнє виключно в Бодрумському відділенні
** операсьйон — працівник туроператорського офісу, який організовує роботу гідів в аеропорту
*** для розуміння: адекватна ціна за склянку чаю в чайхані в центрі Анталії - 50-70 курушів (в одній лірі сто курушів)
**** турецька. kaydırma - зсув, ковзання(англійський варіант терміна overbooking можна перекласти як надбронювання)